Googlen tuotehylkäykset ja -varoitukset

Jotta tuotteesi voivat näkyä Googlessa, sinun on noudatettava Google Adsin käytäntöjä sekä Google Adsin ja Local Services Adsin käyttöehtoja. Jos sinulla on käytäntörikkomuksia, tuotteidesi näkyminen Googlessa voi keskeytyä ja Google Merchant Center -tilisi sekä Google Ads -tilisi voidaan jäädyttää.

Google saattaa lähettää sähköposti-ilmoituksen vähintään seitsemän päivää ennen jäädyttämistä. Sähköposti-ilmoituksessa selitetään jäädyttäminen, luetellaan toimenpiteet, joilla voit korjata ongelman, ja annetaan linkki valituksen tekemistä varten.

Jos saat ilmoituksen Google Merchant Center -tilisi ja Google Ads -tilisi jäädyttämisestä, yritä ensin ratkaista tilivaroitukset tai -jäädytykset Google Merchant Center -tililläsi olevan rikkomuksen perusteella.

Jos Google havaitsee törkeän käytäntörikkomuksen, tilisi jäädytetään välittömästi ilman varoitusta. Törkeitä käytäntörikkomuksia ovat muun muassa seuraavat:

Jos uskot, että on tapahtunut virhe ja ettet ole rikkonut Googlen käytäntöjä, voit lähettää valituksen Googlelle.

Lue lisää jäädytyksistä artikkelista Tietoa tilikohtaisista toimenpiteistä käytäntörikkomusten vuoksi.

Tällä sivulla

Varoitusten ja jäädytysten korjaaminen

Jotta tuotteesi voivat näkyä Googlessa, kauppasi ja tuotteidesi on noudatettava Googlen käytäntöjä.

Jos saat ilmoituksen tilin varoituksesta tai jäädyttämisestä, voit yrittää ratkaista ongelman erilaisten toimenpiteiden avulla. Lue ohjeet Google Merchant Centerin ohjekeskuksen artikkelista Merchant Center -varoitusten ja käytäntörikkomuksista johtuvien tilin jäädytysten korjaaminen.

Yleisiä syitä tilin varoituksiin ja jäädyttämisiin

Katso ehdotetut ratkaisut yleisiin tilivaroitusten tai -jäädytysten syihin näistä resursseista:

Puuttuva palautuskäytäntö: Jos Shopify-kaupallasi ei ole palautuskäytäntöä, sinun on luotava sellainen. Voit lisätä palautuskäytännön Shopifyn ohjausnäkymässä.
Puutteelliset yhteystiedot: Varmistaaksesi, että näkyvillä on oikeat yhteystiedot, lisää yhteystietosi Shopifyn ohjausnäkymästä.
Itsen tai tuotteiden harhaanjohtava esittäminen: Voit ratkaista harhaanjohtavaan esittämiseen liittyvät rikkomukset tutustumalla Google Merchant Centerin ohjekeskukseen.

Tuotetietojen laaturikkomuksista johtuvien hylkäysten korjaaminen

Jotta tuotteesi voivat näkyä Googlessa, sinun on noudatettava Googlen tuotetieto-ohjeita. Google edellyttää, että annat tuotteistasi tarkat tiedot, jotta niitä voidaan näyttää oikeille asiakkaille. Tällaisia asiakkaita ovat esimerkiksi ne, jotka tekevät hakuja tuotekuvauksestasi löytyvillä avainsanoilla tai selaavat tuotekategoriaa, johon tuotteesi kuuluu. Jos et anna tarkkoja tietoja, asiakkaat saattavat löytää tuotteesi Googlessa sellaisten hakujen kautta, jotka eivät liity heidän etsimiinsä asioihin. Tällöin asiakkaat tekevät ostoksen epätodennäköisemmin ja Google saattaa lopettaa tuotteidesi näyttämisen asiakkaille.

Jos tuotteidesi tuotetiedot ovat virheellisiä tai niitä puuttuu, ne eivät näy maksuttomissa listauksissa ja Google Shopping ‑mainoksissa tai niiden tehokkuus on rajallinen (esimerkiksi vähemmän näyttökertoja ja klikkauksia).

Jos saat ilmoituksen tilin varoituksesta, tilin jäädyttämisestä tai ennaltaehkäisevästä tuotteen hylkäämisestä, voit yrittää ratkaista ongelman tietyillä toimenpiteillä. Tutustu ohjeisiin Merchant Centerin tuotetietojen laatuun liittyvien hylkäysten korjaaminen Google Merchant Centerin ohjekeskuksessa.

Yleisiä tietojen laatuun liittyviä varoituksia

Voit varmistaa tuotteidesi hyväksynnän ja näkymisen Googlessa tutustumalla seuraaviin resursseihin ja päivittämällä sitten kyseisten tuotteiden tiedot:

Jos saat Googlelta tuotevaroituksen, jota ei ole lueteltu tällä sivulla, siirry Googlen ohjekeskukseen ja hae kyseistä virhettä.

Uudelleentarkastuksen pyytäminen jäädytysilmoituksen jälkeen

Jos Google havaitsee käytäntö- tai tietojen laaturikkomuksen, saatat saada sähköpostiviestin, jossa kuvataan ongelma ja annetaan määräaika sen ratkaisemiselle. Kun olet ratkaissut ongelmat, voit pyytää tilin tarkastusta milloin tahansa ennen määräaikaa. Ongelmien korjaaminen ei automaattisesti käynnistä uudelleentarkastusta.

Katso lisätietoja Google Merchant Centerin ohjekeskuksen artikkelista Ohjeet uudelleentarkastuksen pyytämiseen jäädytysilmoituksen jälkeen.

Kun olet pyytänyt uudelleentarkastusta, Google Merchant Center ‑tilisi tilaksi muuttuu Tarkastuksessa. Tarkastuspyyntöjen käsittelyssä voi kestää jopa seitsemän päivää. Kun tarkastus on valmis, saat ilmoituksen sähköpostiisi.

Ohjeita Google-tuotteisiin

Ota yhteyttä Googleen saadaksesi apua seuraavissa aiheissa:

Google Merchant Center ‑tilisi
Google Ads
Googlen paikallinen varasto
Google Analytics
Muut Google-aiheet, joita Shopify ei tue

Voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua Google & YouTube ‑kanavan lataamisessa tai tuotteiden määrittämisessä.