Shop-tuotearvostelujen ohjeet ja vaatimukset
Kun käytät Shop-tuotearvosteluja, sinun on noudatettava kauppiasohjeita arvostelujen keräämisessä ja niihin vastaamisessa. Kun asiakas jättää tuotteesta arvostelun, Shop tarkistaa sen varmistaakseen, että se täyttää Shopissa näyttämisen kelpoisuusvaatimukset.
Kauppiasohjeet
Kauppiaana, joka myy tuotteita Shopissa, sinun on noudatettava Shopin ohjeita, jotta voit varmistaa, että tuotearvostelut pysyvät luotettavana ja puolueettomana tietolähteenä asiakkaillesi.
Ota huomioon seuraavat ohjeet, kun keräät arvosteluja asiakkailtasi ja vastaat niihin:
- Varmista, että noudatat Shopin kiellettyä toimintaa ja sisältöä koskevia käytäntöjä, kun viestit asiakkaidesi kanssa tuotearvosteluista.
- Jos kannustat asiakkaitasi jättämään arvostelun, sinun on tehtävä se neutraalisti. Et saa pyytää asiakkailtasi positiivisia arvosteluja.
- Et saa jättää tai pyytää väärennettyjä arvosteluja tai arvosteluja, jotka aiheuttavat eturistiriidan. Esimerkiksi kaupan omistajana sinä, työntekijäsi, perheenjäsenesi tai ystäväsi ette saa arvostella tuotteitasi tai kannustaa jotakuta muuta tekemään niin.
- Et saa tarjota korvausta vastineeksi arvosteluista. Tämä sisältää rahan, alennukset, ilmaiset tuotteet tai maksunpalautukset.
- Jos asiakas on jo jättänyt arvostelun, et saa kannustaa asiakasta muuttamaan tai poistamaan kyseistä arvostelua. Tämä sisältää kannustimien, kuten rahan, alennusten, ilmaisten tuotteiden tai maksunpalautusten, tarjoamisen.
Jos et noudata Shop-tuotearvostelujen ohjeita, Shop voi ryhtyä asianmukaisiin toimiin rikkomusten vakavuudesta ja määrästä riippuen.
Kelpoisuusvaatimukset arvostelujen näyttämiselle Shopissa
Kaikkien arvostelujen on täytettävä tietyt vaatimukset, jotta ne voidaan näyttää Shopissa. Tämä koskee Shopin kautta kerättyjä arvosteluja sekä arvosteluja, jotka synkronoit Shopiin kolmannen osapuolen yhteistyökumppanisovelluksesta.
Ennen kuin arvostelut julkaistaan Shopissa, Shop tarkistaa arvostelusi varmistaakseen, että ne täyttävät seuraavat kelpoisuusvaatimukset:
- Arvostelu noudattaa Shopin kiellettyä toimintaa ja sisältöä koskevia käytäntöjä.
- Arvostelu liittyy suoraan ostettuun tuotteeseen tai Shop-kauppaan, josta ostos tehtiin.
- Arvostelu ei sisällä mainoksia, linkkejä tai mainossisältöä.
- Arvostelulla on 1–5 tähden luokitus ja se sisältää kirjoittajan näyttönimen.
- Arvostelua ei ole lähettänyt kukaan, jolla on eturistiriita, kuten joku yritykseesi sidoksissa oleva henkilö (mukaan lukien ystävät ja perhe) tai kilpailevan yrityksen edustaja.
- Tuotteesta voi jättää vain yhden arvostelun ostosta kohden.
- Arvostelu on aito, eikä sitä ole luotu keinotekoisesti botin tai muun automaation avulla. Lisätietoja on Shopifyn kuluttajien käyttöehdoissa.
- Arvostelu ei sisällä vääriä, harhaanjohtavia tai virheellisiä tietoja.
Jos synkronoit arvosteluja Shopiin kolmannen osapuolen yhteistyökumppanisovelluksesta, yhteistyökumppanisovelluksella kerättyjen arvostelujesi on täytettävä lisävaatimuksia, jotta ne voidaan näyttää Shopissa. Lisätietoja on kohdassa Kelpoisuusvaatimukset yhteistyökumppanisovelluksella kerättyjen arvostelujen näyttämiselle Shopissa.