Niveau de dépenses prévu

Le niveau de dépenses prévu est une prévision du potentiel de dépenses futur de vos clients.

Le niveau de dépenses prévu est estimé en analysant les interactions passées de vos clients avec la boutique, notamment les suivantes :

• la fréquence à laquelle un client a effectué des achats
• le montant moyen que le client a dépensé par commande par rapport à la moyenne générale dépensée par commande
• le nombre de commandes que le client a passées
• la date à laquelle le client a passé sa dernière commande

Si votre boutique est admissible au niveau de dépenses prévu, une fois les prévisions effectuées, vos clients sont classés dans les niveaux suivants :

• Élevé
• Moyen
• Faible

Niveau de dépenses prévu et segmentation client

Vous pouvez utiliser les niveaux de dépenses prévus conjointement avec la segmentation client pour regrouper des clients similaires dans un segment de clientèle.

Par exemple, si vous souhaitez créer un segment de clientèle de vos clients à forte valeur ajoutée qui sont abonnés à votre e-mail de marketing, saisissez le segment suivant dans l’éditeur de la page Clients :

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

En savoir plus sur la segmentation client.

Utiliser le niveau de dépenses prévu pour prendre des décisions stratégiques

Vous pouvez utiliser le niveau de dépenses prévu des manières suivantes pour élaborer des stratégies visant à augmenter vos ventes :

• analyser quels clients ont une forte valeur pour votre boutique, afin de pouvoir les inclure dans une campagne de marketing destinée aux clients de valeur
• convertir des clients à faible valeur en clients à valeur moyenne, et des clients à valeur moyenne en clients à forte valeur ajoutée
• encourager les clients d’un certain niveau à effectuer davantage d’achats en leur offrant des codes promotionnels pour des produits exclusifs
• déterminer le type de produits que les clients d’un certain niveau achètent et leur offrir des réductions sur des produits similaires

Comprendre la valeur d’un client peut vous aider à budgétiser le montant que vous devriez consacrer à l’acquisition de nouveaux clients et à analyser le retour sur investissement (RSI) de vos efforts marketing.