Gérer votre carte physique Shopify Balance
Lorsque vous créez votre compte Shopify Balance, votre carte virtuelle est automatiquement activée. Si vous souhaitez obtenir une carte physique, vous pouvez en commander une. La limite est d’une carte virtuelle et d’une carte physique par boutique.
Sur cette page
Commander une carte physique Shopify Balance
Vous pouvez demander une carte Shopify Balance physique à utiliser en personne depuis votre interface administrateur Shopify ou l’appli mobile Shopify Balance.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Finances.
Dans la section Mes cartes, sélectionnez la carte virtuelle pour laquelle vous souhaitez commander une carte physique.
Cliquez sur Créer une carte.
Dans le champ Titulaire de la carte, sélectionnez le titulaire de la carte.
Dans le champ Compte associé, sélectionnez Principal.
Dans le champ Type de carte, sélectionnez le type de carte Physique.
Ajoutez vos coordonnées postales.
Cliquez sur Créer une carte.
Appli mobile Shopify Balance
- À partir de l’appli mobile Shopify Balance, appuyez sur l’icône
. - Appuyez sur Expédier la carte physique.
- Appuyez sur Commander la carte.
- Saisissez ou sélectionnez votre adresse de livraison.
- Appuyez sur Enregistrer.
Vérifier le statut de livraison de votre carte physique
Après avoir commandé votre carte physique, vous pouvez accéder au statut de livraison et à la date de livraison estimée de votre carte dans la section Balance de votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Finances.
Sélectionnez votre compte Shopify Balance principal.
Dans la section Vos cartes Balance, sélectionnez la carte physique Shopify Balance.
Pour des raisons de sécurité, vous pourriez recevoir une invite pour authentifier à nouveau votre compte.
Activer une carte physique Shopify Balance
Une fois que vous avez reçu votre carte Shopify Balance par la poste, vous devez l’activer avant de pouvoir l’utiliser. Pour commencer le processus, vous pouvez scanner le code QR figurant sur votre emballage, accéder à votre interface administrateur Shopify ou utiliser l’appli mobile Shopify Balance.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Finances.
Dans la section Mes cartes, cliquez sur Gérer toutes les cartes.
Cliquez sur Activer la carte.
Saisissez les quatre derniers chiffres de votre carte Shopify Balance, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez un numéro d’identification personnel (NIP) à quatre chiffres pour votre carte Shopify Balance, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez à nouveau votre NIP, puis cliquez sur Confirmer.
Saisissez le code de confirmation qui vous a été envoyé par SMS, puis cliquez sur Activer. Si vous ne recevez pas de SMS contenant votre code, cliquez sur Renvoyer le code.
Appli mobile Shopify Balance
- À partir de l’appli mobile Shopify Balance, appuyez sur l’icône .
- Appuyez sur la carte physique prête à être activée, puis sur Activer.
- Saisissez les quatre derniers chiffres de votre carte Shopify Balance, puis appuyez sur Continuer.
- Saisissez un code PIN à quatre chiffres pour votre carte Shopify Balance, puis appuyez sur Continuer.
- Saisissez à nouveau votre code PIN, puis appuyez sur Continuer. Il vous est demandé de vérifier votre identité à l’aide de votre clé d’accès ou de Face ID.
Commander à nouveau une carte physique Shopify Balance qui n’a pas été livrée
Si vous avez commandé une carte physique pour votre compte Shopify Balance et qu’un problème de livraison est survenu, vous pouvez commander une nouvelle carte.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Finances.
Dans la section Mes cartes, cliquez sur Gérer toutes les cartes.
Dans la section Cartes, sélectionnez la carte qui n’a pas été livrée.
Dans la bannière Activez votre carte pour commencer à dépenser, cliquez sur en commander une nouvelle.
Votre carte non livrée est annulée, puis une nouvelle carte vous est expédiée.
Remplacer votre carte Shopify Balance
Commander une carte de remplacement annule votre carte Shopify Balance actuelle. Votre nouvelle carte Shopify Balance est expédiée sous 8 jours ouvrés par expédition standard.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Finances.
Dans la section Mes cartes, cliquez sur Gérer toutes les cartes.
Dans la section Cartes, sélectionnez la carte que vous souhaitez remplacer.
Cliquez sur …, puis sur Annuler et remplacer.
Sélectionnez un motif d’annulation et de remplacement de votre carte Shopify Balance, puis cliquez sur Suivant.
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte, puis cliquez sur Confirmer et remplacer la carte.
Facultatif : pour mettre à jour votre adresse, cliquez sur Modifier, modifiez votre adresse, puis cliquez sur Confirmer et remplacer la carte.
Pour des raisons de sécurité, vous pourriez recevoir une invite pour authentifier à nouveau votre compte.