Modification des frais d’expédition dans une commande
Vous pouvez ajouter des frais d’expédition personnalisés à votre commande ou supprimer des frais d’expédition personnalisés existants. La modification des frais d’expédition peut vous aider à ajuster les montants facturés lorsque les circonstances d’expédition changent, par exemple pour passer à une expédition accélérée ou pour corriger une erreur.
Lorsque vous modifiez une commande, son total est mis à jour pour tenir compte de ces modifications, et la commande indique si un remboursement est dû au client ou si un solde vous est dû. Selon l’ajustement apporté à votre commande, il se peut que vous deviez effectuer un remboursement ou percevoir un paiement auprès de votre client.
Avant de modifier une commande, passez en revue les points à prendre en compte pour la modification de commandes.
Sur cette page
Ajouter des frais d’expédition à une commande
Vous pouvez ajouter des frais d’expédition personnalisés à votre commande. Après avoir ajouté des frais d’expédition, vous pouvez les modifier ou les supprimer avant de mettre à jour la commande, ou vous pouvez ajouter de nouveaux frais d’expédition.
Lorsque vous ajoutez des frais d’expédition, vous pouvez envoyer une facture par e-mail à votre client avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter le paiement de la commande.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier.
Dans la section Paiement, ajoutez des frais d’expédition :
- Si votre commande comporte déjà des frais d’expédition, cliquez sur Modifier les frais d’expédition > Ajouter des frais d’expédition.
- Si votre commande ne comporte pas de frais d’expédition, cliquez sur Ajouter des frais d’expédition.
Saisissez un nom et un prix pour les frais d’expédition, puis cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : dans la section Motif de la modification, saisissez une note à propos de la modification de la commande. Cette note n’est pas visible par votre client.
Une fois la modification de la commande terminée, examinez et mettez à jour la commande.
Mobile
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône
. - Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
- Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Modifier.
- Dans la section Paiement , ajoutez des frais d’expédition :
- Si votre commande comporte déjà des frais d’expédition, appuyez sur Modifier les frais d’expédition > Ajouter des frais d’expédition.
- Si votre commande ne comporte pas de frais d’expédition, appuyez sur Ajouter des frais d’expédition.
- Saisissez un nom et un prix pour les frais d’expédition, puis appuyez sur Enregistrer.
- Facultatif : dans la section Motif de la modification, saisissez une note à propos de la modification de la commande. Cette note n’est pas visible par votre client.
- Appuyez sur Vérifier les modifications, examinez les modifications apportées à votre commande, puis appuyez sur Mettre à jour la commande.
Supprimer des frais d’expédition d’une commande
Vous pouvez également supprimer des frais d’expédition de votre commande. Si vous souhaitez modifier des frais d’expédition, vous devez les supprimer, puis en ajouter de nouveaux.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier.
Dans la section Paiement, cliquez sur Modifier les frais d’expédition.
Cliquez sur l’icône de corbeille correspondant aux frais d’expédition que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
Facultatif : dans la section Motif de la modification, saisissez une note à propos de la modification de la commande. Cette note n’est pas visible par votre client.
Une fois la modification de la commande terminée, examinez et mettez à jour la commande.
Mobile
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône
.
- Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
- Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Modifier.
- Dans la section Paiement, appuyez sur Modifier les frais d’expédition.
- Appuyez sur l’icône de corbeille correspondant aux frais d’expédition que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer.
- Facultatif : dans la section Motif de la modification, saisissez une note à propos de la modification de la commande. Cette note n’est pas visible par votre client.
- Appuyez sur Vérifier les modifications, examinez les modifications apportées à votre commande, puis appuyez sur Mettre à jour la commande.
Examen et mise à jour d’une commande modifiée
Après avoir modifié une commande, vous devez examiner le total mis à jour de la commande et vérifier son exactitude. Selon les modifications que vous apportez, le coût total de la commande peut augmenter ou diminuer par rapport à ce que votre client a payé lors du paiement.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur le flux de fonds lors de la modification des commandes et sur les mesures à prendre dans des situations spécifiques.
| Situation | Exemple | Action |
|---|---|---|
| Le total de la commande diminue et vous devez de l’argent au client. Le résumé de la commande indique que vous devez effectuer un remboursement. | Vous supprimez un article ou diminuez la quantité d’un article dans une commande. | Vous devez effectuer un remboursement pour votre client. Le remboursement n’est pas effectué lorsque vous modifiez une commande et que vous envoyez une notification à votre client. Vous devez rembourser votre client après avoir mis à jour la commande. |
| Le total de la commande augmente et le client vous doit de l’argent. Le résumé de la commande indique qu’il y a un montant à percevoir. | Vous ajoutez un nouveau produit, augmentez la quantité d’un article ou ajoutez des frais d’expédition personnalisés. | Vous devez percevoir le paiement en envoyant une facture à votre client avec un lien vers la page de paiement, ou vous pouvez accepter un paiement pour la commande. |
| Le total de la commande ne change pas. | Vous ajoutez un article personnalisé dont le prix est de 0. | Aucune action n’est requise. Vous pouvez choisir d’envoyer ou non une notification de la modification à votre client. |
Après avoir modifié une commande, vous pouvez personnaliser la facture ou la notification de modification de commande qui est envoyée à votre client en modifiant le modèle.