Interac-debit-maksujen palauttaminen Shopify-myyntipisteessä

Jos asiakas maksoi tilauksensa Interac-debit-kortilla, voit palauttaa maksun Shopify-myyntipisteen avulla. Interac-debit-maksujen palautukset on käsiteltävä henkilökohtaisesti alkuperäiseen ostokseen käytetyllä kortilla.

Interac-palautuksiin ja -vaihtoihin liittyviä huomioita

Tarkista seuraavat seikat varmistaaksesi, voidaanko Interac-tilaus palauttaa tai vaihtaa, ennen kuin jatkat:

• Jos alkuperäinen tilaus maksettiin usealla Interac-debit-maksulla tai jaettiin yhdelle tai useammalle kortille, voit vaihtaa tilauksen vain, jos uusien tuotteiden kokonaissumma on pienempi kuin alkuperäisen tilauksen summa. Vaihtaminen tuotteisiin, jotka maksavat enemmän kuin alkuperäinen tilaus, on tuettua.
• Tilauksia, jotka vaihdettiin ennen POS-sovelluksen versiota 7.0, ei voi palauttaa tai vaihtaa uudelleen. Nykyiset vaihdot käsitellään saman tilauksen sisällä, joten voit palauttaa tai vaihtaa ne normaalisti.

Interac-debit-maksujen palauttaminen

Interac-debit-maksut voidaan palauttaa vain henkilökohtaisesti Shopify-myyntipisteen avulla, kun debit-kortti on fyysisesti läsnä. Asiakkaan on esitettävä sama kortti, jota hän käytti alkuperäisessä maksussa, saadakseen maksunpalautuksen. Interac-debit-maksuja ei voi palauttaa Shopifyn ohjausnäkymässä.

Interac-debit-palautussummien syöttäminen manuaalisesti

Joissakin tapauksissa Interac-maksunpalautus saattaa epäonnistua, mutta palautus käsitellään onnistuneesti Shopify-myyntipisteessä. Tällöin tuotteet poistetaan tilauksesta ja maksunpalautusvaihtoehto näkyy poissa käytöstä, koska palautettavia tuotteita ei ole jäljellä.

Voit syöttää palautettavan summan manuaalisesti toimimalla seuraavasti:

1. Napauta tilaustiedoissa Muokkaa-painiketta Palautettava summa -kohdan vieressä.
2. Syötä palautettava summa.
3. Vie maksunpalautusprosessi loppuun.

Interacilla maksettujen tilausten vaihtaminen

Voit vaihtaa Interac-debitillä maksettuja tilauksia samalla tavalla kuin vaihtaisit muilla maksutavoilla maksettuja tilauksia. Lue lisää vaihtojen käsittelystä Shopify-myyntipisteen avulla.

Lisävarojen periminen vaihdon yhteydessä

Jos asiakkaan on maksettava lisäsumma vaihdon jälkeen, hän voi viimeistellä maksutapahtuman napauttamalla Interac-debit-korttiaan kortinlukijassa. Interac-debitin lähimaksurajat ovat edelleen voimassa.

Jäljellä olevan saldon palauttaminen vaihdon yhteydessä

Jos olet asiakkaalle velkaa vaihdon jälkeen, hän voi hyväksyä maksunpalautuksen napauttamalla Interac-debit-korttiaan kortinlukijassa. Asiakas voi käyttää mitä tahansa Interac-debit-korttia maksunpalautuksen hyväksymiseen riippumatta siitä, mitä korttia alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Digitaalisen lompakon maksujen palauttaminen

Digitaalisilla lompakoilla, kuten Apple Payllä tai Google Payllä, maksetuilla tilauksilla on erityisiä maksunpalautusvaatimuksia:

• Asiakkaan on käytettävä samaa laitetta ja korttia, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, hyväksyäkseen maksunpalautuksen.
• Asiakas ei voi napauttaa fyysistä korttia hyväksyäkseen maksunpalautusta tilaukselle, joka maksettiin digitaalisella lompakolla.

Lähimaksulla tehtyjen Interac-debit-palautusten vianmääritys

Jos lähimaksupalautus epäonnistuu, se saattaa johtua siitä, että palautettava summa ylittää asiakkaan lähimaksurajan.

Jos lähimaksupalautus epäonnistuu, pyydä asiakasta syöttämään korttinsa ja antamaan PIN-koodinsa maksunpalautuksen viimeistelemiseksi.