Odotustilassa olevat maksut muilta palveluntarjoajilta
Kun tilauksen maksun tila on Maksu odottaa, et ehkä voi muokata, peruuttaa tai veloittaa maksua manuaalisesti. Nämä rajoitukset voivat koskea tilauksia, joissa asiakas on maksanut kryptovaluutalla, pankkisiirrolla, viivakoodeilla tai muilla luottokorttimaksujen vaihtoehdoilla.
Rajoitusten tarkoituksena on pitää tiedot synkronoituina maksupalveluntarjoajasi järjestelmän ja Shopify-tilauksesi välillä ja tukea sujuvaa maksuprosessia.
Maksutyypistä riippuen maksupalveluntarjoajalla voi kestää useita päiviä maksun käsittelyssä. Tässä tapauksessa palveluntarjoaja merkitsee tilauksesi maksun tilaksi Maksu odottaa osoittaakseen, että se on aloittanut käsittelyn, mutta tarvitsee aikaa maksun loppuun saattamiseen. Odotustilassa olevilla maksuilla on vanhenemispäivä, joka on tyypillisesti viikko. Tarkista maksun vanhenemispäivän tarkat tiedot maksupalveluntarjoajaltasi.
Kun tilauksen maksun tila on Maksu odottaa, seuraavat toiminnot saattavat olla estettyjä:
- tilaustuotteiden, alennusten tai toimitusosoitteen muokkaaminen
- tuotteiden palauttaminen varastoon
- tilauksen peruuttaminen
- maksun veloittaminen manuaalisesti
- tilauksen merkitseminen maksetuksi
Kun maksun tila muuttuu, rajoitukset poistetaan.
Jos maksu onnistuu, asiakkaasi saa sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että hänen tilaukseensa liittyvä maksu on vastaanotettu.
Jos maksu epäonnistuu, asiakkaasi saa sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, ettei hänen maksuaan voitu käsitellä. Sähköpostiviesti sisältää Maksa nyt -linkin, jolla asiakas voi yrittää maksaa uudelleen.
Esikatsele oletusarvoisia Odotustilassa olevan maksun virhe- ja Odotustilassa olevan maksun onnistuminen -sähköposti-ilmoituksia Ilmoitukset-asetuksissasi. Voit myös mukauttaa ilmoituksia.
Jos maksua ei voida käsitellä mistään syystä tai jos käsittely ei ole valmis ennen vanhenemispäivää, tilauksen maksun tila muuttuu tilaan Vanhentunut. Ota tässä tapauksessa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ennen tilauksen peruuttamista ja selvitä, voidaanko maksu vielä veloittaa.
Sinua ei estetä täyttämästä tilauksia, mutta varmistaaksesi, että saat maksun, odota, kunnes maksun tila on Maksettu, ennen kuin täytät tilauksen.
Jos jokin muu maksupalveluntarjoaja käyttää vanhempaa alustaa, sinua ei estetä muokkaamasta tilauksia, joiden tila on Maksu odottaa.
Lisätietoja on seuraavissa aiheissa: