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Modificar la búsqueda con Shopify Search & Discovery

Con la aplicación Search & Discovery puedes modificar la búsqueda de la tienda online y predictive search. Puedes hacer las siguientes personalizaciones en los resultados de búsqueda de la tienda online:

  • Ajustar los tipos de resultados que se muestran en la búsqueda.
  • Asignar términos de búsqueda específicos a los productos para destacarlos en los resultados.
  • Crear grupos de sinónimos para que palabras distintas con el mismo significado devuelvan los mismos resultados.
  • Ajustar la visualización de combined listings products en los resultados de búsqueda.

En esta página

Consideraciones para personalizar los resultados de búsqueda

Revisa estas consideraciones para personalizar los resultados de búsqueda de la tienda online con la aplicación Search & Discovery:

  • Las promociones de productos no se aplican cuando una consulta de búsqueda contiene search syntax.

Comprensión semántica

La búsqueda semántica es uno de los comportamientos de búsqueda de la tienda online de Shopify impulsados por IA que usa palabras, conceptos, categorías y otros contextos relacionados para mejorar y ampliar los resultados de búsqueda.

La comprensión semántica de la búsqueda de la tienda online detecta palabras y categorías relacionadas, y relaciones entre conceptos.

La comprensión semántica usa atributos de los productos, como la descripción del producto, y datos de imagen, como el texto que forma parte de la propia imagen y los colores, para mejorar los resultados de búsqueda.

Por ejemplo, tienes una tienda online que vende zapatos de distintos estilos y para diferentes ocasiones. Una persona busca christmas party shoes. No tienes productos que usen los términos christmas o party en ninguna parte, pero sí vendes zapatos de tacón en varios colores, incluido el rojo.

En lugar de devolver solo resultados que contengan las palabras christmas, party o shoes, los resultados de búsqueda de la tienda online se amplían para incluir productos relacionados al asociar términos afines. Por ejemplo, christmas se asocia con los colores green y red, y party shoes se puede asociar con estilos de calzado comunes para fiestas, como los pumps.

Como resultado, los zapatos de tacón rojos aparecen en los resultados de búsqueda de esa persona.

Consideraciones sobre la búsqueda semántica

La búsqueda semántica en la tienda online está disponible solo si la tienda cumple los siguientes requisitos:

  • La tienda tiene menos de 200.000 productos.
  • La tienda está en uno de los siguientes planes de precios:
    • Grow
    • Advanced
    • Plus
  • La búsqueda semántica no se aplica a predictive search.
  • La búsqueda semántica no es compatible con la región japonesa.

Activar la búsqueda semántica

Puedes activar la búsqueda semántica desde la página Configuración de la aplicación Search & Discovery.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Search & Discovery.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. Desplázate hasta la sección Relevancia de la búsqueda.

  4. Opcional: para probar la función, haz clic en Probar. Se abre una vista previa del tema con la búsqueda semántica activada.

  5. Haz clic en Activar para habilitar la búsqueda semántica.

Ajustar el tipo de resultados de búsqueda

La búsqueda en la tienda puede devolver distintos tipos de resultados, como productos, páginas y artículos del blog. Para mantener los resultados lo más relevantes posible para los clientes, puedes especificar qué tipos de resultados quieres que devuelvan la online store search y la predictive search. Estas opciones se pueden ajustar en la sección Configuración de la aplicación Shopify Search and Discovery, pero overwritten by your published theme.

Resultados de búsqueda: elige qué tipos de resultados se solicitan para la página de resultados de búsqueda de la tienda online. Puedes seleccionar resultados de productos, páginas y artículos del blog. De forma predeterminada, se solicitan todos los tipos de resultados.

Resultados de búsqueda predictiva: elige qué tipos de resultados se solicitan para el componente de predictive search de la tienda online. Puedes seleccionar resultados de productos, páginas, artículos del blog, colecciones y consultas. De forma predeterminada, la solicitud pide resultados de consultas, productos, colecciones y páginas.

Productos agotados: elige cómo mostrar los resultados de productos no disponibles tanto en la página de resultados de búsqueda como en la búsqueda predictiva. Los productos agotados se pueden mostrar, ocultar o colocar al final de los resultados devueltos. Esta configuración ajusta el comportamiento tanto de la búsqueda como de la búsqueda predictiva. De forma predeterminada, los productos no disponibles se muestran después de todos los demás resultados coincidentes.

Requisitos

La configuración del tipo de resultado se aplica cuando el tema de la tienda online no especifica el parámetro de consulta type en las solicitudes a los terminales de online store search o predictive search. Si el tema envía el parámetro de consulta type, esta configuración se sobrescribe. Comunícate con el equipo de desarrollo del tema si los cambios en la configuración de búsqueda no se muestran en la tienda online.

