Eurooppalainen hintojen ilmoittamista koskeva direktiivi

Kun ilmoitat hinnanalennuksesta tuotteille, joita myyt Shopifyn kautta asiakkaille Euroopan talousalueella (ETA), sinun on mahdollisesti noudatettava tiettyjä lakeja ja säännöksiä.

Tutustu tähän sivuun, niin saat lisätietoja joistakin laeista, jotka saattavat koskea liiketoimintaasi, kun myyt asiakkaille ETA-alueella.

Tällä sivulla

Hintojen ilmoittamista koskevan direktiivin (PID) yleiskatsaus

Jos myyt asiakkaille ETA-alueella ja ilmoitat hinnanalennuksesta, sinun on ilmoitettava alin hinta, jonka olet aiemmin veloittanut tuotteesta viimeisten vähintään 30 päivän aikana. Voit näyttää hinnanmuutoksen vähittäismyymälän hintalapussa tai verkkokauppasi tuoteluettelosivulla. Alin hinta sisältää kaikki aiemmin alennetut hinnat, jotka on ilmoitettu kampanjan aikana vähintään 30 päivän jaksolla.

Hintojen ilmoittamista koskeva direktiivi (PID) estää sinua:

Mainostamasta tekaistuja hinnanalennuksia.
Korottamasta keinotekoisesti vertailuhintaa ennen alennuksen tarjoamista.
Johtamasta asiakkaita harhaan alennuksen määrän suhteen.

PID saattaa koskea kaikkia myynninedistämistarkoituksessa antamiasi ilmoituksia tuotteen hinnan alentamisesta. Seuraavassa on esimerkkejä hinnanalennusilmoituksista:

Prosentuaalinen alennus aiemmasta hinnasta, kuten 20 % alennus.
Kiinteä summa pois hinnasta, kuten 20 € alennus.
Uusi, alempi hinta, joka näytetään yhdessä aiemman, korkeamman hinnan kanssa. Esimerkiksi: ”nyt 50 €, aiemmin 100 €”.
Alhaisempi lähtöhinta, joka näytetään yhdessä korkeamman uuden hinnan kanssa, joka veloitetaan tulevaisuudessa. Esimerkiksi: ”nyt 50 €, myöhemmin 100 €”.
Kaikki myynninedistämistekniikat, jotka luovat vaikutelman hinnanalennuksesta. Esimerkiksi poistomyynnin, alennusmyyntihinnan, erikoistarjouksen, Black Friday -tarjouksen tai Cyber Monday -erikoistarjouksen mainostaminen tai ”osta tänään ilman arvonlisäveroa (ALV)” -tyyliset kampanjat.
Yleinen hinnanalennus koko kaupassasi, kuten ”kaikki –20 %”.

Hinnanalennukset, jotka eivät ole myynninedistämistä

Jos teet hinnanalennuksen, johon ei liity ilmoitusta, PID ei välttämättä sovellu. Seuraavassa on esimerkkejä hinnanalennuksista, joihin PID ei välttämättä sovellu:

Hinnanvaihtelut tai laskut, joihin ei liity myynninedistämistarkoituksessa annettua ilmoitusta hinnan alentamisesta. Esimerkiksi kustannuksista johtuva hinnanmuutos.
Personoidut hinnanalennukset. Esimerkiksi kanta-asiakasohjelman kautta myönnetyt alennukset tai henkilökohtainen alennuskoodi.
Vertailut muihin hintoihin. Esimerkiksi valmistajan suositushinta (MSRP) tai kilpailijan hinta.
Yleiset markkinointiväittämät hintavertailuista tai eduista, jotka eivät luo vaikutelmaa hinnanalennuksesta. Esimerkiksi ”paras hinta” tai ”halvin hinta”.
Yhdistetyt tai sidotut ehdolliset tarjoukset. Esimerkiksi ”osta yksi, saat kaksi kaupan päälle” tai ”30 % alennusta, kun ostat kolme”.
Kolmannen osapuolen valmistajien tai jakelijoiden cashback-ilmoitukset, kun he eivät myy tuotteita, mutta lupaavat palauttaa asiakkaille osan maksetusta hinnasta.

Harkitse PID-direktiivin täytäntöönpanevien kansallisten säännösten tarkistamista jokaisessa ETA-maassa, jossa harjoitat liiketoimintaa. Kansalliset säännökset voivat sisältää erilaisia sääntöjä tai poikkeuksia tuotteille tai hinnanalennuksille. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä tällaisista säännöistä tai poikkeuksista:

Tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti.
Tuotteet, jotka ovat olleet markkinoilla alle 30 päivää.
Hinnanalennukset, joita korotetaan keskeytyksettä osana samaa myyntikampanjaa. Esimerkiksi osana joulukampanjaa voit aloittaa tarjoamalla 10 %:n alennuksen joulukuun alussa. Voit korottaa alennuksen 20 %:iin joulukuun puolivälissä ja sitten 30 %:iin juuri ennen joulua osana samaa kampanjaa.

