Administrar comentarios en artículos del blog

Los comentarios en los artículos del blog pueden servir como espacio para conversar sobre tu negocio y tus productos. Puedes permitir que los clientes comenten en los artículos del blog, desactivar los comentarios o permitir que se envíen y queden pendientes de moderación.

Permitir o desactivar comentarios en un blog

Cuando create a new blog, los comentarios están desactivados de forma predeterminada. La configuración de comentarios ofrece tres opciones:

• Los comentarios están desactivados: las personas que visiten el blog no podrán dejar comentarios en los artículos.
• Los comentarios están permitidos, pendientes de moderación: las personas que visiten el blog pueden dejar comentarios, pero tendrás que review the comments antes de que se muestren en el blog.
• Los comentarios están permitidos y se publican automáticamente: las personas que visiten el blog pueden dejar comentarios y se mostrarán en el blog sin revisión previa.

Pasos:

Administrar comentarios

Si decides permitir el envío de comentarios, puedes administrarlos en el blog. Los comentarios pueden tener uno de estos estados:

• Los comentarios aprobados automáticamente o los que apruebas manualmente tienen el estado Aprobado.
• Los comentarios que requieren aprobación manual tienen el estado No aprobado.
• Los comentarios marcados como correo no deseado, ya sea automáticamente o manualmente, tienen el estado Correo no deseado.

Puedes realizar cualquiera de estas acciones con los comentarios de los artículos del blog:

• Aprobar comentarios con el estado No aprobado.
• Marcar comentarios como correo no deseado
• Desmarcar comentarios con el estado Correo no deseado
• Eliminar comentarios

El estado predeterminado de los comentarios depende de si seleccionas que se publiquen automáticamente o que requieran moderación. Los comentarios con el estado Aprobado no se pueden marcar como No aprobado, pero puedes eliminar el comentario para quitarlo del artículo del blog.

El estado de los comentarios se muestra en la página Administrar comentarios de la sección Contenido > Artículos del blog del panel de control de Shopify. También puedes revisar y administrar los comentarios de un artículo del blog específico en la sección Comentarios de la página de detalles del artículo.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Contenido > Blog posts.

2. Haz clic en Administrar comentarios.

3. Selecciona al menos un comentario y realiza cualquiera de estas acciones:

• Para aprobar y publicar un comentario con el estado No aprobado, haz clic en Aprobar.
• Para marcar el comentario como correo no deseado, haz clic en Marcar como correo no deseado.
• Para desmarcar un comentario con el estado Correo no deseado, haz clic en Quitar marca de correo no deseado.
• Para eliminar el comentario, haz clic en … > Eliminar comentarios y luego en Eliminar. Los comentarios eliminados no se pueden recuperar.

Aprobar o eliminar comentarios

Si decides permitir el envío de comentarios con moderación pendiente, debes aprobar todos los comentarios antes de que se publiquen en el blog. Puedes aprobar o eliminar varios comentarios con una acción masiva.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Contenido > Blog posts.

2. Haz clic en Administrar comentarios.

3. Selecciona al menos un comentario con el estado No aprobado y elige una de estas acciones:

• Para aprobar y publicar el comentario, haz clic en Aprobar.
• Para marcar el comentario como correo no deseado, haz clic en Marcar como correo no deseado.
• Para eliminar el comentario, haz clic en … > Eliminar comentarios y luego en Eliminar. Los comentarios eliminados no se pueden recuperar.

Eliminar comentarios de correo no deseado

Shopify revisa todos los comentarios del blog en busca de señales de correo no deseado y los marca. Los comentarios marcados no se muestran en el blog, pero sí en el panel de control de Shopify. Puedes marcar manualmente comentarios como correo no deseado solo en escritorio.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Contenido > Blog posts.

2. Haz clic en Administrar comentarios.

3. Selecciona al menos un comentario con el estado Correo no deseado.

4. Haz clic en Marcar como correo no deseado.

5. Opcional: para eliminar el comentario, haz clic en … > Eliminar comentarios y luego en Eliminar. Los comentarios eliminados no se pueden recuperar.