Ajustar publicaciones combinadas

En la sección Configuración de la aplicación Shopify Search and Discovery, puedes elegir cómo se muestran los productos de combined listing en los resultados de búsqueda y en la predictive search. De forma predeterminada, solo se muestran los productos hijos. Sin embargo, puedes actualizar la configuración de la aplicación para mostrar solo los productos padre o mostrar tanto los productos padre como los hijos.

Para acceder a esta configuración, la tienda debe contener productos de publicación combinada o tener instalada la Combined Listings app.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Search & Discovery.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. En la sección Productos, selecciona una de las siguientes opciones para los resultados de búsqueda de publicaciones combinadas:

    • Haz clic en Mostrar solo productos secundarios para mostrar solo los productos secundarios de las publicaciones combinadas.
    • Haz clic en Mostrar solo productos principales para mostrar solo los productos principales de las publicaciones combinadas.
    • Haz clic en Mostrar ambos para mostrar tanto los productos principales como los secundarios de las publicaciones combinadas.

  4. Haz clic en Guardar.

Personalizar promociones de productos

Puedes asignar términos de búsqueda específicos a los productos para ayudar a que se muestren en los resultados. Cuando un cliente busca en la tienda usando los términos que asignaste a un producto, ese producto aparece más arriba en los resultados de la tienda online. Por ejemplo, supongamos que vendes café y lanzaste una nueva variante de café descafeinado. Para aumentar su visibilidad en la tienda, puedes asignar el término de búsqueda "café descafeinado" al nuevo producto para que siempre se muestre cuando un cliente use ese término en la búsqueda de la tienda.

Requisitos

La posición de un producto en los resultados de búsqueda se incrementa solo si el producto está disponible para la venta. Los productos agotados se muestran al final de los resultados de búsqueda para que los clientes puedan encontrar y comprar productos disponibles.

Las promociones de productos pueden quedar sin efecto según la configuración de la tienda para mostrar publicaciones combinadas en la búsqueda.

Mejores prácticas para las promociones de productos

La búsqueda de la tienda online está diseñada para devolver los resultados más relevantes. Los resultados se ajustan según los cambios en los productos, las colecciones y la actividad de los clientes. Cuando promocionas un producto, se muestra por encima de los resultados que normalmente se devuelven para las consultas relacionadas. Usa las siguientes mejores prácticas para las promociones de productos para garantizar una experiencia eficaz para los clientes:

  • Promociona un solo producto o un número pequeño de productos para términos de búsqueda específicos. Promocionar muchos productos puede hacer que otros productos relevantes aparezcan más abajo en los resultados de búsqueda.
  • No es necesario promocionar errores ortográficos comunes de los términos de búsqueda ni las versiones en singular y plural de los términos. Shopify tiene estrategias integradas para tenerlo en cuenta cuando se crean los resultados de búsqueda. Más información sobre cómo funciona la online store search in the online store.
  • Considera crear un grupo de sinónimos en lugar de promocionar términos de búsqueda si quieres asociar términos de búsqueda comunes de los clientes con los productos. Los sinónimos no necesariamente posicionarán los productos al principio de los resultados de búsqueda, pero son una estrategia útil para mejorar el posicionamiento de los productos en los resultados.

Crear una promoción de producto

Los términos de búsqueda pueden tener varias palabras. Se puede agregar un máximo de 10 términos de búsqueda a una promoción de producto.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Search & Discovery.

  2. Haz clic en Buscar y luego en Promociones de productos.

  3. Haz clic en Crear promoción de producto.

  4. Selecciona los productos que quieres promocionar en los resultados de búsqueda.

  5. Para cada término de búsqueda que quieras agregar, escribe el término y luego haz clic en Agregar.

  6. Haz clic en Guardar.

Editar promociones de productos con metacampos

Puedes usar metacampos para editar las promociones de productos.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Search & Discovery.

  2. Selecciona varios productos en la página Promociones de productos.

  3. Haz clic en Edición masiva para abrir el Bulk Editor.

  4. Elige las promociones de productos para cada producto y luego haz clic en Guardar.

También puedes editar metacampos desde otras apps, como Shopify Flow.

Los cambios que hagas en el metacampo "Promociones de productos de búsqueda" se sincronizan con las promociones de productos en la app Búsqueda y descubrimiento.

Personalizar sinónimos

Aunque les das a los productos un nombre específico, algunos clientes pueden buscar ese producto con un término diferente. Por ejemplo, puedes vender bolsos llamados slings, pero algunos clientes los conocen como belt bags. Para ayudar a esos clientes a encontrar los bolsos que buscan, puedes crear un grupo de sinónimos para belt bags y slings. Shopify considera que estos términos coinciden exactamente entre sí, lo que mejora la relevancia del resultado de búsqueda del cliente.

