Numéros de confirmation de commande
Une fois qu’un client a terminé sa commande, une page de statut de commande affiche un message de remerciement, des détails sur la commande et un numéro de confirmation. Le numéro de confirmation est créé immédiatement au moment du paiement, avant la création de la commande réelle. Une fois la commande créée, le numéro de confirmation est enregistré dans l’historique de la commande, et un e-mail de confirmation est envoyé à votre client avec le numéro de la commande et un lien vers celle-ci. À ce stade, le numéro de confirmation n’est plus nécessaire pour le suivi de la commande.
Un numéro de confirmation peut donner à un client l’assurance que son paiement est terminé. Si le client a un problème, il peut vous contacter en vous communiquant son numéro de confirmation afin que vous puissiez résoudre son problème.
Sur cette page
Rechercher des commandes par numéro de confirmation
Si un client a des questions sur sa commande, il peut vous contacter. S’il vous fournit son numéro de confirmation, vous pouvez alors rechercher sa commande en utilisant ce numéro.
Pour rechercher une commande par son numéro de confirmation, vous pouvez saisir le numéro de confirmation complet dans le champ de recherche de l’interface administrateur Shopify, ou vous pouvez utiliser le filtre de commande sur la page Commandes.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Saisissez le numéro de confirmation dans le champ Filtrer les commandes.
Sélectionnez la commande appropriée dans la liste.