Privacidad de datos y cumplimiento legal para campañas por correo electrónico

La privacidad de datos y el cumplimiento legal son aspectos importantes que debes conocer y considerar cuando usas el email marketing para hacer crecer el negocio.

Privacidad y protección de datos

Shopify Messaging se diseñó pensando en la privacidad y se centra únicamente en enviar correos electrónicos a los suscriptores sin almacenar datos específicos de los clientes. Es tu responsabilidad asegurarte de que los métodos de recopilación de suscripciones por correo electrónico cumplan con las leyes y normativas regionales.

Datos recopilados de las campañas de correo electrónico

Shopify Messaging hace un seguimiento de los siguientes datos de las campañas de correo electrónico para ayudarte a medir el rendimiento y a gestionar la lista de suscriptores:

• Tasas de apertura
• Clics en los enlaces
• Cancelaciones de suscripción
• Quejas por correo no deseado

Para desactivar el seguimiento de apertura para los suscriptores, ve a Configuración > Notificaciones en el panel de control de Shopify.

Para mantener el cumplimiento de normativas de privacidad como el Reglamento general de protección de datos (RGPD), consulta los siguientes recursos:

• Revisa las pautas de privacidad y protección de datos de Shopify para obtener información detallada sobre cómo gestionar los datos de clientes y el consentimiento
• Aprende a cumplir con el RGPD usando Shopify
• Si desarrollas apps, consulta los requisitos de privacidad para apps de Shopify

¿Qué leyes sobre correo no deseado debo conocer?

Las reglas, normativas y leyes sobre el correo no deseado, como los correos no solicitados enviados en masa, varían según tu ubicación. Asegúrate de conocer las leyes de tu región, estado y país antes de iniciar una campaña de email marketing.

¿Debo incluir una dirección postal en los correos?

Según tu ubicación, es posible que tengas que incluir una dirección postal física en los correos promocionales. La CAN-SPAM Act en Estados Unidos y la legislación CASL/PIPEDA en Canadá son ejemplos de estas leyes. Las reglas, normativas y leyes sobre el email marketing y el correo no deseado, como los correos no solicitados enviados en masa, varían según tu ubicación. Asegúrate de conocer las leyes de tu región, estado y país antes de iniciar una campaña de email marketing.

De forma predeterminada, la dirección de la tienda se incluye en el pie de página de los correos. Si no te resulta cómodo compartir la dirección de la tienda en los correos, puedes alquilar un apartado postal en tu oficina de correos local o en una sucursal de UPS para usarlo como dirección postal. Para cambiar la dirección postal en los correos, ve a Configuración > General en el panel de control de Shopify e ingresa la dirección del apartado postal como dirección de la tienda.