Suoratoimituksen toimitusstrategiat

Vaikka suoratoimitusyritykset eivät itse lähetä tuotteita, niiden toimittajat veloittavat niiltä yleensä toimitusmaksuja. Suoratoimitusyritykset voivat valita useista eri strategioista näiden toimitusmaksujen huomioimiseksi:

• tarjota ilmainen toimitus ja kattaa toimituskulut voitoistaan
• tarjota ilmainen toimitus ja nostaa tuotteiden hintaa
• velottaa matala kiinteä toimitushinta ja nostaa hieman tuotteiden hintaa
• velottaa asiakkaalta kiinteä toimitushinta
• velottaa asiakkaalta tarkka toimituskulu

Yritykset voivat myös valita eri tuotteille eri strategioita, kuten tuotekohtaiset toimitushinnat.

Ilmainen toimitus

Ilmaisen toimituksen tarjoaminen asiakkaille voi tuoda seuraavia etuja:

• markkinointimahdollisuuksia
• yksinkertaisempi toimitusasetus
• suurempi todennäköisyys, että asiakas tekee tilauksen

Jos toimittajasi tarjoaa sinulle ilmaisen toimituksen, on hyvä idea tarjota se myös asiakkaillesi. Jos toimittajasi ei tarjoa ilmaista toimitusta, voit joko sisällyttää toimituskulut tuotteidesi hinnoitteluun tai kattaa toimituskulut voitoistasi.

Toimituskulujen sisällyttäminen tuotteidesi hintaan voi auttaa sinua ilmoittamaan asiakkaillesi lopullisen hinnan etukäteen. Monet näin tekevät yritykset mainostavat, että toimitus sisältyy hintaan. Kun asiakas tietää lopullisen hinnan etukäteen, hän voi luottaa siihen, ettei kassallasi ole piilokuluja.

Yksi kiinteä toimitushinta

Yhden kiinteän toimitushinnan tarjoaminen asiakkaille voi tuoda seuraavia etuja:

• markkinointimahdollisuuksia
• auttaa kattamaan omat toimituskulusi
• suurempi todennäköisyys, että asiakas tekee tilauksen

Mainostamalla, että kaikkiin tilauksiin sovelletaan kiinteää toimitusmaksua, osoitat asiakkaille, ettei kassallasi ole piilokuluja.

Voit määrittää sopivan toimitushinnan ennustamalla viikoittaisten tilaustesi määrän. Laskemalla yhteen kaikki toimittajasi toimitusmaksut ja jakamalla summan tilausten määrällä saat selville, mikä kiinteä hinta sinun on veloitettava kustakin tilauksesta toimituskulujesi kattamiseksi.

Esimerkki

Kaupan odotetaan saavan 18 tilausta, joiden toimituskulut ovat yhteensä 66 $. Kaupan on veloitettava 3,67 $:n (66 $ / 18) kiinteä toimitusmaksu jokaisesta tilauksesta kattaakseen kaikki toimituskulut.

Porrastetut kiinteät hinnat

Porrastettujen kiinteiden toimitushintojen tarjoaminen asiakkaille voi tuoda seuraavia etuja:

• auttaa kattamaan omat toimituskulusi
• tarkemmat toimitushinnat tilauksen sisällön mukaan
• mahdollisuus tarjota alennettu toimitus suuremmille tilauksille

Voit asettaa kunkin toimitushinnan koskemaan tiettyä arvoaluetta hinnan tai painon perusteella. Voit esimerkiksi luoda kolme toimitushintaa ostoskoreille, joiden hinta on 0–9,99 $, 10–29,99 $ ja yli 30 $.

Oletetaan esimerkiksi, että myyt erikoisia muistilappupapereita. Toimittajasi veloittaa yhden pakkauksen toimittamisesta 1 $ ja 0,25 $ jokaisesta tilauksen lisäpakkauksesta. Jos asetat jokaisen pakkauksen painoksi saman, esimerkiksi 1 lb, voit asettaa eri toimituskulut tilauksen painon perusteella. Yhden pakkauksen tai 1 lb:n tilauksista voit veloittaa 1 $. 2–5 pakkauksen tai 2–5 lb:n tilauksista voit veloittaa 2 $. 6–10 pakkauksen tilauksista voit veloittaa 4 $. Tämä auttaa siirtämään toimittajalta saamasi säästöt toimituskuluissa asiakkaillesi.

Tuotekohtaiset toimitushinnat

Tuotekohtaisten toimitushintojen tarjoaminen asiakkaille voi tuoda seuraavia etuja:

• voivat kattaa omat toimituskulusi kokonaan
• erittäin tarkat toimitushinnat tilauksen sisällön mukaan
• mahdollisuus tarjota alennettu toimitus suuremmille tilauksille

Jos toimittajasi veloittavat kiinteän maksun jokaisesta tuotteesta eivätkä tarjoa määräalennusta, tuotekohtaiset toimitushinnat auttavat pitämään toimituskulut tarkkoina ja ehkäisemään voittojen menetystä suurempien tilausten kohdalla. Voit lisätä kunkin tuotteen toimitusprofiiliin, jolla on asianmukaiset toimitushinnat. Kassalla kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden toimitushinnat lasketaan yhteen, jolloin saadaan toimituksen kokonaiskustannus.

Oletetaan esimerkiksi, että myyt AA- ja AAA-paristoja. Kunkin AA-paristopakkauksen toimitus maksaa 3 $ ja kunkin AAA-paristopakkauksen toimitus maksaa 2 $. Voit luoda toimitusprofiilin kullekin paristokoolle ja asianmukaiset toimitushinnat. Jos olet määrittänyt AA-paristoille 3 $:n hinnan yhdessä toimitusprofiilissa ja AAA-paristoille 2 $:n hinnan toisessa, asiakas näkee kassalla 5 $:n toimitushinnan tilatessaan yhden pakkauksen kumpaakin.

Tuotekohtainen toimitus voi olla monimutkaista, jos kauppasi saa tilauksia, jotka sisältävät tuotteita monista eri toimitusprofiileista. Lisätietoja on kohdassa Yhdistetyt toimitushinnat.

Esimerkki edistyneestä toimitushinnasta

Riippuen siitä, miten toimittajasi määrittää toimituskulut, toimitushintojen määrittämisessä on ehkä otettava huomioon muutama muu tekijä:

• Jotkut toimittajat veloittavat eri hintoja eri maihin.
• Tilaus voi sisältää useita tuotteita, joista toimittajat veloittavat eri toimitushintoja.
• Jotkut toimittajat saattavat tarjota pikatoimitusvaihtoehdon.

Oletetaan, että toimittajasi tarjoaa sinulle seuraavat toimitusmaksut:

*Perushinta sisältää toimituksen ”Tilauksen tuotteet” -sarakkeessa mainituille tuotteille (yksi kutakin).

Markkinatutkimuksesi perusteella arvioit saavasi seuraavat tilaukset ja maksavasi seuraavat toimituskulut:

• 5 yhden mukin tilausta Kanadaan vakiotoimituksella: 5 x 3 $ = 15 $
• 1 yhden mukin tilaus Kanadaan pikatoimituksella: 1 x 8 $ = 8 $
• 7 yhden mukin tilausta Yhdysvaltoihin vakiotoimituksella: 7 x 1,50 $ = 10,50 $
• 2 kahden kulhon tilausta Kanadaan vakiotoimituksella: 2 x 5 $ = 10 $
• 1 kahden kulhon ja kahden mukin tilaus Yhdysvaltoihin pikatoimituksella: 1 x 13 $ = 13 $
• 4 neljän lautasen ja neljän mukin tilausta Kanadaan vakiotoimituksella: 4 x 18 $ = 72 $
• 4 kahden lautasen, kahden kulhon ja kahden mukin tilausta Yhdysvaltoihin vakiotoimituksella: 4 x 10,50 $ = 42 $

Tulokset ennustavat 24 tilausta, joiden toimituskulut ovat 170,50 $. Toimituskulujen kattamiseksi sinun pitäisi veloittaa 7,11 dollarin toimitusmaksu jokaisesta tilauksesta.

Ilmaisen toimituksen tarjoaminen

Jos haluat tarjota ilmaisen toimituksen ja mainostaa, että hinta sisältää toimituksen, voit jakaa 170,50 dollarin toimituskulut tuotteidesi hintoihin. Arvioiden mukaan myyt 77 tuotetta. Tämä edellyttäisi, että lisäät 2,22 $ jokaisen tuotteesi hintaan toimituskulujen kattamiseksi.

