Markkinoinnin automaatioiden luominen ja hallinta Shopify Messaging ‑sovelluksessa
Voit käyttää markkinoinnin automaatioita Shopify Messaging -sovelluksessa lähettääksesi automaattisesti sähköposteja ja tekstiviestejä, kun asiakkaat tekevät toimintoja kaupassasi, kuten hylkäävät kassavaiheen tai selaavat tuotetta. Pääset nopeasti alkuun käyttämällä Shopify Messaging -sovelluksen valmiita malleja.
Kun olet ottanut automaation käyttöön, voit tarkastella markkinoinnin automaatioidesi mittareita ja raportteja saadaksesi selville, kuinka automaatiosi toimii.
Ennen kuin aloitat, tutustu vaatimuksiin ja huomioitaviin asioihin luodessasi markkinoinnin automaatioita Shopify Messaging ‑sovelluksessa.
Tällä sivulla
Markkinoinnin automaatioiden tyypit
Voit luoda seuraavan tyyppisiä markkinoinnin automaatioita Shopify Messaging -sovelluksessa.
Palauta sivuston vierailijat
Näiden automaatioiden avulla voit ottaa yhteyttä asiakkaisiin, jotka vierailivat kaupassasi, mutta poistuivat tekemättä ostosta.
| Automaatio | Kuvaus | Saatavilla olevat kanavat |
|---|---|---|
| Palauta hylätty tuotteen selaus | Lähettää markkinointiviestin asiakkaille, jotka katsovat vähintään yhtä tuotetta, mutta eivät lisää sitä ostoskoriinsa tai tee ostosta ennen kaupastasi poistumista. | Sähköposti, tekstiviesti |
| Palauta hylätty ostoskori | Lähettää markkinointiviestin asiakkaille, jotka lisäävät tuotteita ostoskoriinsa, mutta eivät aloita maksuprosessia. | Sähköposti, tekstiviesti |
| Palauta hylätty kassa | Lähettää markkinointiviestin asiakkaille, jotka aloittavat maksuprosessin, mutta eivät vie tilausta loppuun. Näitä sähköposteja ei lasketa mukaan Shopify Messaging -sovelluksella lähetettyihin sähköposteihin. Markkinoinnin automaatiot lähetetään oletusarvoisesti vain asiakkaille, jotka ovat tilanneet sähköpostimarkkinoinnin. Kun kuitenkin luot Hylätty kassa ‑automaation, voit muuttaa sähköpostieditorissa Vastaanottaja:-kentän arvoksi Kaikki asiakkaat. | Sähköposti, tekstiviesti |
Toivota uudet tilaajat tervetulleiksi
Näiden automaatioiden avulla voit tehdä vahvan ensivaikutelman, kun asiakkaat tilaavat markkinointisähköpostisi.
| Automaatio | Kuvaus | Saatavilla olevat kanavat |
|---|---|---|
| Toivota uudet tilaajat tervetulleiksi alennussähköpostilla |
Lähettää markkinointiviestin asiakkaille, kun he tekevät tilauksen verkkokaupassasi olevalla lomakkeella. Harkitse Shopify Forms ‑sovelluksen käyttämistä, jotta voit määrittää verkkokauppaasi lomakkeita, joiden avulla asiakkaasi voivat rekisteröityä sähköpostien tilaajiksi. | Sähköposti |
| Toivota uudet tilaajat tervetulleiksi alennussarjalla |
Lähettää asiakkaille alennuksen sisältävän sähköpostin, kun he ryhtyvät tilaajiksi verkkokauppasi lomakkeen kautta, minkä jälkeen lähetetään kaksi brändiä rakentavaa sähköpostia. Jos asiakas ei tee ostosta, hänelle lähetetään alennusmuistutus. Harkitse Shopify Forms ‑sovelluksen käyttämistä, jotta voit määrittää verkkokauppaasi lomakkeita, joiden avulla asiakkaasi voivat rekisteröityä sähköpostien tilaajiksi. | Sähköposti |
Oston jälkeinen
Näiden automaatioiden avulla voit kannustaa toistuviin kauppoihin ja pitää yhteyttä asiakkaisiin tilauksen tekemisen jälkeen.