Kansallinen lainsäädäntö voi myös edellyttää yli 30 päivän jaksoa aiemman alimman hinnan määrittämiseksi. Katso lisätietoja kuluttajalainsäädännön tietokannasta.

Vertailuhinta-ominaisuuden käyttäminen

Jos ensisijainen markkina-alueesi ei ole ETA-alueella, mutta käytät kansainvälisen myynnin työkaluja (kuten Marketsia tai Global‑e:tä) myydäksesi tuotteita ETA-alueen asiakkaille, näiden asiakkaiden vertailuhinnat näytetään oletusarvoisesti.

Voit piilottaa ETA-asiakkaiden vertailuhinnat Shopifyn ohjausnäkymän Markets-osiossa.

Jos ensisijainen markkina-alueesi on ETA-alueella, vertailuhintaominaisuus näytetään aina. Kun laitat tuotteen alennusmyyntiin alennetulla hinnalla, voit käyttää vertailuhintaominaisuutta noudattaaksesi PID-direktiiviä. Voit näyttää tuotteen alimman hinnan viimeisten vähintään 30 päivän ajalta verrattuna uuteen alennettuun hintaan.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet.
Klikkaa tuotteen nimeä.
Klikkaa Hinta-osiossa Vertailuhinta-kohtaa.
Syötä Vertailuhinta-kenttään tuotteen alin hinta viimeisten vähintään 30 päivän ajalta.
Syötä Hinta-kenttään tuotteesi uusi alennushinta.
Klikkaa Tallenna.

Vertailuhintojen hallinta kansainvälisen myynnin työkaluilla

Jos ensisijainen markkina-alueesi ei ole ETA-alueella, mutta käytät kansainvälisen myynnin työkaluja myydäksesi tuotteita ETA-alueen asiakkaille, näiden asiakkaiden vertailuhinnat on piilotettu oletusarvoisesti. Voit ottaa vertailuhinnat näkyviin Shopifyn ohjausnäkymän Markets-osiossa.

Jos olet määrittänyt useita markkina-alueita, jotka sisältävät maita tai alueita ETA-alueelta, sinun on noudatettava ohjeita vertailuhintojen näyttämiseksi jokaisella markkina-alueella.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Markets.
Klikkaa markkina-aluetta, joka sisältää maan tai alueen ETA-alueelta.
Klikkaa Lisää asetuksia -osiossa Vertailuhinta-kohtaa.
Poista valinta kohdasta Piilota vertailuhinta.
Klikkaa Tallenna.

Vaihtoehtoisesti voit ladata vertailuhinnat tietyille tuotteille ja maille tai alueille CSV-tiedoston avulla.

Metakenttien käyttäminen hintavertailujen näyttämiseen

Voit lisätä metakenttiä verkkokauppasi osiin näyttääksesi alimman hinnan, jonka olet aiemmin veloittanut tuotteesta vähintään 30 päivää ennen hinnanalennuksesta ilmoittamista. Vaihtoehtoisesti voit käyttää metakenttiä muun hinnoittelutiedon, kuten ohjevähittäishinnan tai perushinnan, ilmoittamiseen aiemman alimman hinnan lisäksi. Lue lisää mukautettujen metakenttämääritysten luomisesta.

Viestiminen toistuvista hinnanalennuksista

Ennen kuin ilmoitat hinnanalennuksesta, sinun on näytettävä alin hinta, jonka olet veloittanut tuotteesta viimeisten vähintään 30 päivän aikana. Tämä hinta sisältää alimman hinnan, jota on tarjottu osana aiempia alennuksia tai kampanjoita.

Jos tarjoat hinnanalennuksia useammin kuin kerran 30 päivässä, harkitse, miten haluat viestiä aiemmasta alimmasta hinnasta ja normaalista myyntihinnasta. Sinun on sovellettava hinnanalennusta tuotteen alimpaan hintaan edellisen 30 päivän jaksolta tai sovellettava alennus normaaliin myyntihintaan ja ilmoitettava aiempi alempi hinta. Et voi soveltaa alennusta normaaliin myyntihintaan ilmoittamatta alinta hintaa edellisen 30 päivän jaksolta.

