Fraud Control -sovellus

asenna Fraud Control Shopify App Storesta.

Fraud Control -sovellus luo ja näyttää Shopifyn ohjausnäkymässäsi dashboardin, joka näyttää kauppasi petoksiin tai mahdollisiin petoksiin liittyvää analytiikkaa. Tämä dashboard tarjoaa tietoja maksunpalautuksista, Shopify Protectista, petosten vuoksi peruutetuista tilauksista ja kauppasi yleisestä riskitasosta.

Voit asentaa Fraud Control -sovelluksen Shopify App Storesta. Fraud Control -sovellus ei ole ristiriidassa kolmannen osapuolen petostentorjuntasovellusten kanssa, eikä se vaikuta muiden petossovellusten käyttöösi.

Fraud Control on saatavilla kaikille kaupan sopimuksille sijainneissa, joissa Shopify Payments on käytettävissä. Jotkin tiedot eivät ole saatavilla, ellet käytä Shopify Paymentsia maksunkäsittelijänäsi.

Tällä sivulla

Fraud Control -dashboard

Kun olet asentanut Fraud Control -sovelluksen, voit tarkastella sen dashboardia siirtymällä Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Sovellukset > Fraud Control. Fraud Control -dashboard näyttää dashboardin, jossa on tietoja petosten aiheuttamasta riskitasostasi, mukaan lukien seuraavat tiedot:

Hyväksymisaste: niiden valitsemasi ajanjakson tilausten prosenttiosuus, jotka Shopifyn petosanalyysi on merkinnyt matalan tai keskitason riskin tilauksiksi.
Korkean riskin tilaukset: niiden valitsemasi ajanjakson tilausten prosenttiosuus, jotka Shopifyn petosanalyysi on merkinnyt korkean riskin tilauksiksi.
Vilpilliset maksunpalautukset: niiden valitsemasi ajanjakson maksunpalautusten prosenttiosuus, jotka on merkitty vilpillisiksi.
Shopify Protect -suojaus: niiden valitsemasi ajanjakson tilausten kokonaisarvo, jotka on suojattu vilpillisiltä maksunpalautuksilta Shopify Protectilla. Nämä tiedot näytetään kymmenen päivän viiveellä, jotta tilauksen täyttämistä koskevat vaatimukset ehtivät täyttyä.
Shopify Protect -kattavuus: niiden valitsemasi ajanjakson tilausten kokonaisarvo, jotka on riitautettu ja jotka on suojattu Shopify Protectilla.
Petoksen vuoksi peruutetut tilaukset: niiden valitsemasi ajanjakson tilausten kokonaisarvo, jotka henkilöstön jäsenet tai sovellukset ovat hyvittäneet petollisen toiminnan seurauksena.

Jos kauppasi ei käytä Shopify Paymentsia, sinulla on pääsy vain tietoihin Hyväksymisaste, Korkean riskin tilaukset ja Petoksen vuoksi peruutetut tilaukset.

Dashboard näyttää myös, ovatko nämä arvot muuttuneet valittuun vertailujaksoon nähden.

Jos käytät Shopify Paymentsia, voit tarkastella kauppasi maksunpalautusten kuntotilaa. Seuraavat tasot perustuvat luottokorttiyhtiöiden asettamiin standardeihin:

Hyvä tila: Tämä tila osoittaa, että kauppasi maksunpalautusten määrä on alle 0,4 % tilausten kokonaismäärästä. Kauppasi riskitaso on keskimääräistä alempi.
Riskialtis: Tämä tila osoittaa, että kauppasi maksunpalautusten määrä on 0,4–0,6 % tilausten kokonaismäärästä. Kauppasi riskitaso on keskimääräinen ja saattaa viitata siihen, että kauppasi on vaarassa petollisen toiminnan vuoksi.
Kohonnut riski: Tämä tila osoittaa, että kauppasi maksunpalautusten määrä on yli 0,6 % tilausten kokonaismäärästä. Kauppasi riskitaso on keskimääräistä korkeampi ja saattaa viitata siihen, että kauppasi on suuremmassa vaarassa kuin sen pitäisi olla.

Saat minkä tahansa näistä osioista laajennettuun näkymään napsauttamalla sen osion kaaviokuvaketta, jota haluat tarkastella.

Suodata päivämäärän mukaan

Voit valita ajanjakson, jolta haluat tietoja. Oletusajanjakso on 30 päivää.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Sovellukset > Fraud Control.
Napsauta päivämäärän ilmaisinta.
Valitse ajanjakso:
- Napsauta ajanjaksovaihtoehtoa.
- Valitse mukautettu ajanjakso valitsemalla aloitus- ja lopetuspäivämäärä.
Napsauta Käytä.

Vertailuajanjakso

Vertailujakso näytetään valitun ajanjakson vieressä. Fraud Control -sovellus vertaa nykyisiä tietojasi edellisen samanpituisen jakson tietoihin.

Esimerkiksi, jos valitset 8. toukokuuta 2023 ajanjaksoksi Viimeiset 90 päivää, dashboardissa näytettävät tiedot ovat ajalta 7. helmikuuta 2023 – 7. toukokuuta 2023. Vertailujakso on edelliset 90 päivää, eli 10. marraskuuta 2022 – 6. helmikuuta 2023.

Vertailujakso määräytyy valitsemasi ajanjakson perusteella, eikä sitä voi muuttaa. Halutessasi voit kuitenkin poistaa vertailun.

