Vente à l’international en B2B avec Markets

Ce guide s’adresse aux boutiques qui utilisent Markets. Si vous n’utilisez pas Markets, consultez plutôt la page Vente à l’international en B2B.

La fonctionnalité Markets de Shopify vous aide à gérer et à développer vos ventes B2B mondiales. Cette fonctionnalité vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

• Vous étendre à de nouveaux marchés.
• Personnaliser les expériences client en configurant la langue, la devise et les domaines pour différents marchés B2B.
• Configurer les tarifs d’expédition et de livraison et personnaliser les options d’expédition en fonction des exigences du marché.

Devise locale sur les commandes et les commandes provisoires avec Markets

Lorsque vous utilisez Markets pour les ventes internationales, la devise locale et la tarification sont déterminées par le marché associé à la commande du client.

Le marché associé à la commande, ainsi que les taxes et les droits de douane, sont déterminés par l’adresse d’expédition du client. L’ajout d’un client à la commande met à jour la tarification et affiche la devise du marché de votre client.

Pour les commandes provisoires qui affichent une devise locale autre que celle de la boutique, le taux de change est calculé lorsque vous créez la commande provisoire. Ce taux est fixe et utilisé sur la facture, que le taux de change ait changé ou non. Cependant, si vous enregistrez la commande en tant que brouillon et que vous la modifiez ultérieurement, la tarification de l’ensemble de la commande est mise à jour avec le taux de change en vigueur au moment de la modification.

Si vous souhaitez utiliser une tarification et une devise différentes pour une commande provisoire, modifiez la tarification et examinez les conséquences suivantes de la modification de la tarification sur une commande :

• Les taxes peuvent être incluses ou exclues du prix des articles, en fonction de l’emplacement. Par exemple, les commandes sur le marché des États-Unis excluent les taxes des prix, mais les commandes sur le marché allemand incluent les taxes dans les prix.
• Les taux de taxation varient en fonction du marché. Au moment du paiement, si un client change l’adresse d’expédition pour une adresse située en dehors du marché, le taux de taxation correct pour l’adresse d’expédition du client est facturé. Le marché de la commande, avec son paramètre de taxes incluses ou exclues, reste inchangé.
• Si vous utilisez un service tiers pour déterminer le taux de change d’un marché, la tarification d’une commande est déterminée par le taux de change du service. Cependant, le taux que Shopify Payments utilise pour calculer votre versement est basé sur le marché sélectionné dans Shopify. Par conséquent, le montant facturé sur la commande peut différer du montant que vous recevez en paiement. Pour en savoir plus, consultez la page Conversions de devises et taux de change.
• Prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) : si vous êtes obligé de vendre un produit au PDSF sur le marché d’un client, vous pourriez être en rupture de contrat si vous changez de marché et utilisez un autre prix du marché.

Modifier la devise d’une commande provisoire avec Markets

Par défaut, la section du marché affiche le marché de votre région de secours avant qu’un client ne soit ajouté. Une fois qu’un client avec une adresse est ajouté, le marché et la devise associés s’affichent.

Une fois qu’une adresse d’expédition est ajoutée, les marchés associés qui correspondent à l’adresse s’affichent, ainsi que la devise du marché. Vous pouvez sélectionner une autre devise à appliquer à la commande provisoire. Avant de modifier le prix, assurez-vous de prendre connaissance de l’impact de la modification de la tarification.

La tarification de la commande est affichée dans la devise du marché associé, sauf si vous apportez l’une des modifications suivantes à la commande :

• Si vous ajoutez un article personnalisé ou une réduction sur la commande, la valeur de la réduction s’affiche dans la devise de la boutique.
• Si vous ajoutez un prix d’expédition personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.
• Si vous ajoutez un article personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.

Après avoir apporté l’une de ces modifications, le prix s’affiche sur la commande dans la devise du marché du client.

Vente en plusieurs devises avec Markets

Vous pouvez vendre à vos clients dans leurs devises locales en utilisant les devises locales avec Markets. Par défaut, la devise d’un marché est définie sur la devise de la région que vous avez sélectionnée pour votre marché. Vous pouvez également sélectionner la devise que vous souhaitez appliquer à un marché. Les prix de votre boutique en ligne, de votre panier, de votre page de paiement et de vos commandes provisoires s’affichent alors dans la devise configurée pour votre client en fonction de son adresse d’expédition. Par exemple, si vous avez un marché B2B nord-américain dont la devise est définie sur USD, un client au Canada verra les prix en USD dans la boutique en ligne. Si vous modifiez le paramètre pour qu’il reflète la devise locale, ce même client verra les prix en CAD dans la boutique en ligne.

Lorsque vous créez ou personnalisez un marché, vous pouvez choisir d’utiliser la conversion automatique des devises ou de définir un taux manuellement, et déterminer si un arrondi est appliqué à la conversion des devises. En savoir plus sur la définition d’une devise pour un marché.