Ohje
Kirjaudu sisään

Teematuki

Ennen kuin mukautat teemaasi, selvitä, minkä tasoista tukea on saatavilla. Jos teet perusmukautuksia, voit saada tukea teemasi kehittäjältä. Jos teet teemaasi laajoja muutoksia, tutustu teematuen lisäresursseihin.

Lisätietoja mukautuksista, joita Shopify ei tue, on suunnittelukäytännössämme.

Tällä sivulla

Mistä löydät tukea teemallesi

Saamasi tuki riippuu siitä, kuka teemasi on tehnyt.

Tuki Shopifyn ilmaisille teemoille

Jos käytät Shopifyn ilmaista teemaa, Shopify-tuki saattaa pystyä auttamaan sinua tiettyjen ennalta määritettyjen mukautusten kanssa. Jos käytössäsi on Basic-sopimus tai sitä korkeampi sopimus, voit käyttää jopa 60 minuuttia ilmaista suunnittelutukea 15 minuutin erissä.

Lue lisää Shopifyn suunnittelukäytännöstä.

Jos et käytä Shopifyn ilmaista teemaa, teemasi on kolmannen osapuolen teemankehittäjän tekemä. Löydät tukea tarkastelemalla teemasi ohjeasiakirjoja Shopifyn ohjausnäkymässä tietokoneella tai mobiiliselaimella. Voit myös ottaa yhteyttä teeman kehittäjään saadaksesi tukea.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat.

  2. Etsi teema, jota haluat muokata, ja napsauta sitten Muokkaa teemaa.

  3. Napsauta teeman nimeä.

  4. Napsauta Näytä dokumentaatio tai Hae tukea.

Shopifyn suunnittelukäytäntö

Jos käytät Shopifyn ilmaista teemaa, Shopify-tuki saattaa pystyä auttamaan sinua tiettyjen ennalta määritettyjen mukautusten kanssa. Shopify-tuki ei kirjoita mukautettua koodia tai tee mielivaltaisia koodimuutoksia. Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, tarkista, kuka tarjoaa tukea teemallesi.

Koska jokainen teema toimii eri tavalla, Shopify-tuen tekemien muutosten tyypit riippuvat käyttämästäsi teemasta.

Jos sinulla on Basic-sopimus tai sitä laajempi sopimus, voit käyttää enintään 60 minuuttia ilmaista suunnittelutukea eli suunnitteluaikaa, jota seurataan 15 minuutin jaksoissa. Jos haluat tietää, kuinka monta minuuttia tietyn mukautuksen tekemiseen kuluu, tarkista suunnitteluaika mukautuksen kuvauksesta.

Teematukitiimi seuraa aikaa, jonka se käyttää jokaiseen tekemääsi teeman muokkauspyyntöön. Jos käytät kaikki 60 minuuttia ilmaista suunnittelutukea, voit palkata Shopify Partner -kumppanin auttamaan sinua lisää. Lue lisää Shopify Partner -kumppanin palkkaamisesta.

Tuetut teemat ja mukautukset

Shopify-tuki voi tehdä joitakin mukautuksia Shopifyn ilmaisiin teemoihin. Shopify-tuki arvioi mukautusten tukikelpoisuuden tapauskohtaisesti. Jos etsit mukautusta, jota ei ole lueteltu teemasi tuetuissa mukautuksissa, Shopify-tuki voi silti ehkä auttaa.

Varmistaaksesi, että mukautuksesi edistää liiketoimintasi myönteistä kasvua, harkitse, mitä parannuksia toivot saavasi tällä mukautuksella ja miten se saattaa vaikuttaa asiakkaisiisi.

Rajoitukset

Vaikka Shopify-tuki voi auttaa monenlaisissa perusmukautuksissa, muista, että Shopify ei voi auttaa seuraavissa tehtävissä:

  • Kassan muokkaaminen.
  • Sellaisten teemojen mukauttaminen tai vianmääritys, jotka sisältävät merkittäviä koodimuutoksia.
  • Kolmannen osapuolen sovellusten (eli sovellusten, joita Shopify ei ole kehittänyt) asentaminen, poistaminen tai muokkaaminen.
  • Kolmannen osapuolen koodin mukauttaminen tai vianmääritys. Tämä viittaa koodiin, jota Shopify ei ole kehittänyt, mukaan lukien koodi foorumeilta ja Shopify Partner -kumppaneilta sekä kaikki tekoälyn luomien teemalohkojen koodi.
  • Shopifyn ohjausnäkymäsi RTF-editoriin lisätyn sisällön, kuten sivujen ja blogipostausten, mukauttaminen tai vianmääritys.
  • Uusien fonttien lisääminen teemaasi.
  • Kuvien muokkaaminen, mukaan lukien rajaaminen, väriprofiilien säätäminen ja taustojen poistaminen.
  • Sellaisten muutosten toteuttaminen, jotka antavat asiakkaille harhaanjohtavaa tai petollista tietoa.
  • Mukautetut käännöspalvelut, mukaan lukien tilaustulostimen ja sähköposti-ilmoitusten mallit.

Valmistautuminen Shopify-tukeen yhteydenottoon ilmaista Shopify-teemaa koskien.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, sinun tulee suorittaa seuraavat vaiheet:

Jos kauppasi asennus on valmis eikä etsimääsi mukautusta ole mahdollista tehdä teemaeditorilla, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen pyynnön tarkistamista varten.

Tuetut selaimet

Teeman pohjan, selauskokemuksen ja ostotoimintojen on tuettava seuraavia selaimia ja julkaisuja:

Tietokoneselaimet

  • Safari – Macin kaksi uusinta julkaisua
  • Chrome – Macin ja PC:n kolme uusinta julkaisua
  • Firefox – Macin ja PC:n kolme uusinta julkaisua
  • Edge – PC:n kaksi uusinta julkaisua

Mobiiliselaimet

  • Mobiili-Safari – kaksi uusinta julkaisua iOS:lle
  • Chrome Mobile – kolme uusinta julkaisua Androidille ja iOS:lle
  • Samsung Internet – kaksi uusinta julkaisua Androidille

Verkkonäkymät ja muut sovellukset

Teemojen on tuettava selailua ja ostoja, kun ne näytetään seuraavien sovellusten verkkonäkymissä:

  • Instagram – uusin julkaisu Androidille ja iOS:lle
  • Facebook – uusin julkaisu Androidille ja iOS:lle
  • Pinterest – uusin julkaisu Androidille ja iOS:lle

Lisäresurssit

Shopify ei tue laajoja tai edistyneitä teeman mukautuksia, mutta saatavilla on useita muita tukiresursseja.

Foorumi teemojen suunnittelua koskeviin keskusteluihin

Shopify Design -foorumi tarjoaa ohjeita HTML:n, CSS:n tai Liquidin muokkaamiseen verkkokauppasi mukauttamiseksi. Jos tarvitset apua teematiedostojen muokkaamisessa, kokeile julkaista kysymyksesi Shopify Design -foorumilla. Voit myös selata julkaisuja saadaksesi käsityksen siitä, mitä muut Shopify-kauppiaat tekevät teemoillaan.

Foorumi kauppaasi koskevalle palautteelle

Voit pyytää ohjeita ja palautetta kauppasi väreihin, fontteihin ja muihin suunnittelupäätöksiin liittyen Feedback On My Store -foorumilla.

Sovellusten tuki

Saat apua sovellukseen siirtymällä kohtaan Asetukset > Sovellukset ja klikkaamalla apua tarvitsevan sovelluksen kohdalla … > Hae tukea.

Jos tarvitset apua kolmannen osapuolen sovellukseen, jota ei ole asennettu kauppaasi, etsi sovellus Shopify App Storesta. Sovelluksen sivun alareunan Tuki-osiossa voit tutustua sovelluskehittäjän dokumentaatioon tai lähettää viestin sovelluskehittäjälle.

Rich text editor

Jos tarvitset apua sisällön muotoilussa rich text editorilla, kokeile asentaa sovellus kauppasi sivujen muokkaamista varten.

Verkon tehokkuusraportit ja suositukset

Nopea verkkokauppa voi parantaa asiakkaidesi ostokokemusta, parantaa kauppasi löydettävyyttä ja kasvattaa konversiota. Voit selvittää, miten kauppasi tehokkuus vertautuu alan standardeihin ja muihin samankaltaisiin Shopify-kauppoihin, tarkastelemalla Tehokkuus-luokan raportteja Shopifyn ohjausnäkymän sivulla Analytiikka > Raportit. Jos tarvitset apua verkkokauppasi verkon tehokkuudessa, tutustu ohjeeseen Verkkokaupan tehokkuuden parantaminen.

Lisätoiminnot

Jos haluat lisätä teemaasi lisätoimintoja, kuten sivupalkin, kuvan zoomauksen, ylimääräisen diaesityksen tai loputtoman vierityksen, harkitse toisen teeman kokeilemista. Jos teemassasi ei ole haluamaasi toimintoa, etsi Theme Storesta tarpeisiisi paremmin sopiva teema. Voit myös etsiä Shopify App Storesta kolmannen osapuolen sovellusta, joka tarjoaa etsimäsi toiminnallisuuden.

Shopify Partner -kumppanit

Shopify Partner -kumppanit ovat kokeneita alan ammattilaisia, joilla on laaja tietämys Shopify-teemojen luomisesta, päivittämisestä ja viimeistelystä.

Lue lisää Shopify Partner -kumppanin palkkaamisesta.

Tässä osiossa