QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmiston integrointi- ja synkronointivirheiden sekä yleisten ongelmien vianmääritys

Kun integroit tai synkronoit QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmistosi Shopifyhin, saatat kohdata virheitä. Tältä sivulta löydät yleisiä virheitä ja ohjeita niiden vianmääritykseen.

Vianmäärityksen perusvaiheet

Jos sinulla on ongelmia QuickBooks Desktop -tietojesi integroinnissa Shopifyhin, suorita seuraavat vianmäärityksen perusvaiheet.

Päivitä tietokoneen käyttöjärjestelmä ja QuickBooks Desktop -ohjelmisto

• Varmista, että tietokoneessasi on internetyhteys.
• Varmista, että Windows-käyttöjärjestelmäsi on ajan tasalla.
• Päivitä QuickBooks Desktop -sovellus uusimpaan versioon.
• Käynnistä tietokoneesi uudelleen.

Poista ”Suorita järjestelmänvalvojana” -vaihtoehto käytöstä QuickBooks Desktop -sovelluksessa

1. Varmista, että olet ainoa sisäänkirjautunut Windows-käyttäjä.
2. Sulje QuickBooks Desktop -sovellus ja käynnistä sitten tietokoneesi uudelleen.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella QuickBooks Desktop -pikakuvaketta ja valitse sitten Ominaisuudet.
4. Napsauta Lisäasetukset.
5. Poista valinta kohdasta Suorita järjestelmänvalvojana.
6. Napsauta OK ja napsauta sitten uudelleen OK.
7. Käynnistä sovellus kaksoisnapsauttamalla QuickBooks Desktop -pikakuvaketta.

Kirjaudu QuickBooks Desktopiin järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiililla

1. Avaa QuickBooksin yritystiedosto.
2. Anna järjestelmänvalvojan profiilin tunnukset.
3. Varmista, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana:
   1. Napsauta Company-valikkoa ja napsauta sitten Set Up Users and Passwords.
   2. Valitse Set Up Users.
   3. Varmista, että järjestelmänvalvojan käyttäjä näkyy sisäänkirjautuneena.

Avaa QuickBooks-yritystiedosto yhden käyttäjän tilassa

1. Napsauta QuickBooks Desktop -sovelluksessa Tiedosto-valikkoa.
2. Jos valikossa näkyy Switch to Single User Mode -vaihtoehto, napsauta sitä ja vaihda yhden käyttäjän tilaan noudattamalla kehotteita.

Varmista, että Shopifyn ohjausnäkymän Realm ID vastaa QuickBooks Desktopin Company Intuit ID:tä

1. Avaa QuickBooks Desktop -sovellus ja kirjaudu sitten sisään järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiililla.
2. Avaa tuotetietonäyttö painamalla näppäimistön F2-näppäintä.
3. Varmista, että Company Intuit ID vastaa Realm ID:tä, joka näkyy Shopifyn ohjausnäkymäsi QuickBooks Desktop Connectorissa.

Varmista, että Shopify-yhdistin on aktiivinen

1. Avaa QuickBooks Desktop -sovellus ja kirjaudu sitten sisään järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiililla.
2. Valitse Tiedosto > App Management > Manage Web Apps.
3. Napsauta Connected apps.
4. Varmista, että Shopify Connector -sovellus näkyy aktiivisena.
5. Jos Shopify Connector -sovellus ei ole aktiivinen, napsauta Status-pudotusvalikkoa ja napsauta sitten Reconnect.

