Descripción general del rendimiento web

El rendimiento web se mide mediante métricas clave llamadas Core Web Vitals. Estas métricas cuantifican el rendimiento de la tienda online y, cuando optimizas sus valores, puedes mejorar la experiencia de compra de tus clientes, la tasa de conversión y la detectabilidad de la tienda.

El rendimiento de la tienda online puede verse influido por varios factores, como los siguientes:

Aplicaciones
Bibliotecas y servicios externos
Bibliotecas de analítica
Código del tema
La cantidad y el tamaño de las imágenes y los videos

Con ajustes estratégicos en la tienda online, puedes mejorar las métricas de rendimiento y el posicionamiento.

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Medición del rendimiento web

El rendimiento web se mide con Core Web Vitals, que incluyen las siguientes métricas:

Procesamiento de imagen con contenido más grande (LCP) mide la velocidad de carga según qué tan rápido el elemento más grande o el contenido principal se vuelve visible para las personas visitantes. Se considera una buena puntuación de LCP cuando el contenido principal carga en menos de 2,5 segundos desde que inicia la carga de la página.
Interacción con la siguiente pintura (INP) mide la interactividad en función de cuánto tarda la página en responder a la mayoría de acciones de las personas usuarias, como hacer clic en un enlace o un botón. Una puntuación de INP inferior a 200 milisegundos se considera un buen rendimiento, ya que la página se vuelve interactiva con rapidez.
Cumulative Layout Shift (CLS) mide la estabilidad visual según cuánto se desplaza inesperadamente el contenido durante la navegación por la página. Una puntuación de CLS inferior a 0,1 se considera un buen rendimiento.

Para que los motores de búsqueda como Google consideren "bueno" el rendimiento web, al menos el 75% de las cargas de página deben obtener una puntuación Buena en todas las Core Web Vitals. Los informes de rendimiento web muestran esta medición en el percentil 75 para ayudar a hacer seguimiento del rendimiento.

Además de las Core Web Vitals, Google evalúa otros factores, entre ellos:

Compatibilidad con dispositivos móviles
Navegación segura
Seguridad HTTPS
La ausencia de intersticiales intrusivos, que son elementos de la página que impiden ver el contenido completo, como las ventanas emergentes promocionales o la verificación de edad

En conjunto, estos factores ayudan a evaluar el rendimiento y la experiencia de usuario de una página web.

Más información sobre Core Web Vitals y los resultados de búsqueda de Google.

Cómo afecta el rendimiento web a la tienda

El rendimiento de la tienda online puede afectar la experiencia de compra de las personas clientes, la tasa de conversión y la detectabilidad de la tienda.

Más información sobre por qué importa el rendimiento web.

Experiencia y conversión

Cuando la tienda online carga rápido y las interacciones son fluidas, ofrece una experiencia positiva a todas las personas visitantes, sin importar el dispositivo o la velocidad de conexión. Si un sitio es lento o difícil de navegar, es más probable que abandonen antes de comprar algo. Si mejoras el rendimiento web de la tienda, puedes mejorar la experiencia de usuario y aumentar las tasas de conversión.

Detectabilidad

Motores de búsqueda como Google usan la velocidad de la página como factor de clasificación. Si las páginas de la tienda online tienen un rendimiento deficiente en las Core Web Vitals, es posible que se clasifiquen más abajo, incluso si la tienda está optimizada para motores de búsqueda. Si mejoras el rendimiento web, aumentas las probabilidades de que la tienda se posicione mejor en las búsquedas y gane más visibilidad para el negocio.

Funciones de la tienda online frente al rendimiento web

La tienda online se compone de un conjunto de funciones, como el código del tema, aplicaciones, imágenes, videos, carruseles, feeds de redes sociales e informes y estadísticas. Estas funciones pueden mejorar la experiencia de las personas visitantes y ampliar las capacidades del sitio.

Sin embargo, cada función que agregas a la tienda online puede afectar las Core Web Vitals de la tienda. Algunas funciones pueden ralentizar el sitio o generar comportamientos inesperados que afectan la experiencia de usuario.

Cuando evalúes agregar una función a la tienda, compara los beneficios de esa función con su impacto en las Core Web Vitals. Puede que necesites encontrar un equilibrio entre la experiencia de usuario y el rendimiento web.

Plantéate estas preguntas al considerar funciones para la tienda:

¿Qué ayudará a que las personas clientes decidan comprar en la tienda?
- Por ejemplo, evalúa si las personas clientes preferirían una página de inicio simple con enlaces a páginas de producto detalladas o una página de inicio más completa donde puedan ver y comprar productos rápidamente.
¿Qué funciones deberían estar en la parte superior de la página para impulsar la conversión?
- Por ejemplo, los elementos de promoción de marca, las imágenes destacadas y el carrito son funciones que pueden afectar el rendimiento, pero aumentar la conversión.
¿Qué funciones pueden cargarse más tarde a medida que las personas clientes se desplazan por la página?
- Por ejemplo, los informes y estadísticas y las reseñas de producto no necesitan cargarse de inmediato cuando alguien visita la tienda. Tal vez debas consultar con quienes desarrollan el tema o la aplicación para saber si una función se está cargando de inmediato.

Explora el resumen y los informes de métricas de rendimiento web

Puedes conocer cómo rinde la tienda en las Core Web Vitals al ver los informes de rendimiento web. Los informes y el resumen de métricas de rendimiento muestran cómo se ubica la tienda en las 3 Core Web Vitals y brindan información útil aplicable para mejorar.

También puedes explorar los factores que afectan el rendimiento web y cómo abordarlos.

