Verificación de prueba de vida

La exigencia de la verificación de prueba de vida para Shopify Payments depende del país. Más información sobre países admitidos y requisitos de documentación. Para completar la verificación de prueba de vida, usa la cámara web o el teléfono para subir una selfie. También debes verificar la identificación con foto con uno de los siguientes métodos:

• Usa la cámara web o el teléfono para tomar una foto del documento de identificación.
• Sube una foto del documento de identificación.

Solo el titular de cuenta puede completar la verificación de prueba de vida y la verificación de la identificación con foto. Esta verificación es necesaria para completar la configuración de Shopify Payments y garantizar que la tienda pueda procesar transacciones con Shopify Payments.

Guía para presentar el documento de identificación

Cuando presentes el documento de identificación, asegúrate de lo siguiente para que el envío sea exitoso:

• Captura una imagen nítida. Asegúrate de que las imágenes no estén demasiado oscuras ni demasiado brillantes y que no tengan reflejos.
• Toma una foto del documento de identificación con el dispositivo móvil en lugar de subir un escaneo.
• Toma la foto del documento de identificación con un fondo oscuro. Es menos probable que se acepten fondos claros, coloridos o con patrones.
• No bloquees ni edites ninguna parte del documento de identificación en la imagen.
• Evita espacios con luces fuertes en el techo. Pueden proyectar sombras o producir reflejos en el documento de identificación.

Guía para completar la verificación con selfie

Cuando completes la verificación con selfie, estos pasos pueden ayudar a que sea exitosa:

• Asegúrate de dar al dispositivo permiso para acceder a la cámara o la cámara web
• No cubras ninguna parte del rostro. Quita lentes de sol, mascarillas u otros accesorios.
• Busca un lugar con iluminación ambiental. Evita colocarte directamente frente a una luz intensa que pueda sobreexponer el rostro o bajo luces fuertes en el techo que proyecten sombras sobre el rostro.

Resolución de problemas de la verificación de prueba de vida

Si tienes problemas para enviar el documento de identificación o completar la verificación con selfie, prueba lo siguiente:

• Prueba borrar la caché del navegador y enviar de nuevo.
• Prueba quitar o desactivar las extensiones activas del navegador, por ejemplo, VPN o bloqueadores de anuncios.
• Prueba desde otro dispositivo o con otro navegador.