Yleisten virheiden vianmääritys

Saatat kohdata virheitä, kun määrität tai synkronoit tietojasi QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmiston kanssa. Seuraavassa on esimerkkejä yleisistä virheistä, joita saatat kohdata:

• Todennus epäonnistui tunnusta luotaessa
• Ei ole luettelossa mainittu järjestelmänvalvoja
• Shopify ei pystynyt synkronoimaan QuickBooks Desktop Accountingin kanssa
• QuickBooksia ei voitu käynnistää
• Shopify ei voi muodostaa yhteyttä QBD:hen 0x8004040D
• Shopify ei voi muodostaa yhteyttä QBD:hen 0x8004041D
• Shopifyhin integroitu yritys on eri kuin Quickbooks Desktopissa tällä hetkellä avoinna oleva yritys: 0x8004040A
• Shopify ei pystynyt synkronoimaan QuickBooks Desktop Accountingin kanssa. 9900

Todennus epäonnistui tunnusta luotaessa

Saatat saada virheilmoituksen Todennus epäonnistui tunnusta luotaessa, kun yrität luoda tunnuksen QuickBooks Desktop -yritystiedostossa.

Vaiheet:

1. Suorita vianmäärityksen perusvaiheet.
2. Poista kaikki QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmiston vanhemmat versiot tietokoneeltasi.
   1. Avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli ja napsauta sitten Ohjelmat ja toiminnot.
   2. Valitse vanhempi QuickBooks Desktop -versio ja napsauta sitten Poista asennus.
   3. Poista vanhemman version asennus noudattamalla kehotteita.
3. Korjaa QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmistosi:
   1. Avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli ja napsauta sitten Ohjelmat ja toiminnot.
   2. Valitse nykyinen QuickBooks Desktop -versio ja napsauta sitten Poista asennus.
   3. Korjaa nykyinen versio noudattamalla kehotteita.
4. Luo uusi Windows-käyttäjäprofiili ja asenna sitten QuickBooks Desktop -ohjelmistosi uudelleen vasta luodulla Windows-käyttäjällä.

Ei ole luettelossa mainittu järjestelmänvalvoja

Saatat saada virheilmoituksen Ei ole luettelossa mainittu järjestelmänvalvoja, kun yrität luoda tunnuksen kirjanpitäjän käyttäjäprofiililla järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiilin sijaan. Sinun on nollattava Company Intuit ID QuickBooks-yritystiedostossasi.

Vaiheet:

1. Valitse QuickBooks-yritystiedostostasi Ohje > Reset Intuit ID.
2. Kirjoita YES ja napsauta sitten OK.
3. Sulje QuickBooks Desktop -sovellus ja avaa se uudelleen.
4. Kirjaudu Intuit-tilillesi järjestelmänvalvojan käyttäjäprofiililla noudattamalla kehotteita.

Shopify ei pystynyt synkronoimaan QuickBooks Desktop Accountingin kanssa

Saatat saada virheilmoituksen Shopify ei pystynyt synkronoimaan QuickBooks Desktop Accountingin kanssa, kun Shopifysta QuickBooks Desktopiin lähetetyn tietojen synkronointipyynnön vastaanottaminen kestää yli 30 sekuntia.

Vaiheet:

1. Suorita vianmäärityksen perusvaiheet.
2. Napsauta Shopifyn ohjausnäkymässäsi Etusivu-painiketta ja napsauta sitten QuickBooks Connector -painiketta todentaaksesi sovelluksen käyttöoikeudet.
3. Käynnistä tietokoneesi uudelleen.

Jos yritystiedostoa isännöidään toisella tietokoneella, verkon viive saattaa aiheuttaa aikakatkaisuja. Harkitse yritystiedoston siirtämistä samalle tietokoneelle QuickBooks Desktop -sovelluksen kanssa.

QuickBooksia ei voitu käynnistää

Saatat saada virheilmoituksen QuickBooksia ei voitu käynnistää seuraavista syistä:

• QuickBooks käynnistetään järjestelmänvalvojan profiililla, mikä aiheuttaa yhteensopimattomia ohjelman käyttöoikeustasoja.
• Yritystiedosto ei ole auki, eikä siihen ole kirjauduttu tiedoston pääkäyttäjänä.
• Asennettuna on useita QuickBooks-versioita. Poista vanhempien versioiden asennus ja säilytä asennettuna vain uusin versio.
• Avoinna on väärä yritystiedosto.

Vaiheet:

1. Suorita vianmäärityksen perusvaiheet.
2. Poista kaikki QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmiston vanhemmat versiot tietokoneeltasi.
   1. Avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli ja napsauta sitten Ohjelmat ja toiminnot.
   2. Valitse vanhempi QuickBooks Desktop -versio ja napsauta sitten Poista asennus.
   3. Poista vanhemman version asennus noudattamalla kehotteita.
3. Korjaa QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmistosi:
   1. Avaa tietokoneesi Ohjauspaneeli ja napsauta sitten Ohjelmat ja toiminnot.
   2. Valitse nykyinen QuickBooks Desktop -versio ja napsauta sitten Poista asennus.
   3. Korjaa nykyinen versio noudattamalla kehotteita.

Shopify ei voi muodostaa yhteyttä QBD:hen 0x8004040D

Saatat saada virheilmoituksen Shopify cannot connect with QBD 0x8004040D, kun useat synkronointiyritykset epäonnistuvat tai QuickBooks Desktop -sovelluksesi ei ole uusin versio. Sinun on suoritettava vianmäärityksen perusvaiheet ja luotava sitten QBConfiguration uudelleen.

Vaiheet:

1. Kirjoita Windows-hakuun Services.mscja napsauta sitten Palvelut -sovellusta.
   1. Etsi QBWCMonitor ja avaa sen ominaisuudet kaksoisnapsauttamalla.
   2. Napsauta PYSÄYTÄ ja sitten OK.
2. Kirjoita Windows-hakuun explorerja napsauta sitten Resurssienhallinta.
   1. Siirry tietokoneellasi sijaintiin C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Napsauta QBConfiguration-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Nimeä uudelleen.
   3. Vaihda tiedostonimeksi OLDQBConfiguration.
3. Kirjoita Windows-hakuun Services.mscja napsauta sitten Palvelut -sovellusta.
   1. Etsi QBWCMonitor ja avaa sen ominaisuudet kaksoisnapsauttamalla.
   2. Napsauta KÄYNNISTÄ ja sitten OK.
4. Avaa QuickBooks Desktop -sovellus ja kirjaudu sitten yritystiedostoon pääkäyttäjänä.
   1. Napsauta Tiedosto > Sovellusten hallinta > Verkkosovellusten hallintaja tee jokin seuraavista:
      • Jos tunnus on olemassa, napsauta Yhdistetyt sovellukset ja varmista, että sovelluksen tilana näkyy Aktiivinen.
      • Jos tunnusta ei ole olemassa, etsi Shopify, valitse Shopify Connector ja luo sitten tunnus napsauttamalla Ota käyttöön.

Shopify ei voi muodostaa yhteyttä QBD:hen 0x8004041D

Saatat saada virheilmoituksen Shopify cannot connect with QBD 0x8004041D, kun QuickBooks Desktop -sovellus ei ole auki, jotta tietojen synkronointi voi tapahtua. Sinun on suoritettava vianmäärityksen perusvaiheet tämän ongelman korjaamiseksi.

Shopifyhin integroitu yritys poikkeaa QuickBooks Desktopissa avoinna olevasta yrityksestä: 0x8004040A

Saatat saada virheilmoituksen The company which is integrated with Shopify is different from the one currently open in Quickbooks Desktop: 0x8004040A, kun väärä QuickBooks Desktopin yritystiedosto on avoinna sen sijaan, joka on määritetty Shopify Connector -sovelluksella.

1. Muista suorittaa vianmäärityksen perusvaiheet.
2. Varmista, että Shopifyn ohjausnäkymän Realm ID vastaa QuickBooks Desktop -sovelluksen yrityksen Intuit ID:tä:
   1. Avaa QuickBooks Desktop -sovellus ja kirjaudu sisään pääkäyttäjän profiililla.
   2. Avaa tuotetietonäyttö painamalla näppäimistön F2-näppäintä.
   3. Varmista, että Company Intuit ID vastaa Realm ID:tä, joka näkyy Shopifyn ohjausnäkymäsi QuickBooks Desktop Connectorissa.
3. Luo QBConfiguration uudelleen:
   1. Kirjoita Windows-hakuun Services.mscja napsauta sitten Palvelut -sovellusta.
      1. Etsi QBWCMonitor ja avaa sen ominaisuudet kaksoisnapsauttamalla.
      2. Napsauta PYSÄYTÄ ja sitten OK.
   2. Kirjoita Windows-hakuun explorerja napsauta sitten Resurssienhallinta.
      1. Siirry tietokoneellasi sijaintiin C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Napsauta QBConfiguration-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Nimeä uudelleen.
      3. Vaihda tiedostonimeksi OLDQBConfiguration.
   3. Kirjoita Windows-hakuun Services.mscja napsauta sitten Palvelut -sovellusta.
      1. Etsi QBWCMonitor ja avaa sen ominaisuudet kaksoisnapsauttamalla.
      2. Napsauta KÄYNNISTÄ ja sitten OK.
   4. Avaa QuickBooks Desktop -sovellus ja kirjaudu sitten yritystiedostoon pääkäyttäjänä.
      1. Napsauta Tiedosto > Sovellusten hallinta > Verkkosovellusten hallintaja tee sitten jokin seuraavista:
         • Jos tunnus on olemassa, napsauta Yhdistetyt sovellukset ja varmista, että sovelluksen tilana näkyy Aktiivinen.
         • Jos tunnusta ei ole olemassa, etsi Shopify, valitse Shopify Connector ja luo sitten tunnus napsauttamalla Ota käyttöön.

Shopify ei synkronoi QuickBooks Desktop Accountingin kanssa. 9900

Saatat saada virheilmoituksen Shopify was not able to sync with QuickBooks Desktop Accounting. 9900, kun Shopifyn ja QuickBooks Desktop -sovelluksen välisessä tietojen synkronoinnissa ilmenee sisäinen virhe. Voit korjata tämän ongelman suorittamalla vianmäärityksen perusvaiheet ja käynnistämällä WebConnector-palvelut uudelleen.

Vaiheet:

1. Kirjoita Windowsin hakuun Services.msc ja napsauta sitten Palvelut-sovellusta.
2. Etsi QBWCMonitor ja avaa sen ominaisuudet kaksoisnapsauttamalla.
3. Napsauta PYSÄYTÄ ja sitten OK.
4. Avaa QuickBooks Desktop -sovellus ja kirjaudu sitten yritystiedostoon pääkäyttäjänä.
5. Valitse Tiedosto > App Management > Manage Web Apps.
6. Napsauta Yhdistetyt sovellukset ja varmista, että sovelluksen tilana näkyy Aktiivinen.

Lokien kerääminen tarkistusta varten

Kun otat yhteyttä Shopifyn vähittäismyynnin tukeen, sinua saatetaan pyytää noutamaan lokit QuickBooks Desktop -sovelluksestasi ongelman tarkempaa tutkimista varten. Sinun on kerättävä kaikki kolme lokityyppiä.

Sovellusloki

1. Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Run ja paina näppäimistön Enter-näppäintä käynnistääksesi Suorita-sovelluksen.
2. Lisää polku %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log ja napsauta sitten OK.
3. Etsi Intuit.QBDT.WebConnector.Application-loki, jossa on uusin päivämääräleima, esimerkiksi Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

QuickBooks Desktop SDK -lokit

1. Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Run ja paina näppäimistön Enter-näppäintä käynnistääksesi Suorita-sovelluksen.
2. Lisää polku %programdata%\Intuit\QuickBooks\ ja napsauta sitten OK.
3. Etsi tiedostot qbsdklog.txt ja qbsdkold.txt

QuickBooks Desktop -ohjelmalokit

1. Kirjoita Windowsin hakupalkkiin Run ja paina näppäimistön Enter-näppäintä käynnistääksesi Suorita-sovelluksen.
2. Lisää polku %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ ja napsauta sitten OK.
3. Avaa uusin numeroitu kansio, esimerkiksi 32.0.
4. Etsi tiedostot QBWin.log ja QBWDOTNET.log. Jos tiedostoja QBWin.log.old on olemassa yksi tai useampia, kerää kolme uusinta tiedostoa.