Mejores prácticas para redactar correos electrónicos de marketing con Shopify Messaging

Escribir correos electrónicos de marketing efectivos implica crear contenido atractivo que capte el interés de tus suscriptores y los impulse a visitar tu tienda. Desde la redacción de líneas de asunto interesantes y textos personalizados, hasta el diseño de correos electrónicos accesibles con el contraste y la promoción de marca adecuados, la forma en que escribes y presentas tu contenido influye en si los clientes abren, leen y actúan ante tus correos electrónicos.

Esta página abarca las mejores prácticas para redactar correos electrónicos de marketing de Shopify Messaging, incluyendo qué contenido incluir, cómo diseñar correos que reflejen tu marca, así como la accesibilidad y los requisitos legales.

En esta página

Mejores prácticas de contenido para campañas de email marketing

Revisa los siguientes consejos sobre qué incluir en tus campañas:

Envía correos electrónicos que coincidan con tu marca. Por ejemplo, anuncios sobre nuevos productos u ofertas. Si no tienes seguridad sobre qué enviar, revisa los correos electrónicos a los que te has suscrito, fíjate en qué destaca y elige lo que se alinee con tu tienda. Para obtener más ideas, consulta la sección Email Marketing del blog de Shopify.
Si no has enviado una campaña por correo electrónico a tus suscriptores antes, crea un correo de bienvenida para presentarte y comenzar a construir una relación con tus clientes. En tu correo de bienvenida, puedes contarles a los clientes quién eres, promocionar tu tienda, destacar uno de tus productos más populares para recordarles por qué ya les encanta tu marca o ayudarlos a descubrir algo nuevo. También puedes crear un segmento de clientes suscriptores único en la página Clientes para enviar correos solo a los suscriptores recientes.
El propósito de tu campaña es lograr que los suscriptores visiten tu tienda. Incluye al menos un enlace que permita a los suscriptores hacer clic para ir a tu tienda.
Incluye enlaces a los sitios de redes sociales de tu tienda. Esto ayuda a los clientes a saber dónde pueden mantenerse en contacto con tu marca más allá del correo electrónico.

Consejos para escribir contenido de correo electrónico efectivo

Revisa los siguientes consejos al redactar el contenido de tus correos electrónicos:

Conoce a tu audiencia y adapta el lenguaje. Por ejemplo, si te diriges a un público más joven, ajusta el tono para interactuar con ellos.
Incluye texto personalizado en el cuerpo del correo electrónico para generar más interacción y mejorar las tasas de conversión. La personalización hace que los correos parezcan más adaptados al cliente.
Coloca la información promocional o importante en la sección superior del correo electrónico. En dispositivos móviles, mantenla dentro de los dos primeros desplazamientos para que los lectores la vean rápidamente.
Mantén los correos electrónicos por debajo de las 200 palabras o alrededor de 20 líneas. Los proveedores pueden cortar los correos largos. Por ejemplo, Gmail oculta el contenido que supera los 102 KB, por lo que es posible que solo se muestre una parte del mensaje si es demasiado largo.
Evita usar solo mayúsculas o signos de exclamación excesivos, y escribe con un nivel de lectura de octavo grado para ayudar a que los correos electrónicos sean accesibles para una audiencia amplia.

Usar el asunto para atraer la atención de los suscriptores

Lo primero que leen los suscriptores es el asunto y el texto de vista previa, lo que a menudo determina si abren o eliminan el correo electrónico. Ten en cuenta las siguientes mejores prácticas para los asuntos y el texto de vista previa:

Crea el correo electrónico primero y luego agrega un asunto y un texto de vista previa como último paso para que coincidan con el contenido del correo.
Haz que el asunto sea relevante para el contenido y lo suficientemente atractivo como para que los lectores quieran abrir el correo electrónico.
Asegúrate de incluir texto de vista previa. Este texto es más efectivo cuando anima a los lectores a realizar una acción.
Usa un texto de vista previa diferente al asunto, pero que lo complemente. Ambos deben informar a los lectores sobre el tema del correo electrónico. Por ejemplo, usa el asunto Echa un vistazo a nuestra nueva ropa de primavera con un texto de vista previa como No te pierdas el 10% de descuento en pantalones cortos, camisetas sin mangas y más para el clima cálido que se acerca.
Mantén el asunto entre 3 y 6 palabras, o por debajo de los 50 caracteres. Esto asegura que los lectores puedan leerlo cuando revisen sus correos electrónicos en un dispositivo móvil.

Frecuencia y momento de las campañas de email marketing

Envía un correo electrónico al menos una vez al mes para mantener el interés de los suscriptores. Usa un calendario para planificar los tipos de correos o actualizaciones que enviarás, de modo que los lectores reciban contenido nuevo regularmente y recuerden visitar la tienda. Enviar correos con demasiada frecuencia puede hacer que los suscriptores pierdan el interés.
Antes de enviar un mensaje de correo electrónico a los suscriptores, envíate un correo de prueba para verificar que los destinos de los enlaces y los detalles de los descuentos sean correctos.

Diseño de campañas de email marketing

Un diseño consistente genera confianza y ayuda a los lectores a reconocer tu marca. Haz que los correos electrónicos coincidan con la tienda usando colores, fuentes y logos similares.

Una dirección de correo electrónico del remitente personalizada mejora la capacidad de entrega y el reconocimiento de la marca. Más información sobre cómo cambiar la dirección de correo electrónico del remitente.

Si agregas imágenes, deben estar relacionadas con lo que vendes en la tienda. Shopify extrae automáticamente las imágenes de los productos y de las colecciones, pero también puedes agregar imágenes que ayuden a informar a los lectores sobre la trayectoria de la tienda. Para obtener fotos de archivo para usar en los correos electrónicos o en la tienda online, consulta la biblioteca de fotos de archivo de Shopify.

Sin embargo, dado que algunos clientes de correo electrónico desactivan las imágenes, debes evitar usarlas para mostrar texto que sea fundamental para el correo. Por ejemplo, no anuncies una oferta solo con una imagen que incluya el texto 50% de descuento, porque el cliente de correo del cliente podría bloquear la imagen.

Para cualquier imagen que uses, incluye texto alternativo para que los correos electrónicos sigan siendo accesibles. Vincula las imágenes al contenido relevante de la tienda para que los lectores puedan navegar hasta allí.

Accesibilidad y contraste del correo electrónico

Para asegurarte de que los correos electrónicos sean accesibles para todos los lectores, incluidos aquellos con discapacidad visual, debes mantener un contraste de color adecuado en el diseño. El enlace para anular la suscripción y otros elementos de texto deben tener una relación de contraste de al menos 4.5:1 con respecto al color de fondo. Puedes verificar la relación de contraste usando herramientas de verificación de contraste online.

Si recibes una advertencia de contraste al crear un correo electrónico (como Ajustar contraste de color del enlace para anular suscripción), puedes ajustar el color en la promoción de marca con plantillas.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Messaging.
Haz clic en Plantillas y luego en Gestionar marca.
Ajusta los colores hasta que cumplan con los requisitos de contraste.
Haz clic en Guardar.

Más información sobre la accesibilidad del texto.

Promoción de marca con plantillas para las campañas de email marketing

Puedes usar la promoción de marca con plantillas para personalizar y aplicar estilos predeterminados a todas las plantillas de campaña de Shopify Messaging. De forma predeterminada, la promoción de marca con plantillas coincide con la configuración de la Marca y con el nombre de la tienda en la sección Información de contacto de la tienda de la configuración General del panel de control de Shopify.

Puedes personalizar correos electrónicos individuales para que difieran de la promoción de marca con plantillas. Por ejemplo, es posible que desees que la promoción de marca del correo electrónico sea diferente para una campaña a corto plazo o para una campaña con temática festiva.

Hacer cambios en la promoción de marca con plantillas predeterminada

Cuando editas la promoción de marca con plantillas de la tienda, los cambios se aplican a todas las plantillas de correo electrónico que uses en el futuro. Puedes personalizar los colores, las fuentes y el logo o el nombre de la tienda en los encabezados de los correos. Es posible que desees realizar cambios en la promoción de marca con plantillas cuando quieras que tus campañas de correo electrónico difieran de los estilos de la tienda online (por ejemplo, para campañas de temporada).

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Messaging.
Haz clic en Plantillas y luego en Gestionar marca.
Personaliza la plantilla. Usa la vista previa de la plantilla en la página para comprobar cómo se muestran los colores y las fuentes.
Haz clic en Guardar.

Incluir una dirección postal en los correos electrónicos de marketing

Dependiendo de tu ubicación, es posible que debas incluir una dirección postal física en tus correos electrónicos promocionales. La ley CAN-SPAM en Estados Unidos y la legislación CASL/PIPEDA en Canadá son ejemplos de estas leyes. Las reglas, regulaciones y leyes que rodean el email marketing y el correo no deseado, como los correos electrónicos no solicitados enviados de forma masiva, varían según la ubicación. Asegúrate de conocer las leyes de tu región, estado y país antes de comenzar una campaña de email marketing.

De forma predeterminada, la dirección de la tienda se incluye en el pie de página de los correos electrónicos. Si no te sientes cómodo compartiendo la dirección de la tienda en los correos, puedes alquilar un apartado postal en tu oficina de correos local o en una tienda de UPS para usarlo como dirección postal. Para cambiar la dirección postal en los correos electrónicos, ve a Configuración > General en el panel de control de Shopify e introduce la dirección del apartado postal como la dirección de la tienda.

Recursos adicionales

Para obtener más información sobre el email marketing, puedes encontrar información detallada en los siguientes artículos: