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Partage de la voix et de l’écran dans Sidekick

Vous pouvez interagir avec Sidekick en parlant ou en partageant votre écran. Le mode vocal vous permet de parler au lieu de taper du texte, et le partage d’écran permet à Sidekick de vous guider à travers des tâches étape par étape sur votre écran actuel. Le mode vocal est disponible sur tous les écrans où Sidekick est disponible, y compris dans l’appli Shopify.

Sur cette page

Parler à Sidekick

Sidekick propose un mode vocal sur ordinateur de bureau, sur les appareils mobiles et sur l’Apple Watch. Sidekick détecte automatiquement la langue que vous parlez et vous répond dans celle-ci. Sur ordinateur de bureau et sur mobile, vous pouvez à tout moment alterner entre la voix et le texte dans une conversation, afin de pouvoir reprendre la conversation là où vous l'aviez laissée.

Sidekick fournit un résumé de votre conversation dans le chat.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Sidekick ou cliquez sur l’icône Sidekick.

  2. Cliquez sur l’icône Start voice.

  3. Cliquez sur Continuer pour donner à Sidekick l’accès à votre micro.

  4. Pour revenir à la saisie ou mettre fin à la conversation, cliquez sur Terminer l’appel.

Mobile

  1. Depuis l’appli Shopify, accédez à n’importe quelle page de votre boutique et appuyez sur l’icône Sidekick.

  2. Dans le chat, appuyez sur l’icône Start voice.

  3. Si l’autorisation d’accéder au micro vous est demandée, appuyez sur Continuer.

  4. Pour revenir à la saisie ou mettre fin à la conversation, appuyez sur Terminer l’appel.

Partager votre écran avec Sidekick

Vous pouvez partager votre écran avec Sidekick pour obtenir une assistance pas à pas. Cela peut s’avérer utile si vous bloquez sur une tâche ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à l’Accueil.
  2. Dans la carte Obtenir des conseils via un appel avec partage d’écran, cliquez sur Démarrer l’appel.
  3. Cliquez sur Continuer pour donner à Sidekick l’accès à votre écran.
  4. Choisissez ce que vous souhaitez partager avec Sidekick :
    • Onglet du navigateur : partagez un onglet de navigateur spécifique, et gardez d’autres onglets et applications privés.
    • Fenêtre : partagez une fenêtre d’application spécifique, y compris les onglets ou éléments de cette application, et gardez les autres applications privées.
    • Écran entier : partagez l’intégralité de votre écran pour naviguer sur plusieurs applications et documents.
  5. Cliquez sur Partager.
  6. Lorsque vous avez terminé, mettez fin à l’appel de l’une des manières suivantes :
    • Dans la fenêtre de partage d’écran, cliquez sur Arrêter le partage.
    • Dans la fenêtre de chat Sidekick, à côté du message Appel en cours, cliquez sur Raccrocher.
    • Dans la fenêtre de chat Sidekick, à côté du message Partager votre écran pour obtenir de l’aide, cliquez sur Terminer l’appel.

Démarrer un partage d’écran depuis le chat Sidekick

Pendant une conversation, Sidekick peut proposer un partage d’écran par le biais d’une carte d’aide lorsqu’un guidage visuel s’avère utile. Pour accepter, cliquez sur l’option de partage d’écran dans la carte d’aide, et suivez les instructions pour octroyer l’accès à l’écran.