Probar pedidos en tiendas para transferir a clientes

Puedes probar pedidos de las siguientes maneras:

• Usar la pasarela de pago de prueba de Shopify para simular una transacción
• Activar el modo de prueba para tu proveedor de pagos y hacer pedidos de prueba mediante la página de pago de la tienda:
  • Shopify Payments
  • Un proveedor de pagos externo
• Puedes crear pedidos de prueba usando la GraphQL Admin API.

Si usas la Admin API para probar pedidos, debes establecer la propiedad o el campo test en true.

Limitaciones al probar pedidos en tiendas para transferir a clientes

Se aplican las siguientes limitaciones cuando pruebas pedidos en una tienda para transferir a clientes:

• No puedes probar pedidos usando transacciones reales. Estas son transacciones que se procesan mediante un proveedor de pagos que no está en modo de prueba y que usan información de pago real, como un número de tarjeta de crédito válido.
• No puedes probar tarjetas de regalo o crédito en tienda porque se procesan como transacciones reales.
• No puedes probar pedidos usando métodos de pago manuales. Esto incluye efectivo y pagos personalizados en Shopify POS.
• No puedes probar pedidos usando pedidos preliminares que creas en el panel de control de Shopify.

Para realizar pruebas con estos tipos de transacciones, debes transferir la tienda a un plan pago.

• No puedes hacer pruebas usando pedidos preliminares que creas en tu panel de control de Shopify. Debes hacer pedidos de prueba usando la página de pago de la tienda.

Para simular una transacción en el pago online de la tienda que vas a transferir al cliente, puedes configurar la pasarela de pago de prueba de Shopify. La pasarela de pago de prueba es un proveedor de pagos que cualquier tienda puede usar para crear pedidos de prueba.

Para crear un pedido, debes ingresar información de pago de prueba en la página de pago. Puedes simular diferentes tipos de transacciones dependiendo de la información que ingreses.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. Si tienes activado un proveedor de pagos con tarjeta de crédito, desactívalo antes de continuar. Haz clic en Gestionar > Desactivar (este botón también muestra el nombre de tu proveedor de pagos; por ejemplo, Desactivar Shopify Payments) y luego confirma la desactivación.

3. Completa una de las siguientes acciones:

   • Si tienes activado un proveedor de pagos externo, desactívalo.
   • Si tienes Shopify Payments activado:
     • En la sección Shopify payments, haz clic en Gestionar > Gestionar métodos de pago.
     • En la parte inferior de la página, haz clic en Cambiar a un proveedor externo y luego haz clic de nuevo en Cambiar a un proveedor externo para confirmar.
   • Si no tienes Shopify Payments activado, en la sección Shopify payments, haz clic en Ver todos los demás proveedores.
   • Si Shopify Payments no está disponible en tu país, en la sección Proveedores de pagos, haz clic en Elegir un proveedor.

4. Selecciona Test payment gateway de la lista.

5. Haz clic en Activar Test payment gateway.

6. Haz clic en Guardar.

7. Ve a tu tienda online y haz un pedido como lo haría un cliente. En la página de pago, ingresa la siguiente información de la tarjeta de crédito para probar diferentes escenarios de pago:

7. Cuando termines de realizar las pruebas, haz clic en Gestionar junto a Test payment gateway en tu panel de control de Shopify.
8. Haz clic en Desactivar Test payment gateway para eliminar esta pasarela de tu página de pago.

Para probar tu configuración de Shopify Payments, activa el modo de prueba y usa tarjetas de crédito de prueba para simular pagos.

Solo puedes probar Shopify Payments si elegiste un plan pago. Según tu región, es posible que debas enviar información sobre tu negocio antes de poder activar el modo de prueba.

Activar el modo de prueba de Shopify Payments

Antes de poder crear pedidos de prueba, debes activar el modo de prueba de Shopify Payments.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

3. En la sección Modo de prueba, selecciona Activar modo de prueba.

4. Haz clic en Guardar.

Simular transacciones con números de tarjetas de crédito de prueba

Puedes crear pedidos y luego simular transacciones con un número de tarjeta de crédito de prueba. Hay números de prueba para crear transacciones exitosas, transacciones fallidas y transacciones en distintas monedas.

Simula transacciones exitosas

Para simular una transacción exitosa, usa la siguiente información cuando se te soliciten los datos de la tarjeta de crédito en el pago:

• Nombre en la tarjeta: ingresa al menos dos palabras.
• Fecha de vencimiento: ingresa cualquier fecha futura.
• Código de seguridad: ingresa tres dígitos cualquiera.
• Número de tarjeta: usa cualquiera de los siguientes números:

Simula transacciones fallidas

Si deseas ver los mensajes de error de la tarjeta de crédito que se podrían mostrar al cliente durante el pago, puedes usar los siguientes números de tarjeta de crédito de prueba para simular diferentes transacciones fallidas:

• Usa el número de tarjeta de crédito 4000000000000002 para generar un mensaje de tarjeta rechazada.
• Usa el número de tarjeta de crédito 4242424242424241 para generar un mensaje de número incorrecto.
• Usa el número de tarjeta de crédito 4000000000000259 para simular una transacción en disputa.
• Usa un mes de vencimiento no válido, por ejemplo 13, para generar un mensaje de mes de vencimiento no válido.
• Usa un año de vencimiento en el pasado para generar un mensaje de año de vencimiento no válido.
• Usa un número de código de seguridad de dos dígitos para generar un mensaje de código de seguridad no válido.

Algunos proveedores de pago externos ofrecen un modo de prueba que puedes activar en el panel de control de Shopify. Los proveedores de pago externos deben tener una opción Activar modo de prueba habilitada en su configuración para probarse en una tienda para transferir a clientes. Para obtener más información sobre cómo usar el modo de prueba con un proveedor de pago externo específico, consulta la documentación del proveedor de pagos.

Cuando una pasarela de pago está en el modo de prueba, las solicitudes de Shopify incluyen el atributo test. Si test se establece en true, el pago se procesa como un pago de prueba y no se realiza ninguna transacción real.

No puedes probar transacciones reales en la tienda para transferir a clientes. Si necesitas probar los pedidos usando transacciones reales, debes transferir la tienda a un plan pago. Para obtener más información, consulta Transferencia de tiendas a clientes.

Si deseas cambiar una tienda para transferir a clientes a un plan pago pero seguir siendo su titular, elige un plan en el panel de control de Shopify.

Si no recibes los correos electrónicos de confirmación de pedido de las transacciones en el modo de prueba de Shopify Payments, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Revisa las plantillas de correo electrónico: ve a la configuración de Notificaciones en el panel de control de Shopify. Haz clic en la plantilla de correo electrónico de confirmación de pedido. Si personalizaste esta plantilla, es posible que no incluya los enlaces o la información necesaria. Puedes restablecer la plantilla predeterminada haciendo clic en el botón Restablecer valores predeterminados en la parte inferior de la página de la plantilla.
2. Verifica la configuración del correo electrónico: asegúrate de que esté configurada correctamente. Si personalizaste las plantillas de correo electrónico, es posible que debas agregar de forma manual la URL del estado del pedido a las plantillas para garantizar que los clientes reciban la información correcta.
3. Prueba el funcionamiento: después de realizar cualquier cambio, haz un pedido de prueba para ver si el correo electrónico de confirmación se envía de forma correcta. Esto te ayuda a verificar que la configuración funcione según lo previsto.
4. Revisa la carpeta de correo no deseado o spam: los correos electrónicos se podrían enviar a la carpeta de correo no deseado.
5. Contacta al proveedor de correo electrónico: el proveedor puede revisar si hay errores por su parte.