Ohje
Kirjaudu sisään

Yhteyden ottaminen Shopify-kauppaan tilausta koskien

Jos olet Shopify-alustalla toimivan kaupan asiakas ja tarvitset apua kyseisestä kaupasta tekemääsi tilaukseen liittyen, sinun on otettava yhteyttä suoraan kauppaan. Kun teet tilauksen Shopifyta käyttävästä kaupasta, tilaat suoraan kyseiseltä yritykseltä. Nämä yritykset ovat vastuussa kaupan käytännöistään, liiketoimintatavoistaan ja ostamistasi tuotteista.

Useimmissa tapauksissa voit ottaa yhteyttä kauppaan seuraavilla tavoilla:

  • soittamalla puhelimitse
  • tarkistamalla tilausvahvistuksen tiedoista kaupan yhteystiedot tai tilauksen seurantapäivitykset
  • lähettämällä sähköpostia
  • käyttämällä kaupan verkkosivulta löytyvää ota yhteyttä -lomaketta
  • käyttämällä sosiaalisen median viestisovellusta, kuten Facebook Messengeriä

Tällä sivulla

Vinkkejä parempaan verkkokauppakokemukseen

Varmistaaksesi positiivisen verkkokauppakokemuksen Shopify-alustalla toimivissa kaupoissa, ota huomioon seuraavat verkkokauppaa koskevat vinkit:

  • Etsi kaupan yhteystiedot: Etsi erillisiä sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai tuki-chatin vaihtoehtoja, joiden avulla on helppo saada apua ennen tilauksen tekemistä.
  • Lue kaupan käytännöt: Etsi linkkejä kaupan käytäntöihin verkkokaupasta tai kassasivuilta ja lue tiedot huolellisesti. Kansainvälisten toimitusten osalta on tärkeää selvittää, sovelletaanko niihin ylimääräisiä tulleja ja veroja. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä kauppaan ennen ostoksen tekemistä.
  • Käytä suojattua kassaa: Verkkokaupan suojattu kassa tarjoaa tietosuojan ja suojaa henkilötietosi. Etsi tuttuja maksutapoja, kuten PayPal tai Shop Pay. Tunnistaaksesi suojatun kassan varmista, että kassalinkki alkaa merkkijonolla https://. s-kirjain merkkijonossa https:// osoittaa suojattua yhteyttä.
  • Tee taustatutkimusta: Lue tuotearvosteluja tai käytä Googlen kaltaisia hakukoneita kerätäksesi tietoa yrityksestä ja oppiaksesi muiden asiakkaiden kokemuksista. Muista, että jos tarjous vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se todennäköisesti myös on.

Noudattamalla näitä vinkkejä voit parantaa verkkokauppakokemustasi ja tehdä ostoksia luottavaisemmin.

Tilausvahvistuksen URL-osoitteen löytäminen

Löydät tilausvahvistuksesi URL-osoitteen noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Etsi ja avaa tilausvahvistussähköpostisi.
  2. Klikkaa sähköpostissa olevaa Tarkastele tilaustasi -painiketta. Sinut ohjataan kaupan verkkosivulle, jossa voit tarkastella tilauksesi tietoja.
  3. Tutki selaimesi osoiterivillä olevaa URL-osoitetta. URL-osoitteesi pitäisi olla samankaltainen kuin jokin seuraavista URL-esimerkeistä:
  • https://kaupan-nimi.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747
  • https://kaupan-nimi.com/1234567/account/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747

Shop-sovellus

Jos käytät Shop-sovellusta, löydät hyödyllisiä resursseja siirtymällä Shopin Help Centeriin:

Shop Pay -maksuerät

Shop Pay -maksuerät on Affirmin ylläpitämä ja tarjoama, ja se on saatavilla vain tietyissä kaupoissa. Jos haluat lisätietoja Shop Pay -maksueristä ja rahoituksesta, kuten siitä, miksi sinua ei ehkä hyväksytty, siirry Affirmin ylläpitämään Shop Pay -maksuerien Help Centeriin.

Parhaat tavat saada apua

Siirry Shopin Help Centeriin, jossa kerrotaan, miten voit ottaa yhteyttä kauppaan tai kuljetusyritykseen tai ilmoittaa ongelmasta Shop-sovelluksen avulla.

Asiakkaiden tietosuojatiedot

Shopify tarjoaa kauppiaidemme käyttämiä ohjelmistoja ja laitteistoja heidän liiketoimintansa pyörittämiseen. Emme myy tuotteita suoraan kuluttajille. Lisätietoja siitä, miten saatamme käyttää tietojasi kauppiaidemme ohjeiden mukaisesti, on Asiakkaiden tietosuoja -osiossa.

Ilmoita Shopify-kauppaan tai -kauppiaaseen liittyvästä ongelmasta

Jos haluat ilmoittaa Shopify-kauppaan tai -kauppiaaseen liittyvästä ongelmasta, voit täyttää jonkin seuraavista lomakkeista: