Ajouter des chèques à votre compte Shopify Balance

Pour ajouter un chèque à votre compte Shopify Balance, votre chèque doit satisfaire aux conditions suivantes :

• Le chèque doit être en USD et émis par un établissement financier des États-Unis.
• Le chèque doit avoir été émis au cours des 6 derniers mois et ne doit pas être postdaté. La date doit être au format MM/JJ/AAAA.
• Le chèque doit être un chèque papier original et non une copie, une numérisation ou une reproduction numérique.
• Le chèque doit être libellé à la raison sociale qui correspond à celle du propriétaire du compte Shopify Balance.
• Le chèque doit être signé par l’émetteur.
• Le chèque ne peut pas être ajouté plus d’une fois et ne doit pas avoir été ajouté ailleurs avant de l’ajouter à votre compte Shopify Balance.

En plus de ces conditions relatives aux chèques, vous devez également satisfaire aux conditions suivantes concernant le compte Shopify Balance :

• Vous ne pouvez pas dépasser votre limite mensuelle d’ajout de chèques. Cette limite varie selon le compte.
• Vous devez utiliser l’authentification multifacteur (MFA).

Endosser votre chèque

Au moment d’ajouter votre chèque, vous devez l’endosser en signant au dos de celui-ci, puis en écrivant For mobile deposit only at Shopify Balance sous votre signature. N’endossez pas de chèque avant de procéder à son ajout sur votre compte Shopify Balance. Si votre chèque comporte une case à cocher indiquant « Remote/Mobile Deposit Check », cochez-la.

Vous pouvez ajouter les types de chèques suivants à votre compte Shopify Balance :

• Chèques personnels manuscrits
• Chèques de banque
• Chèques électroniques imprimés portant la mention « electronic check »

Vous ne pouvez pas ajouter les types de chèques suivants à votre compte Shopify Balance :

• Mandats
• Chèques de voyage
• Chèques en devises étrangères
• Photocopies ou images numérisées
• Chèques modifiés ou endommagés
• Billets à ordre

Vous pouvez ajouter votre chèque à votre compte Shopify Balance depuis l’appli Shopify ou l’appli mobile Shopify Balance. Les étapes pour ajouter un chèque sont différentes pour chaque appli.

Une fois que vous avez ajouté un chèque, il s’affiche avec le statut En attente dans votre liste de transactions. Une fois le chèque traité, le statut devient Comptabilisé et les fonds sont disponibles.

Les chèques sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous ajoutez un chèque en dehors des heures d’ouverture, au cours de la fin de semaine ou un jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Conservez le chèque physique en lieu sûr pendant 60 jours après son ajout, car un chèque peut être annulé au cours de cette période, même une fois les fonds disponibles. Après 60 jours, inscrivez la mention NUL sur le chèque, puis déchiquetez-le ou détruisez-le.

Examinez les points suivants pour vous assurer que l’appareil photo de votre appareil capture correctement le chèque :

• Utilisez une surface sombre et plane.
• Assurez-vous que l’éclairage est bon.
• Cadrez les quatre coins du chèque.
• Assurez-vous que la ligne de chiffres de reconnaissance de caractères à encre magnétique (MICR) au bas du chèque est lisible.

En cas de problème lors de l’ajout de votre chèque, il se peut que l’on vous demande de reprendre la photo ou de saisir à nouveau le montant du chèque. Vous pourriez également recevoir une notification dans le flux Alertes de votre interface administrateur Shopify, ou un e-mail dans les 60 minutes suivant l’ajout du chèque, vous demandant de vérifier les informations et de corriger les éventuels problèmes.

En cas de problème avec votre chèque, les détails de la transaction indiqueront qu’une Action requise est nécessaire, et la transaction restera en attente jusqu’à ce que vous interveniez, pendant une durée maximale de 15 jours. Au bout de 15 jours, la transaction est annulée. Si le chèque ne peut pas être encaissé en raison d’une erreur de la banque de l’émetteur du chèque, il est rejeté. Dans ce cas, vous devez contacter directement l’émetteur du chèque.

Lorsque vous corrigez le problème, la transaction existante est mise à jour au lieu d’en créer une nouvelle. Le statut de la transaction redevient En attente et la requête d’examen du chèque est annulée. N’ajoutez pas le chèque une deuxième fois.

Il arrive parfois que les chèques que vous ajoutez soient rejetés. Un chèque peut être annulé jusqu’à 60 jours après son ajout, y compris une fois que son statut est passé à Comptabilisé et que les fonds sont disponibles. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles un chèque peut être annulé :

• Les fonds sur le compte de l’émetteur du chèque sont insuffisants.
• L’émetteur du chèque a demandé une opposition au paiement.
• Les coordonnées du compte de l’émetteur du chèque ne sont pas valides ou le compte est clôturé.
• Le chèque comporte un endossement non conforme.
• Le chèque comporte des erreurs de formatage.

Dans ces cas, le chèque ne peut pas être ajouté de nouveau. Contactez l’émetteur du chèque ou le fournisseur pour demander un chèque corrigé ou un chèque de remplacement.

Si un chèque est contrepassé, la transaction est marquée comme étant une Contrepassation de chèque dans votre liste de transactions. Tous les fonds qui ont été crédités avant la contrepassation du chèque sont débités de votre compte Shopify Balance.