Comprender las transacciones de referencia para la facturación automática con PayPal Express Checkout

En algunos casos, las apps pueden requerir cobrar automáticamente a los clientes, por ejemplo en suscripciones u ofertas poscompra. Para facilitar este proceso, se establece en PayPal un acuerdo de facturación entre tú y el cliente. Para activar los acuerdos de facturación, debes obtener la aprobación de PayPal para las transacciones de referencia, una función que permite realizar cargos automáticos a clientes.

Obtener la aprobación para transacciones de referencia

Cuando PayPal Express está activo en la tienda, Shopify solicita automáticamente a PayPal la aprobación para las transacciones de referencia en tu nombre. Esta solicitud se activa cuando Shopify detecta el uso de una app que cobra automáticamente a los clientes. Si aún no tienes la aprobación de PayPal para transacciones de referencia y un cliente realiza un pedido que incluye una suscripción, Shopify oculta PayPal como opción de pago durante el pago. Sin embargo, si usas una app de ventas adicionales poscompra, PayPal sigue apareciendo como opción de pago durante el pago, incluso sin la aprobación de transacciones de referencia. A la vez, las ofertas poscompra que genera la app de ventas adicionales no se muestran al cliente. Si no has recibido la aprobación de PayPal, quizá quieras contactar a PayPal support.

Verificar el estado de la aprobación

Antes de que Shopify pueda solicitar a PayPal la aprobación para las transacciones de referencia, debes completar la configuración de la cuenta de PayPal. Una vez enviada la solicitud en tu nombre, puedes verificar el estado de la aprobación de las transacciones de referencia en la página Payments del panel de control de Shopify, donde puedes consultar el estado de tu solicitud.

PayPal comunica el estado de la aprobación de las transacciones de referencia por correo electrónico. En algunos casos, PayPal podría solicitar información adicional antes de otorgar la aprobación. Una vez aprobada la solicitud, Shopify muestra PayPal Express como opción de pago en la tienda para pedidos con facturación automática.

Gestionar rechazos y obtener ayuda

Si se rechaza la aprobación de las transacciones de referencia en tu cuenta de PayPal, es posible que PayPal no te notifique directamente. Para confirmar el estado de la solicitud, puedes consultar la página Payments del panel de control de Shopify. También puedes comunicarte con el gerente de tu cuenta de PayPal o visitar la página de contacto de PayPal cuando inicies sesión en tu cuenta de PayPal.