| Automaatio | Kuvaus | Saatavilla olevat kanavat |
|---|---|---|
| Ohjaa verkkoasiakkaita lähellä oleviin kauppapaikkoihisi |
Lähettää sähköpostiviestin, jossa kutsutaan ensimmäistä kertaa ostoksia tekeviä, pelkästään verkossa asioineita asiakkaita vierailemaan kauppapaikoissasi. Tämä automaatio käyttää tilaus maksettu -käynnistintä ja Asiakkaat kauppapaikkojen lähellä -asiakassegmenttiä, johon sisältyy enintään 8 kauppapaikkaa, joilla on kelvollinen osoite. Tämän segmentin luominen edellyttää vähintään yhtä kelvollista kauppapaikkaa. | Sähköposti |
| Kiitä asiakkaita ostoksen jälkeen | Lähettää asiakkaille kiitossähköpostin heidän ensimmäisen ja toisen ostoksensa jälkeen. | Sähköposti |
| Lisämyy asiakkaille heidän ensimmäisen ostoksensa jälkeen | Lähettää markkinointiviestin asiakkaille sen jälkeen, kun he ovat tehneet ensimmäisen ostoksensa. | Sähköposti |
| Voita asiakkaat takaisin | Lähettää markkinointiviestin asiakkaille sen jälkeen, kun heidän viimeisimmän tilauksensa tekemisestä on kulunut määritetty aika.
Tämä automaatio käyttää Asiakas liittyi segmenttiin ‑käynnistintä. | Sähköposti |
Asiakkaan huomioiminen
Näiden automaatioiden avulla voit palkita asiakkaita henkilökohtaisten merkkipaalujen tai uskollisuuden perusteella.
| Automaatio | Kuvaus | Saatavilla olevat kanavat |
|---|---|---|
| Juhlista asiakkaan syntymäpäivää | Lähettää asiakkaille markkinointiviestin, joka sisältää alennuskoodin heidän syntymäpäivänään. Tämä automaatio käyttää Asiakas liittyi segmenttiin ‑käynnistintä ja syntymäpäivän vakiometakenttää. Harkitse Shopify Forms ‑sovelluksen ja sen mukautettujen syöttökenttien käyttämistä syntymäpäivien keräämiseen ja asiakkaidesi metakentän täyttämiseen. | Sähköposti |
| Toivota VIP-asiakkaat tervetulleiksi |
Lähettää markkinointiviestin, joka toivottaa VIP-asiakkaat tervetulleiksi, kun he liittyvät VIP-segmenttiisi. Oletuksena asiakas liittyy segmenttiin, kun hän on tehnyt kolmannen tilauksensa ja käyttänyt yhteensä vähintään 1 000 USD, tai kun hänelle on lisätty tunniste Tämä automaatio käyttää Asiakas liittyi segmenttiin ‑käynnistintä. | Sähköposti |
Sähköpostimarkkinoinnin automaatioiden luominen
Voit luoda sähköpostiautomaation valitsemalla mallin, mukauttamalla mallia tai viestiä ja ottamalla sitten automaation käyttöön.
Luo sähköpostimarkkinoinnin automaatio, joka palauttaa sivuston vierailijoita
Palauta sivuston vierailijat -automaatioihin kuuluvat Palauta hylätty kassavaihe-, Muunna hylätty tuoteselailu- ja Palauta hylätty ostoskori -mallit. Voit luoda näitä automaatioita Shopifyn ohjausnäkymässä tietokoneella tai mobiililaitteella käyttämällä Shopify-sovellusta.
Tietokone
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.
Klikkaa Automaatiot.
Klikkaa Luo automaatio.
Valitse Palauta hylätty kassavaihe-, Muunna hylätty tuoteselailu- tai Palauta hylätty ostoskori -malli.
Valitse valintaikkunassa kanavaksi Sähköposti.
Valinnainen: Jos haluat muokata mallia tai testata automaatiota, klikkaa Muokkaa sähköpostia ja tee jokin seuraavista:
- Tee sähköpostiin tarvittavat muutokset.
- Jos haluat lähettää testin, klikkaa Lähetä testi, anna sähköpostiosoitteet, joihin haluat lähettää testin, ja klikkaa sitten Lähetä.
Ota automaatio käyttöön tekemällä jompikumpi seuraavista riippuen siitä, muokkasitko sähköpostia:
- Jos et muokannut sähköpostia, klikkaa Ota automaatio käyttöön.
- Jos muokkasit sähköpostia, klikkaa editorissa Ota käyttöön ja valitse sitten valintaikkunassa Ota käyttöön. Vaihtoehtoisesti voit tallentaa muutoksesi ja ottaa automaation käyttöön myöhemmin valitsemalla Tallenna ottamatta käyttöön.
Mobiili
Napauta Shopify-sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Sovellukset-osiossa Messaging.
