Ohje
Kirjaudu sisään

Shopin täydentävät ohjeet Euroopan unionin alueen kauppiaille

Shop on ostos- ja toimitusten seurantasovellus, joka on asiakkaiden saatavilla iOS:llä, Androidilla ja verkossa. Tietyt toiminnot ovat ristiriidassa Shopin mission kanssa, jonka tavoitteena on varmistaa yhdenmukainen kokemus kauppiaille ja asiakkaille. Valvomme ehtojemme noudattamista Shop-ohjeet kauppiaalle -asiakirjassa annettujen ohjeiden ja kaikkien asiaankuuluvien ehtojen ja käytäntöjen, kuten seuraavien, mukaisesti:

Nämä ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja soveltuvan Shopify-yksikön välille. Tähän yksikköön kuuluvat sekä Shopify että Shop (joka on Shopifyn yksikkö). Rikkomuksen luonteesta riippuen joko Shopify tai Shop voi ryhtyä toimiin ja valvontatoimenpiteisiin. Jos olet kauppias Euroopan unionissa, voit lukea tämän artikkelin ja tutustua Shopin rajoituksiin sekä ehtojemme rikkomisesta mahdollisesti aiheutuviin seurauksiin.

Tällä sivulla

Shopin rajoitusten ymmärtäminen Euroopan unionin (EU) alueella

Shopissa myyvien kauppiaiden on noudatettava Shop-ohjeita kauppiaalle. Ymmärrämme, että lait ja säädökset voivat olla monimutkaisia ja että ongelmia syntyy joskus väärinkäsitysten vuoksi. Siksi soveltamamme rajoitukset on huolellisesti harkittu erottamaan vilpittömät virheet tahallisista rikkomuksista. Shopifyn ehtojen lisäksi, jos rikot Shopin ehtoja, Shop voi ryhtyä seuraaviin Shop-kauppaasi vaikuttaviin toimiin:

  • Tuotteen poistaminen Shopin luettelosta
  • Kaupan muuttaminen Shopiin soveltumattomaksi

Shopify käyttää automatisoitujen ja manuaalisten prosessien yhdistelmää ehtorikkomusten havaitsemiseen ja niihin puuttumiseen. Shopifyn tiimin jäsen tarkistaa jokaisen valituksen.

Ehtorikkomusten korjaaminen yhdessä Shopifyn kanssa

Kun myyt Shopissa, on tärkeää tietää, miten käsitellä ja ratkaista alustan käytön aikana mahdollisesti ilmeneviä ehtorikkomuksia.

Tuotteen poistaminen

Shopify voi poistaa tuotteita Shopista tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos tuotteen myynti on laitonta tai rikkoo Shopin kiellettyjä tuotteita koskevia ohjeita.

Jos saat ilmoituksen tuotteen poistamisesta, on tärkeää tarkistaa saamasi sähköpostin tai Shopifyn ohjausnäkymän ilmoituksen ohjeet. Näissä ohjeissa neuvotaan seuraavista vaiheista tai annetaan lisätietoja tilanteestasi.

Shopiin soveltumaton tili

Jos tilisi on todettu soveltumattomaksi Shopiin ja uskot sen olevan virhe, Shopify tarjoaa prosessin, jolla voit tehdä valituksen rajoituksesta. Sähköpostitse saamassasi ilmoituksessa kerrotaan valituksen tekemisen vaiheet. Shopify tarkistaa valituksesi ja ilmoittaa sinulle sähköpostitse, jos Shop-kelpoisuutesi palautetaan.

Automatisoidut prosessit ja tilin rajoitukset

Shopify käyttää automatisoitujen ja manuaalisten tarkistusprosessien yhdistelmää tunnistaakseen Shopin kiellettyjä tuotteita koskevien ohjeiden rikkomukset ja ryhtyäkseen toimiin niitä vastaan. Jos Shopify ryhtyy tiliisi vaikuttaviin toimiin, sinulla on mahdollisuus valittaa päätöksestä. Shopifyn tiimin jäsen tarkistaa jokaisen valituksen.

Valituksen tekeminen tilin rajoituksista

Jos tiliäsi rajoitetaan ehtorikkomuksen vuoksi, Shopify ilmoittaa sinulle asiasta joko sähköpostitse tai Shopifyn ohjausnäkymässä. Jos uskot, että kyseessä on virhe, voit tehdä valituksen noudattamalla ilmoituksessa annettuja ohjeita. Käsittelemme antamasi tiedot ja saatamme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja. Tämän jälkeen Shopify ilmoittaa sinulle sähköpostitse, onko valituksesi hyväksytty vai hylätty.