Poista vertailujakso

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Sovellukset > Fraud Control.
Napsauta Vertaa-ajanjaksoa.
Napsauta Ei vertailua.

Fraud Controlin kassasäännöt

Fraud Controlin kassasääntöjen avulla voit suodattaa ja estää mahdollisesti vilpillisiä tilauksia. Määrittämiesi sääntöjen perusteella sovellus estää kassatapahtumia muuttumasta tilauksiksi.

Fraud Controlin kassasäännöt voivat auttaa suojaamaan liiketoimintaasi useilla tavoilla:

Lisää ylimääräinen suojaustaso sisäänrakennetun petosanalyysin lisäksi.
Luo suodattimia sähköposteille.
Luo suodattimia osoitteen attribuuteille.
Luo suodattimia IP-osoitteille.

Määritä sääntöjä

Säännöt on luotava huolellisesti, jotta ne estävät petoksia, mutta eivät estä laillisia kassatapahtumia. Nämä säännöt eivät takaa, ettei maksunpalautuksia tapahdu, eivätkä ne takaa suojaa kaupan maksunpalautuksia vastaan.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Sovellukset > Fraud Control.
Napsauta Säännöt.
Napsauta Luo sääntö.
Määritä sääntösi Uusi sääntö -sivun Kassan ehdot -osiossa. Jokainen sääntö voi koostua yhdestä tai useammasta kassan ehdosta. Voit esimerkiksi käyttää sekä IP-osoitetta että postinumeroa luodaksesi säännön, joka estää nämä ehdot täyttävät tilaukset.
Säännön nimi päivittyy käytettyjen kassan ehtojen perusteella, eikä sitä voi muokata.
Kun olet lisännyt kaikki kentät, voit klikata Tallenna.
Tämä ottaa säännön käyttöön ja aktivoi sen automaattisesti.
(Valinnainen) Voit lisätä sääntöön muistiinpanoja tai kuvauksen.

Säännön poistaminen tai deaktivointi

Valitse Säännöt-sivulla niiden sääntöjen valintaruudut, jotka haluat poistaa käytöstä tai poistaa.
Klikkaa poista tai deaktivoi, jolloin sääntö deaktivoidaan tai poistetaan välittömästi.

Fraud Control -kassasääntöjen usein kysyttyä

Voivatko Fraud Control -kassasäännöt estää petokset kokonaan?

Ei. Fraud Control ei voi taata, ettet koskaan saa vilpillistä tilausta. Se ei voi ennustaa, onko kassa mahdollisesti vilpillinen, ellei se vastaa tiettyä sääntöä, jonka luot sovelluksessa. Tarkista tilauksen petosanalyysi, jos mahdollista, ennen tilauksen täyttämistä.

Tietääkö asiakas, että hänen tilauksensa vastaa Fraud Control -sovelluksessa asetettua sääntöä?

Ei. Fraud Control ei ilmoita asiakkaille, että heidän tilauksensa vaikuttaa vilpilliseltä. Maksuprosessin aikana estetty kassa saa virheilmoituksen, että kassavaihetta ei voitu suorittaa loppuun, ja ostajaa kehotetaan ottamaan yhteyttä kaupan omistajaan. Estetyt kassat näkyvät kauppasi hylättyjen kassavaiheiden osiossa.

Shopify Flow

Voit käyttää Shopify Flow'n automatisoituja toimintoja vähentääksesi kaupassasi tapahtuvan vilpillisen toiminnan hallintaan kuluvaa aikaa ja vaivaa. Shopifyn ohjausnäkymän Fraud Control -sovellussivulta voit asentaa useita valmiita Shopify Flow -malleja:

Veloita korkeariskisten tilausten maksu manuaalisesti: Tämä malli estää tilauksen maksun automaattisen veloittamisen, jos tilauksen riskitaso on korkea.
Peruuta korkeariskiset tilaukset ja palauta ne varastoon: Tämä malli peruuttaa korkeariskiset tilaukset, palauttaa tilatut tuotteet varastoosi ja ilmoittaa asiakkaalle, että hänen tilauksensa on peruutettu.
Peruuta tilaukset vilpillisistä sähköpostiosoitteista: Tämä malli lisää tilaukseen tunnisteita ja peruuttaa sen, jos tilaus on tehty sähköpostiosoitteesta, jota on käytetty aiemmissa vilpillisissä tilauksissa.
Rajoita asiakkaiden tilaukset viiteen päivässä: Tämä malli peruuttaa kaikki asiakkaan tilaukset, jos hän tekee enemmän kuin viisi tilausta yhden päivän aikana.
Ilmoita tiimillesi maksunpalautuksesta: Tämä malli lähettää sisäisen sähköpostiviestin henkilöstön jäsenille, jos kauppasi vastaanottaa maksunpalautuksen.
Vastaanota ilmoitus korkeariskisistä tilauksista: Tämä malli lähettää sisäisen sähköpostin henkilöstön jäsenille, jos korkeariskinen tilaus vastaanotetaan ennen maksun veloittamista.
Vastaanota ilmoitus ”palautuksia väärinkäyttävistä” asiakkaista: Tämä malli lisää tilaukseen tunnisteita ja lähettää sisäisen sähköpostin henkilöstön jäsenille, jos tilauksen tekee asiakas, joka on tehnyt useita palautuksia.

Jos sinulla on kokemusta työnkulkujen luomisesta Shopify Flow'ssa, voit mukauttaa näitä malleja tarpeidesi mukaan tai luoda oman riskienhallinnan työnkulun.