Gestionar clientes potenciales y referidos
Como Shopify Partner, puedes earn money al referir comerciantes a Shopify, Shopify Plus y Shopify POS. Puedes enviar clientes potenciales de Shopify POS y Shopify Plus, y ver el historial de referidos en la sección Ventas del panel de control de partner.
En la página Clientes potenciales, puedes hacer seguimiento del estado de los clientes potenciales que enviaste, ordenar, filtrar y buscar clientes potenciales, y encontrar la información de contacto del representante de ventas de Shopify asignado al cliente potencial. Puedes ponerte en contacto con el representante de Shopify asignado para hacer preguntas o solicitar asistencia de ventas para el cliente potencial.
En la página Referidos, puedes ver la lista de todos tus referidos exitosos, incluidas las tiendas que creaste para comerciantes.
En esta página
Clientes potenciales
Puedes enviar clientes potenciales de Shopify POS y Shopify Plus, y hacer seguimiento del estado de cada cliente potencial.
Enviar un cliente potencial de Shopify POS
Sigue estos pasos para enviar un cliente potencial de Shopify POS:
En el panel de control de partner, ve a Ventas > Leads.
Haz clic en Enviar un cliente potencial de POS.
Ingresa la información solicitada para el referido y luego haz clic en Enviar.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío de parte de Shopify con los detalles del referido. El cliente potencial aparece en la tabla Clientes potenciales enviados.
Enviar un cliente potencial de Shopify Plus
Sigue estos pasos para enviar un cliente potencial de Shopify Plus:
En el panel de control de partner, ve a Ventas > Leads.
Haz clic en Enviar un cliente potencial de Plus.
Ingresa la información solicitada para el referido. Si el cliente potencial es elegible para actualizar de inmediato, se mostrará en la página la sección Send an upgrade invitation. Puedes agregar un mensaje para personalizar la invitación.
Haz clic en Enviar.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío de parte de Shopify con los detalles del referido. El cliente potencial aparece en la tabla Clientes potenciales enviados.
Si el cliente potencial es elegible para recibir una invitación para actualizar, el propietario de la tienda recibe un correo electrónico con un enlace a los términos y condiciones. El propietario de la tienda debe aceptar los términos y condiciones para completar la actualización a Plus. Las herramientas y funciones de Shopify Plus estarán disponibles para el comerciante dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación.
Si el cliente potencial es nuevo en Shopify o no está listo para actualizar de inmediato, un representante de ventas de Shopify evaluará el cliente potencial. Es posible que el representante de ventas de Shopify se comunique contigo directamente si se necesitan más detalles del cliente potencial.
Un cliente potencial de Plus que califique te permite obtener un pago único, ya sea que se trate de un comerciante nuevo en Shopify o uno existente que se actualice a Plus. Si el comerciante ya está en contacto con el equipo de ventas de Shopify cuando lo envías, el cliente potencial no califica. Consulta el pago único por referidos a Plus para conocer el importe y las reglas de calificación completas.
Enviar una invitación para actualizar
Si el cliente potencial es un comerciante de Shopify, podría ser elegible para recibir una invitación para actualizar la tienda a Plus en un plazo de 24 horas. Con una invitación de actualización puedes incorporar comerciantes a Shopify Plus desde el panel de control de partner sin necesidad de involucrar al equipo de ventas de Shopify.
Si el comerciante completa la actualización a través de tu invitación, las ganancias dependen de la relación que tengas con la tienda:
- Si originalmente desarrollaste y transferiste la tienda, conservas tu comisión mensual actual, la cual se calcula en función de la nueva tarifa de Plus del comerciante.
- Si refieres la actualización pero no desarrollaste la tienda originalmente, obtienes el pago único, sin una comisión mensual continua.
Consulta las ganancias de una actualización a Plus para obtener más información.
Ver la información de un cliente potencial
En la página Clientes potenciales, haz clic en un cliente potencial en la tabla Clientes potenciales enviados para ver lo siguiente:
- El estado actual del cliente potencial y qué esperar a continuación
- Una cronología de los cambios de estado del cliente potencial
- El representante de ventas de Shopify asignado al cliente potencial
- La información del cliente potencial que proporcionaste cuando lo enviaste
La siguiente tabla describe de forma breve cada estado de los clientes potenciales de Shopify Plus y Shopify POS.
| Estado | Shopify Plus | Shopify POS |
|---|---|---|
| Enviado | Enviaste un cliente potencial. Si solicitaste ayuda de ventas, nuestro equipo de ventas está revisando el cliente potencial. Si no solicitaste ayuda de ventas, deberás comunicarte con tu representante de ventas para crear el contrato y cerrar la venta. | Se recibió tu cliente potencial. Si solicitaste ayuda de ventas, nuestro equipo de ventas está revisando el cliente potencial. Si no solicitaste ayuda de ventas y el cliente potencial cumple con los términos de referidos de POS, recibirás un pago de acuerdo con los términos de la promoción. Nota: Los clientes potenciales sin ayuda de ventas se mantienen en el estado Enviado, incluso después de que se otorgue un pago o si el cliente potencial no es elegible. |
| En curso | Tu cliente potencial está en contacto con nuestro equipo de ventas. Si solicitaste asistencia de ventas, significa que estamos participando activamente contigo en la venta de este referido. | Nuestro equipo de ventas está trabajando en tu cliente potencial. |
| Otorgado | Obtendrás una comisión por este cliente potencial según los términos de referidos. | Tu cliente potencial completó nuestro ciclo de ventas y recibirás un pago según los términos de la promoción. |
| No elegible | No obtuviste comisión por este cliente potencial. | El referido no es elegible para un pago. |
Buscar un cliente potencial
Puedes ordenar los clientes potenciales en la tabla Clientes potenciales enviados por columna, como estado, nombre y más.
También puedes buscar clientes potenciales por el nombre del contacto, el correo electrónico del contacto, el nombre del negocio o la URL del sitio web.
Cuando haces clic en un cliente potencial, puedes ver una cronología detallada del estado y la información de contacto de tu representante de Shopify asignado para hacer preguntas y definir los siguientes pasos para cerrar la venta.
Más información sobre los referidos y las actualizaciones.
Historial de referidos
El historial de referidos es una lista de los comerciantes de Shopify que referiste. El historial incluye la fecha del referido, el plan seleccionado y el monto de ingresos de cada comerciante referido.
Ver historial de referidos
Puedes ver el historial de referidos y hacer seguimiento de los clientes potenciales activos y anteriores.
En el panel de control de partner, ve a Ventas > Referrals.
Revisa los estados de los clientes potenciales y haz clic en uno para ver los detalles del envío y su estado.