Tietoa Collectiven yhteisöohjeista toimittajille

Jotta Shopify Collective olisi paikka, jossa voit rakentaa menestyksekkäitä suhteita vähittäismyyjiin, suosittelemme, että tutustut seuraaviin yhteisöohjeisiin ja parhaisiin käytäntöihin. Voit vapaasti viestiä yhteistyökumppaneinasi toimivien vähittäismyyjien kanssa ja sopia parhaista tavoista tehdä yhteistyötä:

Kutsuetiketti: Lähetä yhteyskutsuja vain sellaisille vähittäismyyjille, joille todella haluat tarjota tuotteitasi Collectivessa. Vastaa saamiisi yhteyskutsuihin nopeasti, hyväksyitpä kutsun tai hylkäsitpä sen.
Tuotelistaukset: Varmista, että listaat tuotteesi ja ilmoitat kaikki tuotetiedot oikein. Pyri kirjoittamaan tuotekuvauksiisi vähintään 150 merkkiä ja lisää mukaan laadukkaita kuvia.
Tilausten käsittelyn hallinta: Hallinnoi varastoasi oikein estääksesi odottamattomia viivästyksiä asiakkaiden tilausten toimituksissa ja varmista, että toimitusprofiilisi sisältävät tarkat kuljetusaika-arviot. Anna kaikille lähettämillesi fyysisille tuotteille aidot seurantanumerot.
Vähittäismyyjän kunnioittaminen: Kun lähetät tuotteita suoraan vähittäismyyjiesi asiakkaille, älä lisää paketteihin omia markkinointimateriaalejasi, alennuskoodejasi tai laskujasi.
Palautussäännöt: Noudata sitä palautuskäytäntöä, josta sovit yhteistyökumppaninasi toimivien vähittäismyyjien kanssa.
Asiakaskokemus: Pyri vastaamaan asiakastuen tiedusteluihin 48 tunnin kuluessa. Varmista, että viestit ja teet tehokkaasti yhteistyötä vähittäismyyjiesi kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Jos olet tyytymätön tiettyyn kumppanuuteen, ota yhteyttä suoraan vähittäismyyjään. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista selkeällä viestinnällä odotuksista.

Jos sinun on päätettävä kumppanuus, voit poistaa vähittäismyyjän Shopify Collective -myyntikanavastasi ja halutessasi ilmoittaa vähittäismyyjän vilpillisestä toiminnasta tai väärinkäytöksistä. Shopify tarkistaa nämä ilmoitukset vain tunnistaakseen vähittäismyyjien mahdolliset käyttäytymismallit. Kun olet ilmoittanut vähittäismyyjästä, et saa Shopifylta enempää viestejä palautteeseesi liittyen.