Ohje
Kirjaudu sisään

Pikavastaukset

Voit luoda mukautettuja pikakomentoja, jotka lähettävät asiakkaille usein toistettavan lauseen tai kommentin.

Tällä sivulla

Pikavastausten luominen

Shopify Inboxissa tietokoneella, iOS:llä tai Androidilla voit luoda pikavastauksia viesteihin, joita lähetät usein asiakkaille. Jos asiakkaat esimerkiksi kysyvät usein, hyväksytkö palautuksia tai vaihtoja, voit luoda pikavastauksen, joka sisältää linkin kauppasi käytäntöön. Kun luot pikavastauksen, annat sille yhden sanan pituisen nimen, jota käytät pikakomentona pikavastaukselle, kun viestittelet asiakkaan kanssa.

Vaiheet:

Tietokone
  1. Siirry Shopify Inboxiin ja kirjaudu sisään kauppaasi.
  2. Napsauta Asetukset ja sitten Pikavastaukset.
  3. Napsauta Luo pikavastaus.
  4. Syötä pikavastauksen pikakomento Pikakomento-kenttään. Kun kirjoitat pikakomennon Shopify Inbaxin viestikenttään, koko viesti täyttyy automaattisesti. Pikakomennoksi voi antaa vain yhden sanan.
  5. Syötä pikavastauksen teksti Viesti-kenttään. Tämä on viesti, joka täyttyy automaattisesti, kun syötät pikakomennon.
  6. Napsauta Tallenna.
Mobiili
  1. Shopify Inbox -sovelluksessa napauta profiilikuvaasi ja sitten Pikavastaukset.
  2. Luo uusi pikavastaus napauttamalla +-kuvaketta.
  3. Syötä pikavastauksen pikakomento Pikakomento-kenttään. Kun kirjoitat pikakomennon Shopify Inbaxin viestikenttään, koko viesti täyttyy automaattisesti. Pikakomennoksi voi antaa vain yhden sanan.
  4. Syötä pikavastauksen teksti Viesti-kenttään. Tämä on viesti, joka täyttyy automaattisesti, kun syötät pikakomennon.
  5. Napauta Tallenna tai ✓.

Pikavastauksen muokkaaminen tai poistaminen

Vaiheet:

Tietokone
  1. Siirry Shopify Inboxiin ja kirjaudu sisään kauppaasi.
  2. Napsauta Asetukset ja sitten Pikavastaukset.
  3. Napsauta pikavastausta, jota haluat muokata tai poistaa.
  4. Tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:
  • Jos haluat muokata pikavastausta, tee tarvittavat muutokset ja napsauta sitten Tallenna.
  • Jos haluat poistaa pikavastauksen, napsauta Poista pikavastaus ja napsauta sitten Poista.
Mobiili
  1. Napauta Shopify Inbox -sovelluksessa Kauppa > Pikavastaukset.
  2. Napauta pikavastausta, jota haluat muokata tai poistaa.
  3. Tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:
    • Jos haluat muokata vastausta, tee tarvittavat muutokset ja napauta sitten Tallenna.
    • Jos haluat poistaa vastauksen, napauta Poista vastaus.

Pikavastausten käyttäminen keskusteluissa

Voit käyttää pikavastauksia keskustelussasi seuraavilla tavoilla:

  • Napsauta tai napauta salama-kuvaketta viesti-ikkunassa. Pikavastauksesi näytetään luettelona. Napsauta vastausta, jota haluat käyttää.
  • Syötä Shopify Inbox -mobiilisovelluksessa haluamasi pikavastauksen pikakuvake.

Vaiheet:

Tietokone
  1. Siirry Shopify Inboxiin.
  2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
  3. Napsauta viestipalkissa olevaa salamakuvaketta ja valitse pikavastaus.
  4. Napsauta Lähetä.
Mobiili
  1. Siirry Shopify Inboxiin.
  2. Valitse keskustelu, jonka haluat avata.
  3. Napauta salamakuvaketta, niin saat näkyviin luettelon tallennetuista pikavastauksistasi. Napauta pikavastausta, niin viesti-ikkuna täyttyy automaattisesti pikavastauksen tekstillä.
  4. Lähetä teksti asiakkaalle napauttamalla lähetyskuvaketta.

Inbox-mobiilisovelluksessa voit myös kirjoittaa pikavastaukselle määritetyn pikakuvakkeen. Jos vastaava pikakuvake löytyy, pikavastaus tulee näkyviin viesti-ikkunan yläpuolelle. Napauta pikavastausta, niin viesti-ikkuna täyttyy automaattisesti sen tekstillä.