Consideraciones

Revisa la siguiente consideración sobre cómo los sinónimos pueden afectar los resultados de búsqueda:

  • Cuando un sinónimo tiene varias palabras separadas por un espacio, como "belt bag", ese sinónimo se usa como búsqueda por frase cuando se muestran resultados de búsqueda con sinónimos. Una búsqueda por frase devuelve resultados en los que las palabras aparecen en el orden exacto del sinónimo. Por ejemplo, si tienes un grupo de sinónimos con sling y belt bag, los resultados de búsqueda se ven afectados de las siguientes maneras:
  • Buscar sling devuelve coincidencias con productos que contienen la palabra sling y con productos que contienen la frase belt bag.
  • Buscar belt bag devuelve coincidencias con productos que contienen las palabras belt y bag, y con productos que contienen la palabra sling.
  • Los sinónimos no se tienen en cuenta en los resultados de búsqueda en los siguientes casos:
  • Los sinónimos no se usan para coincidencias en los campos sku y barcode del producto.
  • Los sinónimos no se usan cuando una consulta de búsqueda contiene search syntax.

Requisitos

Revisa las siguientes consideraciones para crear grupos de sinónimos personalizados y los comportamientos de los sinónimos que pueden afectar los resultados de búsqueda.

Los grupos de sinónimos personalizados tienen los siguientes requisitos:

  • Cada sinónimo puede ser una sola palabra o hasta 5 palabras. Hay un máximo de 20 sinónimos por grupo y un máximo de 1.000 sinónimos para toda la tienda.
  • Cada sinónimo debe ser único en toda la tienda; no puede existir el mismo sinónimo en varios grupos.

Mejores prácticas

Usa las siguientes mejores prácticas para los sinónimos para garantizar una experiencia eficaz para los clientes:

  • Revisa el informe de la tienda top online store search results with no results para determinar si puedes crear sinónimos relevantes para alguno de los términos de búsqueda que no devuelven resultados para los clientes.
  • Los sinónimos de un grupo deben ser sustitutos claros entre sí. Evita crear grupos con términos poco relacionados, como incluir "men" y "boys" en el mismo grupo, porque puede provocar que resultados relevantes aparezcan más abajo en los resultados de búsqueda.
  • No es necesario crear sinónimos para errores ortográficos comunes de los términos de búsqueda. Shopify tiene estrategias integradas para tenerlo en cuenta cuando se crean los resultados de búsqueda. Más información sobre typo tolerance in online store search.
  • Si un grupo de sinónimos contiene una palabra compuesta, considera agregar sus versiones separadas, pegadas o con guion. Por ejemplo: "belt bag", "beltbag" y "belt-bag". Las grafías alternativas de palabras compuestas no se consideran en el comportamiento predeterminado de la búsqueda de la tienda online, pero pueden ser populares entre los clientes.

Crear un grupo de sinónimos

Puedes crear grupos de sinónimos personalizados en la sección Sinónimos de la app Búsqueda y descubrimiento.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Search & Discovery.

  2. Haz clic en Búsqueda.

  3. Haz clic en Sinónimos y luego en Crear grupo de sinónimos.

  4. Para cada palabra o frase, ingresa el término y luego haz clic en Agregar.

  5. Ingresa un título para el grupo de sinónimos. La aplicación usa los títulos de los grupos de sinónimos para mostrar los grupos. El título no afecta los resultados de búsqueda de la tienda online.

  6. Haz clic en Guardar.

Ajustar publicaciones combinadas

En la sección Configuración de la aplicación Shopify Search and Discovery, puedes elegir cómo se muestran los productos de combined listing en los resultados de búsqueda y en la predictive search. De forma predeterminada, solo se muestran los productos hijos. Sin embargo, puedes actualizar la configuración de la aplicación para mostrar solo los productos padre o mostrar tanto los productos padre como los hijos.

Para acceder a esta configuración, la tienda debe contener productos de publicación combinada o tener instalada la Combined Listings app.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Search & Discovery.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. En la sección Productos, selecciona una de las siguientes opciones para los resultados de búsqueda de publicaciones combinadas:

    • Haz clic en Mostrar solo productos secundarios para mostrar solo los productos secundarios de las publicaciones combinadas.
    • Haz clic en Mostrar solo productos principales para mostrar solo los productos principales de las publicaciones combinadas.
  • Haz clic en Mostrar ambos para mostrar tanto los productos principales como los secundarios de las publicaciones combinadas.
  1. Haz clic en Guardar.