Agregar los artículos del carrito online de un cliente al carrito de Shopify POS
Cuando un cliente compra en tu tienda online y agrega artículos a su carrito, podría pasar al pago online sin completar la compra. Si el cliente introduce su correo electrónico durante el pago y este permanece incompleto durante 10 minutos, se crea un pedido abandonado.
Cuando se crea un pedido abandonado, los empleados pueden ver una lista compilada de productos en Shopify POS llamada carrito online. Después de agregar el correo electrónico del cliente al carrito de Shopify POS, se muestra una nota con el texto "Artículos en el carrito online". Los empleados pueden preguntar a los clientes por los productos de su carrito online y luego agregarlos a su carrito de Shopify POS si el cliente quiere comprarlos en la tienda.
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Consideraciones para agregar artículos del carrito online al carrito de Shopify POS
Antes de agregar artículos del carrito online de un cliente al carrito de Shopify POS, revisa las siguientes consideraciones:
- Los carritos online en Shopify POS vencen en un plazo de 90 días desde su creación o de 30 días desde su última actualización.
- Agregar artículos al carrito de Shopify POS no marca el pedido abandonado en el panel de control de Shopify como completado ni lo cierra.
- El pedido abandonado permanece abierto hasta su vencimiento, por lo que la nota "Artículos en el carrito online" se sigue mostrando después de que el cliente compra los artículos en la tienda. No es necesario realizar ninguna otra acción en Shopify POS después de comprar los artículos.
Agregar artículos del carrito online de un cliente a un carrito de Shopify POS
Shopify POS muestra hasta tres productos del carrito online del cliente. Puedes tocar Ver todo para abrir toda la lista compilada. Puedes agregar todos los productos de la lista que quieras a tu carrito de Shopify POS.
Pasos:
- Desde Shopify POS, agrega el correo electrónico del cliente al carrito.
- Para ver los artículos del carrito online, toca el cliente en el carrito.
- Opcional: Para ver todos los productos del carrito online, toca Ver todo.
- Para agregar los artículos del carrito online al carrito de Shopify POS, toca el ícono
en el iPad o el botón Carrito en un dispositivo móvil.
Si un empleado busca a un cliente en Shopify POS cuando ya hay otro cliente agregado al carrito, puede tocar el ícono en el iPad o el botón Carrito en un dispositivo móvil y, luego, tocar Guardar carrito y cambiar de cliente. Esto elimina al cliente anterior del carrito. A continuación, el empleado puede agregar al cliente nuevo y los artículos de su carrito online.