Napauta Messaging > Automaatiot.
Napauta
-kuvaketta.Riippuen siitä, minkä automaation haluat luoda, napauta Palauta hylätty kassavaihe, Konvertoi hylätty tuoteselailu tai Palauta hylätty ostoskori.
Luo ja aktivoi automaatiosi napauttamalla Ota automaatio käyttöön.
Luo tervetuliais-, oston jälkeinen tai asiakkaan huomioimisen markkinoinnin automaatio
Voit luoda Toivota uudet tilaajat tervetulleiksi-, Oston jälkeinen- tai Asiakkaan huomioiminen -sähköpostiautomaation Shopifyn ohjausnäkymästä tietokoneella.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.
Klikkaa Automaatiot.
Klikkaa Luo automaatio.
Valitse malli, jolle haluat luoda automaation.
Klikkaa Muokkaa sähköpostia ja tee sitten tarvittavat muutokset.
Valinnainen: Jos haluat testata automaatiota, klikkaa Lähetä testi, anna sähköpostiosoitteet, joihin haluat lähettää testin, ja klikkaa sitten Lähetä.
Klikkaa Ota käyttöön ja valitse sitten valintaikkunassa Ota käyttöön. Vaihtoehtoisesti voit tallentaa muutoksesi ja ottaa automaation käyttöön myöhemmin valitsemalla Tallenna ottamatta käyttöön.
Luo tekstiviestimarkkinoinnin automaatio
Voit luoda seuraavia SMS-automaatioita Shopify Messaging -sovelluksessa:
- Hylätyn kassavaiheen palautus SMS-viestillä
- Hylätyn tuoteselailun konvertointi SMS-viestillä
- Hylätyn ostoskorin palautus SMS-viestillä
Ennen kuin luot SMS-automaation, harkitse SMS-kulurajan asettamista Shopify Messaging ‑asetuksissa, jotta saat sähköposti-ilmoituksen, kun SMS-kulut saavuttavat kyseisen rajan.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.
Klikkaa Automaatiot.
Klikkaa Luo automaatio.
Klikkaa automaatiomallia, jota haluat käyttää.
Valitse valintaikkunassa viestikanavaksi SMS.
Valinnainen: Jos haluat muokata viestiä, klikkaa Muokkaa SMS-viestiä ja tee sitten tarvittavat muutokset.
Aktivoi automaatio klikkaamalla Ota automaatio käyttöön.
Mobiili
Napauta Shopify-sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Sovellukset-osiossa Messaging.
Napauta Messaging > Automaatiot.
Napauta
-kuvaketta.Napauta automaatiomallia, jota haluat käyttää.
Valitse viestikanavaksi SMS.
Luo ja aktivoi automaatiosi napauttamalla Ota automaatio käyttöön.
Markkinoinnin automaation tai mallin muokkaaminen
Voit muokata markkinoinnin automaation työnkulkua muuttaaksesi sitä, milloin se lähettää viestin asiakkaalle. Voit myös muokata automaatiossa käytettävää mallia.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.
Klikkaa Automaatiot.
Muokkaa työnkulkua tai mallia Automaatiot-osiossa:
- Työnkulun muokkaaminen:
- Klikkaa automaatiota ja klikkaa sitten Muokkaa työnkulkua.
- Tee tarvittavat muutokset automaatioosi.
- Klikkaa Käytä muutoksia.
- Mallin muokkaaminen:
- Klikkaa automaation kohdalla … ja klikkaa sitten Muokkaa.
- Tee tarvittavat muutokset malliisi.
- Klikkaa Tallenna.
- Työnkulun muokkaaminen:
Klikkaa Poistu.
Markkinoinnin automaation poistaminen käytöstä
Voit poistaa markkinoinnin automaation käytöstä milloin tahansa. Kun poistat automaation käytöstä, kaikki odottaa-vaiheessa olevat työnkulut peruutetaan, jotta automaation osana ei lähetetä enää uusia viestejä.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.
Klikkaa Automaatiot.
Klikkaa Automaatiot-osiossa automaatiota, jonka haluat poistaa käytöstä.
Klikkaa Poista automaatio käytöstä ja klikkaa sitten Poista käytöstä.
Mobiili
Napauta Shopify-sovelluksessa
-kuvaketta.Napauta Sovellukset-osiossa Messaging.
Napauta Automaatiot.
Napauta automaatiota, jonka haluat poistaa käytöstä.
Napauta ⋮ ja napauta sitten Poista automaatio käytöstä.