Esimerkki hinnanalennuksista viestimisestä

Esimerkiksi myyt tuotetta hintaan 150 EUR. Viimeisten 30 päivän aikana olet laskenut tuotteen hinnan 100 euroon osana kampanjaa. Haluat tarjota tuotteesta 50 %:n alennuksen. Noudattaaksesi PID-direktiiviä voit soveltaa alennuksen ja viestiä hinnanalennuksesta.

Jos et halua ilmoittaa aiempaa alinta hintaa, voit soveltaa 50 %:n alennuksen aiempaan alimpaan hintaan nykyisen myyntihinnan sijaan. 50 %:n alennus 100 euron hinnasta tarkoittaa 50 euron alennettua hintaa.

Jos haluat soveltaa hinnanalennuksen nykyiseen myyntihintaan, sinun on viestittävä selkeästi seuraavat tiedot:

alennuksen määrä normaalista myyntihinnasta (50 %)
normaali myyntihinta (150 EUR)
aiempi alempi hinta (100 EUR)
alennettu hinta (75 EUR)

Voit lisätä kuvailevia tietoja verkkokauppasi tuotesivulle tai kauppapaikkaasi. Esimerkiksi: ”Saat 50 % alennusta, hinta 75 EUR normaalin 150 EUR myyntihintamme sijaan. Alin kampanjahintamme viimeisten 30 päivän aikana oli 100 EUR”.

Shopifyn ohjausnäkymän tuotetiedoissa on vain kaksi kenttää tuotteen hinnalle: hinta ja vertailuhinta. Jos tarjoat hinnanalennuksia useammin kuin kerran 30 päivässä, harkitse teemasi muokkaamista niin, että se sisältää ilmoituksen sekä normaalista myyntihinnasta että aiemmasta alimmasta hinnasta jokaisella tuotesivulla, jolla tarjoat alennuksen. Lue lisää kauppasi teeman muokkaamisesta.

Ovh. tai kilpailijan hinnat

Voit verrata tarjoamaasi hintaa muihin ulkoisiin hintoihin, kuten Ovh-hintaan tai kilpailijan hintaan, ilman että se kuuluu PID-direktiivin soveltamisalaan. Ulkoisiin hintoihin tehtävät vertailut kuuluvat kuitenkin direktiivin 2005/29/EY eli sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskevan direktiivin (UCPD) soveltamisalaan. UCPD-direktiivi kieltää asiakkaiden harhaanjohtamisen hinnan, hinnan laskentatavan tai tietyn hintaedun olemassaolon osalta.

Jos päätät verrata tarjoamaasi hintaa ulkoiseen hintaan, varmista, että vertailu esitetään tavalla, joka ei anna asiakkaille vaikutelmaa hinnanalennuksesta. Jos keskivertokuluttaja mieltää hintavertailun hinnanalennukseksi sen harhaanjohtavan esitystavan vuoksi, hintavertailu voi rikkoa sekä UCPD- että PID-direktiiviä.

Lisäksi jos käytät vertailuhintaominaisuutta ulkoisen hinnan ilmaisemiseen hinnanalennuksen sijaan, sinun tulisi tehdä tämä vertailu selväksi asiakkaille sekaannusten välttämiseksi.

Kanta-asiakasohjelmat ja personoidut tarjoukset

PID-direktiivi koskee hinnanalennuksista ilmoittamista. PID-direktiivi ei koske yksilöllisiä hinnanalennuksia, joita tarjotaan osana kanta-asiakasohjelmaa. PID-direktiivi ei myöskään koske personoituja tai kohdennettuja kampanjoita. PID-direktiivi ei esimerkiksi koske seuraavia personoituja kampanjoita:

yksilöllinen alennuskoodi tulevaa käyttöä varten ostoksen tekemisen jälkeen
yksilöllinen alennus syntymäpäivän tai muun juhlan kunniaksi
yksilöllinen hinnanalennus ostohetkellä, josta ei ole ilmoitettu etukäteen

Hinnanalennuksia, joita tarjotaan tai joista ilmoitetaan kaikille asiakkaillesi, ei pidetä personoituina tai kohdennettuina. Tämä koskee myös henkilökohtaisena tarjouksena esitettyjä hinnanalennuksia. Jos esimerkiksi tarjoat alennuskoodin viestillä ”erityinen alennus juuri sinulle”, jota kuka tahansa asiakas voi käyttää, PID-direktiivi todennäköisesti soveltuu.

Resurssit

Tarkastele seuraavia resursseja löytääksesi verkosta tarkempia tietoja PID- ja UCPD-direktiiveistä: