Requisitos cuando Shopify Network Intelligence está habilitado

Cuando Shopify Network Intelligence está habilitado, Shopify utilizará de forma segura los datos de tus clientes junto con los datos de clientes de otros comerciantes para generar información útil que impulse funciones avanzadas, conocidas como Servicios Mejorados, y facilitar la operación de tu negocio.

Los Servicios Mejorados ayudan a proteger, crecer y mejorar tu negocio y el de otros comerciantes de Shopify mediante funciones que incorporan datos e información de las interacciones de los clientes con tu tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Algunas aplicaciones y funciones de Shopify requieren que Shopify Network Intelligence esté habilitado y se enumeran here. Esta lista puede actualizarse periódicamente.

Requisitos para informar a los clientes

Cuando Shopify Network Intelligence está activado, hay requisitos adicionales para asegurarte de que los clientes estén informados sobre cómo Shopify procesa sus datos para ofrecer estos Servicios Mejorados. En esta página se describen algunos requisitos clave, pero debes revisar la sección 9.2 de Shopify Terms of Service para obtener más información:

• Enlace a la política de privacidad de Shopify: Incluye en la política de privacidad un enlace a Shopify's Consumer Privacy Policy y publica un enlace a your privacy policy en un lugar visible de la tienda donde los visitantes puedan verlo.
• Información en los Términos del Servicio y la Política de privacidad:
  • Los Términos y la Política de privacidad deben informar a los visitantes que la tienda está alojada por Shopify y que Shopify procesa sus datos cuando visitan y realizan compras en la tienda, incluso para ofrecer servicios basados en sus interacciones con otros comerciantes y con Shopify.
  • Explica a los visitantes que su información se compartirá con Shopify y con otros terceros que pueden estar ubicados en otros países, para proporcionarles servicios, incluidos los que incorporan datos de sus interacciones con otros comerciantes y con Shopify.

Requisitos adicionales según la ubicación

Según dónde esté el negocio y dónde se encuentren los clientes, puede haber requisitos adicionales cuando Shopify Network Intelligence está activado.

Empresas o clientes en Estados Unidos

Algunos de los Servicios Mejorados, como los que segmentan la publicidad según la actividad de los clientes con otros comerciantes y con Shopify, pueden constituir "compartir" o "publicidad segmentada" según las leyes de privacidad de ciertos estados de Estados Unidos. Más información sobre estas definiciones aquí.

Si la tienda está disponible para clientes en esos estados de Estados Unidos, haz lo siguiente:

• Brinda a los clientes de esos estados el derecho a darse de baja del uso de sus datos para "compartir" o "publicidad segmentada".
• Incluye en la política de privacidad un enlace al método para darse de baja. Es posible que en ciertos estados también debas ofrecer un segundo método para darse de baja
• Shopify ofrece automated privacy settings, incluida una plantilla de política de privacidad y una página para darse de baja del uso compartido de datos, para ayudarte a cumplir estos requisitos.

Empresas o clientes en el EEE, el Reino Unido o Suiza

Además de las obligaciones de cumplimiento de privacidad descritas en Using Shopify to help comply with GDPR, haz lo siguiente si la tienda o los clientes están en el Reino Unido, el EEE o Suiza:

• Obtén el consentimiento de los clientes para ver anuncios basados en su actividad en la tienda, con otros comerciantes y con Shopify, y proporciónales la posibilidad de retirar su consentimiento. Obtén más información sobre los banners de cookies y sobre cómo los clientes pueden acceder a sus preferencias de consentimiento aquí.
• Incluye en la política de privacidad un enlace al privacy portal de Shopify, donde los clientes pueden informarse sobre cómo ejercer sus derechos para retirar el consentimiento u oponerse a que Shopify procese sus datos para ofrecer los Servicios Mejorados.
• Shopify ofrece automated privacy settings, incluida una plantilla de política de privacidad y un banner de cookies, para ayudarte a cumplir estos requisitos.

Para obtener información sobre cómo Shopify puede ayudarte a cumplir tus obligaciones del RGPD, consulta Using Shopify to help comply with GDPR.

Configuración de privacidad automatizada

Shopify ofrece las siguientes automated privacy settings que puedes usar para cumplir estos requisitos:

• Política de privacidad automatizada: Una privacy policy es un documento legal que detalla cómo el negocio recopila, usa, almacena y protege la información personal de sus visitantes. Shopify ofrece un generador automático en el panel de control de Shopify, en Configuración > Customer privacy, para mantener la política sincronizada con la configuración de la tienda, incluida la de Shopify Network Intelligence. También puedes redactar la política de privacidad manualmente, siempre que cumpla con los requisitos descritos anteriormente.
• Banner de cookies: Un cookie banner es un aviso que informa a los visitantes sobre el uso de cookies y tecnologías similares, y solicita su consentimiento para usar estas tecnologías con distintos fines. Shopify ofrece una herramienta que puedes personalizar según sea necesario para informar a los clientes y obtener su consentimiento para recopilar sus datos mediante cookies y tecnologías similares.
• Página para darse de baja del uso compartido de datos: Una página para darse de baja del uso compartido de datos es una herramienta para la tienda que permite a los visitantes darse de baja de la "venta" o el "compartir" sus datos personales (según definen esos términos ciertas leyes estatales de privacidad en Estados Unidos) con Shopify u otros terceros, y darse de baja del uso de sus datos personales para publicidad segmentada basada en su actividad con diferentes comerciantes y sitios web, según lo exijan algunas leyes estatales de privacidad en Estados Unidos.
  • Si estás fuera de Estados Unidos y la tienda está disponible para clientes en esos estados, debes indicar los Mercados donde operas para activar estas herramientas en la tienda.
  • Puedes personalizar los Mercados en los que ofreces esta opción de darse de baja, según dónde operes y cómo elijas gestionar la tienda.

Estos requisitos se suman a cualquier obligación que puedas tener según las leyes aplicables. Shopify no puede ofrecer asesoramiento legal sobre el negocio. Si tienes preguntas específicas sobre qué leyes se aplican a tu caso y al negocio, consulta con un profesional legal familiarizado con esas leyes.

Si usas las automated privacy settings de Shopify (por ejemplo, el banner de cookies y/o la página para darse de baja) o herramientas externas integradas correctamente con la Customer Privacy API, Shopify respetará las elecciones de consentimiento de los clientes en tu sitio dentro de Shopify Network Intelligence. A continuación, encontrarás más detalles sobre cómo funciona.

Cuando Shopify Network Intelligence está activado:

• Si un cliente se da de baja de la venta o del compartir sus datos con el comerciante, ya sea mediante el encabezado del control global de privacidad (GPC), la Shopify’s data sharing opt out page o una herramienta externa correctamente integrada con la Customer Privacy API, se marcará su actividad en el sitio para que Shopify Network Intelligence no la use con fines publicitarios.
• Si un cliente no consiente el uso de cookies no esenciales u otras tecnologías de seguimiento con el comerciante mediante el banner de consentimiento de cookies de Shopify o una app de banner de cookies externa correctamente integrada con la Customer Privacy API (también contamos con un texto recomendado aquí), los datos del dispositivo de ese cliente provenientes de ese sitio se marcarán para que Shopify Network Intelligence no los use para fines no esenciales, incluidos, entre otros, los publicitarios.
• Si un cliente solicita eliminar sus datos con el comerciante, esos datos también se eliminarán de Shopify Network Intelligence. El cliente también puede solicitar la eliminación o darse de baja del uso compartido de sus datos por parte de Shopify con fines publicitarios directamente en el privacy portal de Shopify.

Puedes cambiar la configuración de Shopify Network Intelligence en cualquier momento en Configuración > Customer privacy.