Experiencia del cliente con PayPal Express Checkout

PayPal Express Checkout es un proceso de pago acelerado que mantiene a los clientes en el sitio mientras hacen un pedido en la tienda, lo que ayuda a optimizar el pago online. Permite que los clientes guarden sus datos de pago para compras futuras y así completar el pago más rápido.

Cómo funciona PayPal Express Checkout

Para pagar un pedido con PayPal Express Checkout, se siguen estos pasos:

1. Cuando una persona visita la tienda online y agrega artículos al carrito, puede optar por usar PayPal Express Checkout.
2. Luego, inicia sesión en su cuenta de PayPal para revisar y confirmar la compra.
3. Después, finaliza la transacción de forma segura.

Gestión de direcciones en PayPal Express Checkout

PayPal completa automáticamente los campos de dirección de facturación con la dirección de envío del cliente durante el pago. Se puede editar esta información haciendo clic en Cambiar....

Shopify envía solo una dirección a PayPal, por lo general la de envío. Esto no se puede cambiar, porque Shopify no puede saber de antemano si la persona tiene una cuenta de PayPal. Por lo tanto, Shopify no puede enviar la dirección de facturación, por ejemplo, cuando se paga con tarjeta de crédito.

Cuando uses PayPal Express Checkout como proceso de pago acelerado, la dirección de facturación del cliente podría no aparecer cuando se elige retiro en tienda.

Activar pagos como invitado

De forma predeterminada, PayPal Express Checkout solicita que las personas inicien sesión o creen una cuenta de PayPal. Sin embargo, en ciertas regiones puedes activar los pagos como invitado para permitir que paguen con tarjeta de crédito sin una cuenta de PayPal. Para activar esta función, vincula la tarjeta de crédito a la cuenta Business de PayPal y luego ajusta la configuración en la cuenta de PayPal. Más información sobre configurar pagos como invitado en la página de pago en PayPal. Para confirmar si puedes activar los pagos como invitado en un país o región, comunícate con el equipo de atención al cliente de PayPal.

Exigir números de teléfono en pedidos con PayPal Express Checkout

Cuando uses PayPal Express Checkout y dependas de los detalles de contacto del cliente, es posible que el campo del número de teléfono no aparezca en la página de detalles del pedido de Shopify. Si decides exigir el número de teléfono en PayPal, asegúrate de que los campos obligatorios en Shopify Checkout coincidan con los de PayPal para evitar errores de conexión.

Pedir el número de teléfono puede mejorar la comunicación, pero también podría desalentar que algunas personas completen la compra. Si el número de teléfono no es esencial para las operaciones comerciales, considera hacerlo opcional para facilitar un proceso de pago fluido.

Para solicitar números de teléfono de clientes desde la configuración de la cuenta de PayPal, debes tener una cuenta Business de PayPal. Puedes ajustar esta configuración al iniciar sesión en la cuenta de PayPal y definir el requisito de número de teléfono como corresponda.

Pasos:

1. Inicia sesión en la cuenta de PayPal en paypal.com.
2. Haz clic en el ícono de engranaje y selecciona Configuración de la cuenta.
3. Haz clic en Pagos del sitio web.
4. Junto a Preferencias del sitio web, haz clic en Actualizar.
5. En Número de teléfono de contacto, selecciona una opción para Teléfono de contacto:
   • Activado (campo opcional): agrega el campo de número de teléfono sin que sea obligatorio.
   • Activado (campo obligatorio): hace que el número de teléfono sea obligatorio durante el pago.
   • Desactivado: elimina por completo el campo de número de teléfono.