Temu-tilausten, -toimitusten ja -palautusten hallinnointi
Kun myyt Temussa, voit täyttää Temun tilauksia Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulla samalla tavalla kuin täytät muita tilauksia yleensä, tai voit luoda lähetystarroja suoraan Temu-myyntikanavan kautta.
Jotta tilaukset synkronoituvat oikein, sinun on otettava tilausten synkronointi käyttöön ja yhdistettävä kuljetusyrityksesi Shopifyn ja Temun välillä.
Sinun on vastattava palautus- ja maksunpalautuspyyntöihin 24 tunnin kuluessa noudattaaksesi Temun käytäntöjä.
Tällä sivulla
Ota tilausten synkronointi käyttöön
Kun määrität tilausten synkronoinnin, kaikki Temussa vahvistetut ja maksetuiksi merkityt tilaukset synkronoidaan tilaan Täyttämättä Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulle.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Myyntikanavat > Temu.
Klikkaa Tilausten hallinta ja klikkaa sitten Tilauksen täyttämisasetus.
Ota Tilauksen täyttämisasetus -valintaikkunassa käyttöön Haluatko ottaa tilausten synkronoinnin käyttöön? -asetus.
Klikkaa Lähetä.
Yhdistä kuljetusyritysten nimet
Koska Temulla ja Shopifylla saattaa olla hieman erilaiset nimeämiskäytännöt samalle kuljetusyritykselle, voit määrittää vastaavuuksia näiden kahden järjestelmän välille.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Myyntikanavat > Temu.
Klikkaa Tilausten hallinta ja klikkaa sitten Tilauksen täyttämisasetus.
Klikkaa Tilauksen täyttämisasetus -valintaikkunassa Lisää uusi toimitusvastaavuus.
Valitse Shopifyn pikakuljetusyrityksen nimi ja valitse sitten vastaava Temun logistiikkapalvelun tarjoajan nimi.
Valinnainen: Jos haluat yhdistää muita kuljetusyrityksiä, toista vaiheet 3 ja 4.
Klikkaa Lähetä.
Osta lähetystarroja
Voit luoda lähetystarroja Temu-tilauksillesi Temu-myyntikanavassa. Ennakkoon arvioitu toimituskulu näkyy sen jälkeen, kun olet antanut paketin tiedot, kuten painon ja mitat. Lopullinen toimituskulu näkyy, kun olet valinnut tilauksessa käytettävän kuljetusyrityksen palvelun. Valitsemastasi kuljetuspalvelun tarjoajasta riippuen voit joko viedä paketin kuljetusyrityksen käsiteltäväksi tai varata paketille noudon.
Kun luot Temu-lähetystarran, vastaava tilaus Shopifyn ohjausnäkymässä päivittyy tilaan Täytetty, ja kuljetusyrityksen tiedot sekä seurantatiedot lisätään tilaukseen.
Vaiheet:
Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Myyntikanavat > Temu.
Klikkaa Tilausten hallinta.
Luo lähetystarrat:
- Jos kyseessä on yksittäinen tilaus, klikkaa kyseisen tilauksen Toiminnot-sarakkeesta Osta toimitus.
- Jos haluat käsitellä useita tilauksia kerralla, valitse haluamasi tilaukset ja klikkaa sitten Osta toimitus.
Täytä vaaditut kentät ja klikkaa sitten Osta toimitus.
Palautus- ja maksunpalautuspyyntöjen käsittely
Jos saat palautus- tai maksunpalautuspyynnön Temu-myyntikanavassasi, sinun on tarkistettava pyyntö ja vastattava siihen 24 tunnin kuluessa Temun palautus- ja maksunpalautuskäytäntöjen mukaisesti. Pyynnöt, joita ei käsitellä tässä ajassa, käsitellään automaattisesti alustan käytännön mukaisesti.
Voit hylätä maksun palautuksia vain Temu Seller Centerissä.
Temu-tilauksen maksun palauttaminen
Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Myyntikanavat > Temu.
Klikkaa Hallinnoi palautuksia.
Klikkaa Odottaa toimenpiteitä -välilehdellä sen Temu-tilauksen kohdalta, josta haluat palauttaa maksun, Palauta maksu > Vahvista maksun palautus.