Koska kuitenkin arvioit, että kaksi tilausta halutaan pikatoimituksella, sinun on päätettävä, tarjoatko asiakkaille pikatoimitusta maksua vastaan vai pidätkö kaikki toimitukset vakiotoimituksina.

Jos tarjoat maksullista pikatoimitusta, sinun on ensin määritettävä, miten katat vain vakiotoimitusten kulut, koska se määrittää, kuinka paljon tuotteidesi hintaa on korotettava. Vakiotoimituksella tehdyissä tilauksissa on 72 tuotetta, ja niiden yhteenlasketut toimituskulut ovat 149,50 $. Tämä tarkoittaa, että sinun on korotettava tuotteidesi hintoja 2,08 dollarilla toimituskulujen kattamiseksi.

Pikatoimituksella on kaksi tilausta, joiden toimituskulut ovat yhteensä 21 $. Nämä tilaukset sisältävät yhteensä 5 tuotetta. Koska tuotteiden hintoja on jo korotettu 2,08 dollarilla vakiotoimituksen kompensoimiseksi, 10,40 $ pikatoimitusten 21 dollarin kokonaiskuluista on jo katettu. Tämä jättää 10,60 $ perittäväksi kahdesta pikatilauksesta, mikä tarkoittaa, että voit veloittaa 5,30 $ pikatoimituksesta ennakoitujen kulujen kattamiseksi.

Jos päätät olla tarjoamatta pikatoimitusta, sinun on laskettava kaikki pikatoimitustilaukset uudelleen käyttämällä vakiotoimitusta. Toimituskulusi olisivat nyt yhteensä 160,50 $, mikä tarkoittaa, että sinun pitäisi lisätä 2,09 $ jokaiseen tuotteeseen näiden kulujen kattamiseksi.

Yhden toimitushinnan tarjoaminen

Koska toimittajasi tarjoaa vakio- ja pikatoimituksen, on järkevää tarjota yksi kiinteä hinta kummallekin vaihtoehdolle. Arvioiden perusteella odotat saavasi 2 pikatoimituksella tehtävää tilausta, jotka maksavat sinulle yhteensä 21 $. Odotat myös saavasi 22 vakiotoimituksella tehtävää tilausta, joiden hinta on 149,50 $. Toimituskulujen kattamiseksi sinun tulisi veloittaa 10,50 dollarin kiinteä toimitusmaksu pikatilauksista ja 6,80 dollarin kiinteä maksu vakiotoimituksella tehdyistä tilauksista.

Näitä toimitushintoja on todennäköisesti mukautettava usein liiketoimintasi kasvaessa, jotta ne vastaavat todellisia tilausmääriäsi ja toimituskulujasi alun arvioiden sijaan.

Tarkkuuden lisäämiseksi voit luoda erilaisia kiinteitä toimitushintoja sen mukaan, mistä maasta tilaus on tehty.

Porrastettujen toimitushintojen tarjoaminen

Voit myös tarjota porrastettuja kiinteitä hintoja pitääksesi toimituskulut tarkempina siltä varalta, että ennustuksesi ovat virheellisiä. Muista, että voit tarjota porrastettuja kiinteitä hintoja painon tai hinnan perusteella. Jos asetat kunkin tuotteen painoksi 1 paunan ja luot kiinteät toimitushinnat painon perusteella, voit laskea, mikä on kunkin painon keskimääräinen toimituskulu.

1 paunan tilausten kulut

Keskimääräinen toimituskulu 1 paunalle Kanadaan on 4 $ ja Yhdysvaltoihin 2,17 $.

2 paunan tilausten kulut

Kahden paunan painoisen lähetyksen keskimääräinen toimituskulu on 5,84 $ Kanadaan ja 4,25 $ Yhdysvaltoihin.

Jos jatkat laskelmia kolmen paunan, neljän paunan ja painavampien tilausten osalta, voit määrittää tarkempia toimitushintoja. Tämä auttaa vähentämään odottamattomista toimituskuluista johtuvia voitonmenetyksiä.

Tuotekohtaisten toimituskulujen tarjoaminen

Voit määrittää jokaiselle tuotteelle toimitusprofiilin ja asettaa toimitushinnat tilattujen tuotteiden perusteella.

