Mejores prácticas para escribir correos electrónicos de marketing con Shopify Messaging

Revisa los siguientes consejos sobre lo que debes incluir en tus campañas por correo electrónico:

• Envía correos electrónicos que coincidan con tu marca; por ejemplo, anuncios sobre ofertas o productos nuevos. Si no sabes con seguridad qué enviar, revisa los correos electrónicos a los que te suscribiste, observa qué llama la atención y elige lo que se adapte a tu tienda. Para obtener más ideas, consulta la sección de Email marketing del blog de Shopify.
• Si nunca antes enviaste una campaña por correo electrónico a tus suscriptores, crea un correo electrónico de bienvenida para presentarte y comenzar a forjar una relación con tus clientes. En el correo electrónico de bienvenida, puedes decirles quién eres a los clientes, anunciar la tienda, presentar uno de los productos más populares para recordarles por qué ya les encanta tu marca o ayudarlos a descubrir algo nuevo. También puedes crear un segmento de clientes suscriptores único en la página Clientes para enviar correos electrónicos solo a los más recientes.
• El propósito de la campaña por correo electrónico es lograr que los suscriptores visiten la tienda. Incluye al menos un enlace que les permita hacer clic y dirigirse a ella.
• Incluye enlaces a las redes sociales de tu tienda. Esto permite que los clientes sepan dónde pueden mantenerse en contacto con la marca más allá del correo electrónico.

Consejos para redactar un contenido eficaz en los correos electrónicos

Revisa los siguientes consejos cuando redactes el contenido del correo electrónico:

• Conoce a tu público objetivo y adapta el lenguaje a él. Por ejemplo, si escribes para un público más joven, ajusta el tono para interactuar con este.
• Incluye texto personalizado en el cuerpo del correo electrónico para generar más interacción y mejorar las tasas de conversión. La personalización hace que los correos electrónicos se sientan más adaptados al cliente.
• Coloca la información promocional o importante en la sección superior del correo electrónico. En los dispositivos móviles, mantenla dentro de los dos primeros desplazamientos para que los lectores la vean rápidamente.
• Mantén los correos electrónicos por debajo de las 200 palabras o alrededor de 20 líneas. Los proveedores pueden cortar los correos electrónicos largos. Por ejemplo, Gmail oculta el contenido que supera los 102 KB, por lo que es posible que solo se muestre una parte del mensaje si es demasiado largo.
• Evita usar solo letras mayúsculas o demasiados signos de exclamación y escribe con un nivel de lectura de octavo grado para ayudar a que los correos electrónicos sigan siendo accesibles para un público amplio.

Uso de la línea de asunto para captar la atención de los suscriptores

Lo primero que leen los suscriptores es la línea de asunto y el texto de vista previa, lo que a menudo decide si abren o eliminan el correo electrónico. Ten en cuenta las siguientes mejores prácticas para las líneas de asunto y el texto de vista previa:

• Crea el correo electrónico primero y luego agrega una línea de asunto y un texto de vista previa como último paso para que coincidan con el contenido del correo electrónico.
• Asegúrate de que la línea de asunto sea relevante para el contenido y lo suficientemente atractiva como para que los lectores quieran abrir el correo electrónico.
• Asegúrate de incluir un texto de vista previa. El texto de vista previa es más eficaz cuando fomenta la acción por parte de los lectores.
• Usa un texto de vista previa diferente, pero complementario, a la línea de asunto. Ambos deben informar a los lectores sobre qué trata el correo electrónico. Por ejemplo, usa la línea de asunto Echa un vistazo a nuestra nueva colección de primavera con un texto de vista previa como No te pierdas el 10% de descuento en pantalones cortos, camisetas de tirantes y más para el clima cálido que se avecina.
• Mantén la línea de asunto entre 3 y 6 palabras, o con menos de 50 caracteres. Esto garantiza que los lectores aún puedan leer la línea de asunto cuando revisan los correos electrónicos en un dispositivo móvil.

• Envía correos electrónicos al menos una vez al mes para mantener el interés de los suscriptores. Usa un calendario para planificar los tipos de correos electrónicos o actualizaciones que enviarás para que los lectores reciban contenido nuevo con regularidad y se les recuerde visitar la tienda. Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia puede hacer que los suscriptores pierdan el interés.
• Antes de enviar un correo electrónico a los suscriptores, envíate un correo electrónico de prueba para verificar que los destinos de los enlaces y los detalles de los descuentos sean correctos.

El diseño uniforme genera confianza y ayuda a los lectores a reconocer tu marca. Haz coincidir los correos electrónicos con la tienda mediante el uso de colores, fuentes y logos similares.

Una dirección de correo electrónico del remitente personalizada mejora la capacidad de entrega y el reconocimiento de la marca. Más información sobre cómo cambiar el correo electrónico del remitente.

Si agregas imágenes, deben estar relacionadas con lo que vendes en la tienda. Shopify extrae automáticamente las imágenes del producto y las imágenes de las colecciones, pero también puedes agregar imágenes que ayuden a informar a los lectores sobre la trayectoria de la tienda. Para obtener fotos de archivo que puedes usar en los correos electrónicos o para la tienda online, consulta la biblioteca de fotos de archivo de Shopify.

Sin embargo, debido a que algunos clientes de correo electrónico desactivan las imágenes en los correos, debes evitar usar imágenes para mostrar texto que sea fundamental para el correo electrónico. Por ejemplo, no anuncies una oferta solo con una imagen que incluya el texto 50% de descuento, ya que el cliente de correo electrónico del cliente podría bloquear la imagen.

Para todas las imágenes que uses, incluye texto alternativo para que los correos electrónicos sigan siendo accesibles. Vincula las imágenes al contenido relevante de la tienda para que los lectores puedan navegar hasta allí.

Accesibilidad y contraste del correo electrónico

Para asegurarte de que los correos electrónicos sean accesibles para todos los lectores, incluidos aquellos con discapacidad visual, debes mantener un contraste de color adecuado en el diseño del correo electrónico. El enlace de cancelación de suscripción y otros elementos de texto deben tener una relación de contraste de al menos 4,5:1 con respecto a su color de fondo. Puedes verificar la relación de contraste mediante herramientas online de comprobación de contraste.

Si recibes una advertencia de contraste cuando crees un correo electrónico (por ejemplo, Ajustar el contraste de color del enlace para cancelar la suscripción), puedes ajustar el color en la promoción de marca con plantillas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Messaging.

2. Haz clic en Plantillas y luego en Gestionar marca.

3. Ajusta los colores hasta que cumplan los requisitos de contraste.

4. Haz clic en Guardar.

Más información sobre la accesibilidad del texto.

Puedes usar la promoción de marca con plantillas para personalizar y aplicar estilos predeterminados a todas las plantillas de campaña de Shopify Messaging. De forma predeterminada, la promoción de marca con plantillas coincide con la configuración de Marca y el nombre de la tienda de la sección Información de contacto de la tienda de la configuración General del panel de control de Shopify.

Puedes personalizar correos electrónicos individuales para que difieran de la promoción de marca con plantillas. Por ejemplo, es posible que quieras que la promoción de marca de los correos electrónicos difiera para una campaña a corto plazo o para una campaña con temática festiva.

Hacer cambios en la promoción de marca con plantillas predeterminada

Cuando editas la promoción de marca con plantillas de la tienda, los cambios se aplican a todas las plantillas de correo electrónico que uses en el futuro. Puedes personalizar los colores, las fuentes y el logo o el nombre de la tienda en los encabezados del correo electrónico. Es posible que quieras hacer cambios en la promoción de marca con plantillas cuando quieras que las campañas de correo electrónico difieran de los estilos de la tienda online (por ejemplo, para las campañas de temporada).

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Messaging.

2. Haz clic en Plantillas y luego en Gestionar marca.

3. Personaliza la plantilla. Usa la vista previa de la plantilla en la página para comprobar cómo se muestran los colores y las fuentes.

4. Haz clic en Guardar.

Según el lugar donde te encuentres, es posible que debas incluir una dirección postal física en los correos electrónicos promocionales. La CAN-SPAM Act de los Estados Unidos y la CASL legislation/PIPEDA de Canadá son ejemplos de estas leyes. Las reglas, regulaciones y leyes que rodean al email marketing y al correo no deseado (como los correos electrónicos no solicitados enviados de forma masiva) varían según la ubicación. Asegúrate de familiarizarte con las leyes de tu región, estado y país antes de comenzar una campaña de email marketing.

De forma predeterminada, la dirección de la tienda se incluye en el pie de página de los correos electrónicos. Si prefieres no compartir la dirección de la tienda en los correos electrónicos, puedes alquilar un apartado de correos en la oficina de correos local o en una tienda UPS para usarlo como dirección postal. Para cambiar la dirección postal de los correos electrónicos, ve a Configuración > General en el panel de control de Shopify e introduce la dirección del apartado de correos como dirección de la tienda.

Para obtener más información sobre el email marketing, puedes consultar la información detallada de los siguientes artículos:

• Introducción al email marketing para el comercio electrónico
• Mejores prácticas de email marketing: cómo mejorar (casi) todos los correos electrónicos
• Conceptos básicos del email marketing: cómo crear tu lista, enviar campañas eficaces y hacer seguimiento a los resultados