Henkilöllisyyden vahvistaminen Shopify-kumppanina
Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen tiettyjen toimintojen suorittamista, kuten yhteistyökumppanin käyttöoikeuden pyytämistä kauppiaan kauppaan. Henkilöllisyyden vahvistaminen auttaa suojelemaan kauppiaita ja ylläpitämään luottamusta Shopify-kumppanien ekosysteemissä.
Suorittaaksesi henkilöllisyyden vahvistamisen sinun on toimitettava kuva viranomaisen myöntämästä henkilöllisyystodistuksesta ja läpäistävä selfie-tarkistus laitteesi kameralla. Jos vahvistus epäonnistuu, kumppanitoiminto ei ole käytettävissä ennen kuin olet suorittanut sen onnistuneesti.
Tällä sivulla
Mitä odottaa henkilöllisyyden vahvistamisen aikana
Tätä on odotettavissa, kun vahvistat henkilöllisyytesi:
- Suoritat vahvistuksen Shopifyn teknologiakumppanin kautta.
- Saatat joutua käyttämään mobiililaitetta tai selainta, jolla on kameran käyttöoikeus.
- Sinua pyydetään ottamaan kuva viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta.
- Suoritat selfie- tai elävyystarkistuksen henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
- Jos vahvistamista edellytetään, sinun on suoritettava se ennen yhteistoimijapyynnön lähettämistä.
- Shopify-tuki voi auttaa vahvistusprosessin vianmäärityksessä, mutta ei voi ottaa vastaan henkilöllisyystodistuksia suoraan tai hyväksyä vahvistusta manuaalisesti.
Milloin henkilöllisyyden vahvistamista edellytetään
Sinun on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi, kun pyydät yhteistyökumppanin käyttöoikeutta. Jos vahvistusta edellytetään, suorita se ennen pyynnön lähettämistä.
Henkilöllisyyden vahvistamista edellytetään vain yhteistoimijapyynnön lähettämiseen. Se ei koske olemassa olevia yhteistyösuhteita, joissa kauppias on jo myöntänyt sinulle käyttöoikeuden.
Jos olet jo suorittanut henkilöllisyyden vahvistamisen onnistuneesti, sinun ei välttämättä tarvitse suorittaa sitä uudelleen toista yhteistoimijapyyntöä varten.
Jos et pysty suorittamaan vahvistusta noudatettuasi tällä sivulla olevia vianmääritysohjeita, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Tuki voi auttaa vahvistusprosessin vianmäärityksessä, mutta ei voi manuaalisesti hyväksyä tai ohittaa vahvistusta.
Mitä tarvitset
Henkilöllisyyden vahvistamisen suorittamiseksi tarvitset seuraavat:
- Voimassa olevan viranomaisen myöntämän kuvallisen henkilöllisyystodistuksen.
- Laitteen, jossa on toimiva kamera, kuten matkapuhelimen, kannettavan tietokoneen tai tietokoneen verkkokameran.
- Selaimesi käyttöoikeuden kameraasi.
- Vakaan internetyhteyden.
Henkilöllisyyden vahvistamisen suorittaminen
Jos sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi, suorita vahvistusprosessi kumppanitililläsi olevasta kehotteesta.
Vaiheet:
- Napsauta henkilöllisyyden vahvistamisen kehotteessa Aloita.
- Tarkista näytetyt tiedot ja hyväksy suostumusvaihe jatkaaksesi.
- Käytä laitteesi kameraa ja ota kuva henkilöllisyystodistuksesi etu- ja takapuolelta, tai seuraa ohjeita henkilöllisyystodistuksesi lataamiseksi, jos tämä vaihtoehto on saatavilla.
- Suorita selfie-tarkistus, kun sitä pyydetään.
- Lähetä vahvistuksesi.
- Kun vahvistuksesi on lähetetty, palaa siihen kumppanitoimintoon, jota yritit suorittaa.
Jos vahvistuksesi lähetys ei onnistu, aloita prosessi alusta ja tutustu tällä sivulla oleviin vianmääritysohjeisiin.
Ohjeita vahvistamisen suorittamiseen
Henkilöllisyystodistuksen toimittaminen
Jotta henkilöllisyystodistuksesi läpäisisi vahvistuksen, noudata näitä ohjeita:
- Käytä alkuperäistä ja voimassa olevaa viranomaisen myöntämää kuvallista henkilöllisyystodistusta.
- Ota selkeä ja hyvin valaistu kuva, jossa ei ole heijastuksia.
- Ota henkilöllisyystodistuksestasi reaaliaikainen kuva mobiililaitteellasi valokopion, kuvakaappauksen, skannauksen tai muokatun kuvan sijaan.
- Varmista, että henkilöllisyystodistuksen kaikki neljä kulmaa näkyvät.
- Aseta henkilöllisyystodistus tummaa ja tasaväristä taustaa vasten.
- Älä peitä tai muokkaa mitään osaa henkilöllisyystodistuksestasi kuvassa.
Selfie-tarkistuksen suorittaminen
Jotta selfie-tarkistuksesi läpäisisi vahvistuksen, noudata näitä ohjeita:
- Salli selaimesi käyttää kameraasi.
- Ota pois aurinkolasit, naamarit ja kaikki muu kasvojasi peittävä.
- Käytä ympäristön valaistusta ja vältä istumista kirkkaiden tai yläpuolella olevien valojen edessä.
- Jos tietokoneesi verkkokameran kuvanlaatu on heikko, kokeile suorittaa tarkistus mobiililaitteella.
Henkilöllisyyden vahvistamisen vianmääritys
Jos et pysty suorittamaan henkilöllisyyden vahvistamista, kokeile ensin näitä yleisiä ohjeita:
- Päivitä sivu ja käynnistä vahvistusprosessi uudelleen kehotteesta.
- Varmista, että laitteesi kamera toimii ja että selaimellasi on lupa käyttää sitä.
- Poista käytöstä VPN-yhteydet, mainosten estäjät ja yksityisyyslaajennukset, ja yritä sitten uudelleen.
- Varmista, että ponnahdusikkunoita ja uudelleenohjauksia ei ole estetty Shopifylta.
- Kokeile toista tuettua selainta tai laitetta.
Jos ongelma jatkuu, etsi ratkaisua seuraavista osioista.
Vianmääritys, kun vahvistusprosessi ei avaudu
Jos vahvistusprosessi ei avaudu, kokeile seuraavia toimenpiteitä:
- Tyhjennä selaimesi välimuisti ja yritä sitten uudelleen.
- Poista käytöstä selainlaajennukset, kuten VPN-yhteydet, mainosten estäjät tai yksityisyyslaajennukset, ja yritä sitten uudelleen.
- Kokeile toista selainta tai laitetta.
- Varmista, että ponnahdusikkunoita ja uudelleenohjauksia ei ole estetty Shopifylta.
Kameraongelmien vianmääritys
Jos kamerasi ei toimi, kokeile seuraavia toimenpiteitä:
- Tarkista, että selaimellasi on oikeus käyttää kameraasi.
- Sulje muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraasi.
- Kokeile toista selainta tai laitetta.
Vianmääritys, kun henkilöllisyystodistusta tai selfietä ei hyväksytä
Jos henkilöllisyystodistustasi tai selfietäsi ei hyväksytä, kokeile seuraavia toimenpiteitä:
- Ota kuva uudelleen hyvin valaistussa tilassa ilman heijastuksia.
- Varmista, että henkilöllisyystodistuksesi kaikki kulmat näkyvät.
- Käytä henkilöllisyystodistuksellesi yksiväristä ja tummaa taustaa.
- Poista kaikki kasvojasi peittävät esineet selfie-tarkistuksen ajaksi.
- Varmista, että henkilöllisyystodistus kuuluu todennusta suorittavalle henkilölle.
Vianmääritys: evätty suostumus tai keskeytynyt prosessi
Jos kieltäydyt antamasta suostumustasi tai suljet todennusprosessin ennen sen päättymistä, todennusta ei viedä loppuun. Jatka aloittamalla yhteistoimijapyyntö uudelleen ja suorittamalla todennusprosessi alusta.
Vianmääritys: viesti siitä, ettei todennus voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi
Yritä uudelleen käyttämällä selkeää kuvaa voimassa olevasta virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ja suorita sitten selfie-tarkistus hyvin valaistussa tilassa. Jos et vieläkään pysty suorittamaan todennusta loppuun, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja liitä mukaan kuvakaappaus viestistä sekä arvioitu aika, jolloin yritit. Älä lähetä henkilöllisyystodistustasi tai selfietäsi tukeen.
Vianmääritys: esto todennuksen lähettämisen jälkeen
Todennuksen käsittely voi viedä aikaa. Jos et vieläkään pysty suorittamaan kumppanitoimintoa todennuksesi lähettämisen jälkeen, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Ilmoita, mitä toimintoa yritit suorittaa ja mihin aikaan suurin piirtein lähetit todennuksen, ja liitä mukaan kuvakaappaus mahdollisesta virheilmoituksesta.
Ota yhteyttä tukeen
Jos olet kokeillut vianmääritysohjeita etkä vieläkään pysty suorittamaan henkilöllisyyden todennusta loppuun, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Älä lähetä henkilöllisyystodistustasi tai selfietäsi tukeen. Lähetä henkilöllisyysasiakirjoja vain todennusprosessin kautta.