Kun tilaus sisältää tuotteita eri profiileista, niiden toimitushinnat yhdistetään kassalla, mikä voi johtaa asiakkaiden kannalta korkeampiin toimituskuluihin. Jos esimerkiksi määrität lautasille toimitusprofiilin 5 $:n toimitushinnalla ja kulhoille toimitusprofiilin 4 $:n toimitushinnalla, lautasen ja kulhon sisältävän kassatapahtuman toimitushinta on tällöin 9 $.

Yksinkertainen tapa määrittää kunkin toimitusprofiilin toimitushinnat on laskea profiilin tuotteiden keskimääräinen kulu riippumatta siitä, mitä muuta ostoskorissa on.

Lautasten toimituskulut Kanadaan vakiotoimituksella:

• 1 lautanen = 5 $
• 2 lautasta = 7 $ (5 $ + 2 $)
• 3 lautasta = 9 $ (5 $ + 2 $ + 2 $)
• 1 lautanen ja 1 kulho = 3,50 $ (7 $ * 0,5)
• 2 lautasta ja 1 kulho = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 lautasta ja 1 kulho = 8,25 $ (11 $ * 0,75)
• 1 lautanen ja 1 muki = 3 $ (6 $ * 0,5)
• 2 lautasta ja 1 muki = 5,33 $ (8 $ * 0,66)
• 3 lautasta ja 1 muki = 7,50 $ (10 $ * 0,75)

Minkä tahansa määrän lautasia sisältävän toimituksen keskimääräinen kulu on 6,04 $.

Kulhojen toimituskulut Kanadaan vakiotoimituksella:

• 1 kulho = 4 $
• 2 kulhoa = 5 $ (4 $ + 1 $)
• 3 kulhoa = 6 $ (4 $ + 1 $ + 1 $)
• 1 kulho ja 1 lautanen = 3,50 $ (7 $ * 0,5)
• 2 kulhoa ja 1 lautanen = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 kulhoa ja 1 lautanen = 8,25 $ (11 $ * 0,75)
• 1 kulho ja 1 muki = 3,50 $ (7 $ * 0,5)
• 2 kulhoa ja 1 muki = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 kulhoa ja 1 muki = 8,25 $ (11 $ * 0,75)

Minkä tahansa määrän kulhoja sisältävän toimituksen keskimääräinen kulu on 5,55 $.

Mukien toimituskulut Kanadaan vakiotoimituksella:

• 1 muki = 3 $
• 2 mukia = 4 $ (3 $ + 1 $)
• 3 mukia = 5 $ (3 $ + 1 $ + 1 $)
• 1 muki ja 1 lautanen = 3 $ (6 $ * 0,5)
• 2 mukia ja 1 lautanen = 5,33 $ (8 $ * 0,66)
• 3 mukia ja 1 lautanen = 7,50 $ (10 $ * 0,75)
• 1 muki ja 1 kulho = 3,50 $ (7 $ * 0,5)
• 2 mukia ja 1 kulho = 6 $ (9 $ * 0,66)
• 3 mukia ja 1 kulho = 8,25 $ (11 $ * 0,75)

Minkä tahansa määrän mukeja sisältävän toimituksen keskimääräinen kulu on 5,07 $.

Näiden lukujen perusteella tekisit seuraavat voitot kustakin odotetusta Kanadaan suuntautuvasta tilauksesta:

• 5 yhden mukin tilausta Kanadaan vakiotoimituksella: 25,35 $ - 15 $ = 10,35 $ voittoa
• 2 kahden kulhon tilausta Kanadaan vakiotoimituksella: 11,10 $ - 10 $ = 1,10 $ voittoa
• 4 tilausta, joissa kussakin on 4 lautasta ja 4 mukia, Kanadaan vakiotoimituksella: 44,44 $ - 72 $ = 27,56 $ tappiota

Jotta voisit käyttää tuotekohtaista toimitusta tehokkaasti, sinun on todennäköisesti lisättävä kuhunkin toimitusprofiiliin painoon tai hintaan perustuvia porrastettuja toimitushintoja.

Lisää esimerkkejä tuotekohtaisesta toimituksesta on kohdassa Yhdistetyt toimitushinnat.