Gestionar los pedidos de TikTok Shop

Cuando un cliente compra algo a través de TikTok Shop, el pedido aparece en la página Pedidos en Shopify. Hay información adicional sobre los pedidos realizados en TikTok Shop disponible en la página de información del pedido. Esta información incluye la identificación de pedido de TikTok, el monto del pago, el impuesto estimado y los datos del cliente.

Cuando se realiza un pedido, TikTok se sincroniza con Shopify para revisar el inventario de productos. Si tienes inventario disponible, se crea un pedido en tu panel de control de Shopify. Si el inventario no está disponible, el pedido no se crea.

En esta página

Preparar un pedido

Los pedidos realizados a través de TikTok Shop se preparan en la página Pedidos de tu panel de control de Shopify. Obtén más información sobre la preparación de tus pedidos.

Reembolsar un pedido

Si necesitas reembolsar un pedido a un cliente, debes completar el reembolso en tu TikTok Seller Center. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos en TikTok Shop Academy según tu ubicación:

Devolver un pedido

Si un cliente devuelve un pedido, debes completar la devolución en tu TikTok Seller Center. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos en TikTok Shop Academy según tu ubicación:

Cancelar un pedido

Si necesitas cancelar un pedido, debes hacerlo en tu TikTok Seller Center. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos en TikTok Shop Academy según tu ubicación: