Características del dropshipping

A veces se considera que el dropshipping es una forma para principiantes de iniciar un negocio, porque es fácil de configurar y no cuesta mucho empezar. Sin embargo, el dropshipping es un método común de abastecimiento de productos para muchas empresas grandes y exitosas.

El dropshipping tiene muchos beneficios, pero conocer las posibles desventajas y cómo evitarlas puede ayudar a que el negocio tenga éxito. Asegúrate de conocer las características del dropshipping para tomar las decisiones correctas para el negocio.

Características del dropshipping

Fácil de empezar

Una razón por la que el dropshipping resulta atractivo es que puede ser fácil de configurar. Al principio, solo necesitas elegir los productos, definir dónde venderlos y cómo promocionarlos, y lograr que un cliente haga un pedido. Después de la venta, el distribuidor se encarga del resto.

Como es fácil iniciar un negocio de dropshipping, también es fácil que aparezca competencia. Más competencia suele llevar a márgenes de beneficios más bajos porque las empresas compiten por tener el precio más bajo.

Para obtener más información, consulta Financia tu ventaja.

Costos iniciales bajos

Los costos iniciales de un negocio de dropshipping suelen ser bajos. No hay costos asociados con el inventario, el depósito, la investigación y desarrollo ni un local comercial. Esto te permite enfocarte en el marketing y en crear una buena experiencia de compra para los clientes.

Los bajos costos iniciales también provocan más competencia. Con más competencia, recibes menos pedidos y a menudo necesitas bajar los precios para seguir siendo competitivo.

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Amplia selección de productos

Con los servicios de dropshipping, tienes acceso a miles de productos para agregar a la tienda. Los productos que eliges vender forman tu línea de productos. Con una selección amplia, es fácil cambiar la línea en cualquier momento, lo que te permite reaccionar rápidamente a las tendencias del mercado y a los comentarios de los clientes.

Sin embargo, agregar muchos productos diferentes a la línea puede afectar negativamente el negocio. En la mayoría de los casos, es mejor tener un enfoque, o un nicho, para los tipos de productos que decides vender.

Para obtener más información, consulta Elige productos con criterio.

Sin existencias

Cuando no necesitas comprar y abastecer inventario por tu cuenta, ahorras en costos de depósito y puedes empezar a vender de inmediato. No necesitas abrir cuentas en depósitos ni decidir cómo embalar los productos. Los distribuidores se encargan del almacenamiento y del embalaje.

La desventaja es que no tienes control sobre la calidad de los productos, la promoción de marca en el embalaje ni la velocidad del procesamiento de pedidos. Todo esto ayuda a obtener reseñas positivas y clientes habituales, que son importantes para el negocio.

Para obtener más información, consulta Elige distribuidores con criterio.

No necesitas enviar los productos por tu cuenta

El envío puede ser una parte complicada del negocio. Si usas un distribuidor en lugar de enviar los productos por tu cuenta, ahorras mucho tiempo. También puedes beneficiarte de descuentos de envío que tus distribuidores hayan negociado con empresas de transporte.

El tiempo y dinero que ahorras, sin embargo, puede perderse al gestionar pedidos más grandes. Por ejemplo, si recibes un pedido con productos de distintos distribuidores, debes pagar a cada distribuidor el costo de envío de cada producto. En cambio, si tienes los productos en existencias, puedes embalar todo en una sola caja y pagar un único costo de envío.

Para obtener más información, consulta Compra productos para tu propia ubicación.

Aprovecha los beneficios

Quien inicia un negocio de dropshipping obtiene estos beneficios, pero hay algunas formas de asegurarte de aprovecharlos al máximo.

Lanza el negocio cuanto antes

Es normal querer esperar hasta que el negocio esté perfecto antes de mostrárselo a los clientes. Sin embargo, uno de los grandes beneficios del dropshipping es lo rápido que puedes configurar un negocio.

Cuanto antes los clientes vean el negocio, antes obtienes comentarios, aprendes de tus errores y mejoras el negocio. Por ejemplo, puedes dedicar mucho tiempo a configurar las colecciones de productos y el menú principal, y luego descubrir que los clientes navegan por tus productos de una forma completamente distinta y tener que rehacer todo.

Es difícil saber qué es lo mejor para el negocio sin comentarios de los clientes. Si lanzas el negocio pronto, podrás hacerlo crecer teniendo en cuenta los comentarios de los clientes y los aprendizajes que vayas adquiriendo.

Financia tu ventaja

Comenzar con un costo bajo significa que puedes destinar parte de lo ahorrado a construir un negocio mejor que la competencia. Una buena pregunta que puedes hacerte es "¿Qué me diferencia de mis competidores?". Puede ser difícil responderla si no lo has pensado antes, pero hay muchas formas de obtener una ventaja sobre la competencia:

• Contenido adicional - Puedes crear o pagar a un creador de contenido para que escriba artículos del blog sobre tus productos, lo que aporta valor adicional a tus clientes. Pueden ser consejos sobre cómo usar tus productos, reseñas de tus productos o incluso información general sobre el nicho de tus productos.

  Por ejemplo, si vendieras cafeteras, una buena serie en el blog podría ser reseñas de cada modelo y qué tipo de persona sería el mejor perfil para cada uno. Crear tus propios criterios, como confiabilidad, valor, tamaño y la cantidad de tazas de café que puede preparar por hora, puede ayudar a que tus clientes se sientan más confiados al comprar en tu negocio. Un estudiante universitario podría preferir una máquina económica que haga mucho café rápido, mientras que un docente universitario podría querer una sola taza de excelente café para empezar su día de trabajo en una oficina pequeña.

• Acceso exclusivo a distribuidores - Una forma de reducir la competencia es acceder a distribuidores a los que pocas empresas pueden comprar, o a productos con marca registrada que solo unas pocas pueden vender. Esto ayuda a conseguir clientes habituales porque eres de los pocos lugares donde pueden comprar esos productos.

  Por ejemplo, si quieres vender productos con contenido de un programa de televisión con una audiencia pequeña pero fiel, podrías obtener una licencia del programa para vender artículos con sus personajes. Conseguir esa licencia puede ser difícil, pero significa que no tendrás mucha competencia y tendrás más control sobre el mercado.

• Gran experiencia de compra - Una buena forma de diferenciarte es simplemente ofrecer la mejor experiencia para tus clientes. Si un cliente puede encontrar lo que busca en la tienda y disfruta de la experiencia de compra, es probable que vuelva a comprar y comparta su experiencia con otras personas.

  Algunas preguntas útiles para hacerte son:

  • ¿Es fácil para los clientes encontrar los productos que buscan?
  • ¿Es fácil contactar a la empresa?
  • ¿Es fácil encontrar la información de producto, las reseñas de producto, los tiempos de entrega, los costos de envío y las políticas de la tienda?
  • ¿Hay disponibles varias opciones de pago?
  • ¿Se proporciona el número de seguimiento?
  • ¿El producto llega dentro del tiempo de entrega indicado?
  • ¿Hay un programa de fidelización de clientes?

Enfócate en el marketing

Dos empresas pueden vender exactamente los mismos productos, pero la que los promociona tiene más probabilidades de tener éxito. Una vez que estableces la presencia online del negocio, el dropshipping te permite concentrarte en el marketing.

Encontrar a tus clientes puede ser difícil, por eso es importante probar tantos tipos de marketing como sea posible. Shopify ofrece muchos recursos para ayudarte, y muchas apps en la Shopify App Store están diseñadas para ayudarte a encontrarlos:

• 50 formas de conseguir tu primera venta
• ¿Cómo puedo encontrar clientes en un mercado competitivo?
• Principales soluciones de email marketing en la Shopify App Store
• Todas las apps de marketing

Evita las desventajas

Aunque el dropshipping tiene algunas desventajas, en su mayoría se pueden evitar. Revisa las siguientes estrategias para evitarlas.

Elige bien los productos

Elegir los productos para tu línea puede ser difícil, lo que lleva a algunos negocios a vender tantos productos diferentes como pueden. Esta estrategia puede funcionar, pero en la mayoría de los casos perjudica más de lo que ayuda.

Es difícil construir una marca en torno a vender cualquier producto. Como ya existen mercados en línea consolidados donde puedes encontrar una gran variedad de productos, es poco probable que puedas satisfacer las expectativas de cada cliente.

Además, a los motores de búsqueda de internet les resulta difícil saber cuándo mostrar tu negocio a sus usuarios. Si tienes 100 productos diferentes sin un tema o una palabra clave que los conecte, el motor de búsqueda no sabe cuándo mostrar tu negocio a los clientes.

Aunque puedas tener uno o dos productos que coincidan con la búsqueda, es probable que otro negocio tenga todo su negocio enfocado en esas palabras clave y aparezca antes que el tuyo. Si te enfocas solo en tres o cuatro palabras clave, los motores de búsqueda saben exactamente qué vende tu tienda y es más probable que muestren tu negocio cuando alguien busque esas palabras clave.

Por ejemplo, podrías tener una amplia gama de productos para estudiantes que necesitan amueblar una residencia universitaria. Necesitan utensilios de cocina, muebles sencillos, decoración de pared y también útiles escolares. Luego puedes usar una herramienta popular de palabras clave, como Google Trends, para ver cuáles son las palabras clave más buscadas para este tipo de productos.

Elige bien a los distribuidores

Los distribuidores manejan una gran parte de tu negocio. Esto significa que la calidad del distribuidor afecta la calidad de tu propio negocio. Es poco probable que un cliente vuelva a hacer un pedido si tuvo una mala experiencia, incluso si la causa de esa mala experiencia viene de tu distribuidor y no de ti.

Lee las reseñas de los posibles distribuidores, revisa sus políticas y habla con ellos para evaluar su calidad. Trabajar con distribuidores de buena reputación asegura que ofrezcas productos de buena calidad, que no se agregue promoción de marca adicional a los pedidos y que los pedidos se procesen con rapidez.

Pide productos a tu propia dirección

Aunque una ventaja del dropshipping es que el distribuidor gestiona el inventario, hay algunos motivos por los que conviene pedir algunos productos a tu propia dirección:

• Evalúa la calidad de los productos por tu cuenta: Las reseñas de producto dan un buen indicador de la calidad, pero no puedes estar seguro hasta verlo directamente. Además, puedes ver el embalaje del producto y si el distribuidor agrega su propio material promocional.

• Enviar tú mismo pedidos grandes: Cuando un cliente hace pedidos de varios distribuidores, debes pagar a cada distribuidor un cargo de envío. Si ya tienes esos productos, puedes ponerlos en una sola caja y pagar un solo costo de envío para que lleguen al cliente. Si piensas usar este método, una buena estrategia es contactar a tu distribuidor para ver si puede ofrecerte envío gratis cuando pidas productos para ti.

• Vive el proceso de pedido de tus clientes: Conviene ver por lo que pasan los clientes cuando compran en tu tienda. Entender qué tan rápido tus distribuidores procesan los pedidos puede ayudarte a establecer las expectativas correctas en los correos electrónicos de notificación de pedido a los clientes.

  Por ejemplo, si ves que tu distribuidor tarda de 4 a 6 días en procesar el pedido, puedes avisarles a los clientes en los correos de confirmación de pedido que recibirán un correo de confirmación de envío en un plazo de 4 a 6 días. Siempre brinda a los clientes mucha información sobre su pedido para que se sientan con confianza al comprar en tu negocio.