Preguntas frecuentes sobre las puntuaciones de rendimiento web

¿Por qué todavía no tengo puntuaciones?

Estas son algunas razones por las que quizás aún no tengas una puntuación para las Core Web Vitals:

La tienda tiene contraseña: Si la tienda online está protegida con contraseña, no tendrás el tráfico de personas usuarias necesario para generar datos de Core Web Vitals. Debes eliminar la página de contraseña para permitir que las personas visiten el sitio.
Aún no hay tráfico: Es posible que la tienda online no haya tenido vistas de página suficientes para generar métricas con datos de usuarios reales. Si no has tenido tráfico, puedes usar un análisis de rendimiento gratuito con datos sintéticos, como PageSpeed Insights.

¿Por qué tengo tráfico pero no puntuaciones de Core Web Vitals?

Core Web Vitals son un producto de Google y actualmente solo están disponibles en Firefox y en navegadores basados en Chromium. Los navegadores modernos se basan en tecnologías similares, por lo que los datos existentes siguen representando con precisión cómo las personas usuarias experimentan el sitio web.

Se espera que tanto el Procesamiento de imagen con contenido más grande (LCP) como la interacción con la siguiente pintura (INP) estén disponibles en alguna de las próximas versiones de Safari. Más información sobre la interoperabilidad entre navegadores en el proyecto Interop 2025.

¿Por qué hay puntuaciones para algunas métricas y para otras no?

Cada métrica mide un aspecto distinto del rendimiento y de las interacciones de las personas usuarias. Por ejemplo, Procesamiento de imagen con contenido más grande mide la carga de la página, mientras que Interaction to Next Paint mide las interacciones con botones o enlaces. Si no hay interacciones con los elementos de la página, es posible que la métrica INP no tenga una puntuación.

¿Por qué cambió una de las puntuaciones?

Las puntuaciones pueden fluctuar por el volumen de tráfico o por cambios en la tienda online. Si hay grandes fluctuaciones por tener poco tráfico, prueba con un filtro semanal o mensual.

Las puntuaciones también pueden cambiar cuando haces cambios en la tienda online. Por ejemplo, puede que hayas importado varios productos nuevos, creado varias colecciones nuevas, cambiado el tema o incorporado una nueva aplicación. Conoce los factores que pueden impact your online store performance.

¿Por qué las puntuaciones de los informes de rendimiento web son diferentes a las de otras herramientas?

Las puntuaciones de los informes de rendimiento web pueden diferir de las de otras herramientas por los siguientes factores:

Los datos de los informes de rendimiento web se basan en el estándar UTC, que puede diferir de las zonas horarias de otras plataformas.
Los informes de rendimiento web recopilan los datos de forma diferente: reúnen un conjunto más amplio de datos de todos los navegadores basados en Chromium (Chrome, Opera, Edge, Samsung Internet) y de Firefox. Herramientas como PageSpeed Insights de Google usan el informe CrUX solo para los navegadores Chrome que han aceptado participar. Más información sobre CrUX data.

¿Qué significa que la tienda tenga una puntuación de rendimiento baja?

Hay que considerar un equilibrio entre las funciones del sitio y la velocidad. Una puntuación más baja indica que la tienda podría optimizarse para rendir mejor y ser más accesible para todo tipo de clientes, incluidas las personas que usan dispositivos móviles, conexiones a internet más lentas o navegadores antiguos.

Por ejemplo, si el video de la página de inicio recibe mucha interacción pero la página de inicio tiene una puntuación de rendimiento baja, conviene evaluar si ese video aporta suficiente valor para compensar el impacto en el rendimiento.

No existe una puntuación de velocidad perfecta y, cuanto más te acerques a 100, más difícil será seguir mejorando. Enfócate en optimizar la tienda según las necesidades específicas del negocio, en lugar de buscar la puntuación más alta posible.

¿Cómo se calcula la puntuación de rendimiento?

La puntuación de rendimiento combina los datos de la página de inicio, la página de producto más visitada y la página de colección más visitada de los últimos 7 días. El sistema usa datos reales de personas usuarias (Real User Metrics o RUM) de visitantes que usan navegadores basados en Chromium y Firefox.

La puntuación de cada página representa experiencias reales de los visitantes, no pruebas simuladas. Esto significa que las puntuaciones reflejan cómo experimentan la tienda los clientes reales en distintas condiciones.

¿Por qué la puntuación es diferente a la de tiendas similares?

La tienda se compara con otras tiendas Shopify con volúmenes de ventas similares. Esta comparación ayuda a entender el rendimiento en relación con tiendas de tamaño y complejidad similares.

Entre los factores que pueden afectar cómo se compara la tienda con otras tiendas están:

La complejidad del tema y de las personalizaciones
La cantidad y el tipo de aplicaciones que se usan
El tamaño del catálogo de productos y la optimización de imágenes
El mercado objetivo y las preferencias de dispositivos de los clientes

¿Cuándo conviene preocuparse por la puntuación de rendimiento?

Enfócate en mejorar si:

Las puntuaciones se mantienen en el rango "Deficiente" en varias métricas
Se observa una caída significativa del rendimiento sin haber hecho cambios en la tienda
Los comentarios de los clientes indican tiempos de carga lentos o una mala experiencia de usuario
Las tasas de conversión disminuyen junto con las puntuaciones de rendimiento

No te preocupes demasiado si:

Algunas páginas o fechas individuales muestran un rendimiento moderado, mientras que las tendencias generales son buenas
Las puntuaciones fluctúan levemente por variaciones normales del tráfico
Se eligieron de forma intencional funciones que afectan el rendimiento por motivos comerciales