Eliminar minoristas en el canal de ventas de Shopify Collective

Puedes eliminar a un minorista de tu canal de ventas de Shopify Collective si decides terminar la asociación. Cuando eliminas a un minorista, se le notifica por correo electrónico que las tiendas ya no están conectadas. Eliminar a un minorista puede terminar la relación comercial y detener la sincronización de productos, para que puedas gestionar la red de distribución de forma efectiva.

Antes de eliminar la conexión, contacta al minorista para hablar sobre los pagos pendientes de pedidos preparados y para acordar cómo manejarás los pedidos no preparados.

Consideraciones importantes antes de eliminar minoristas

Antes de eliminar a un minorista de tu canal de ventas de Shopify Collective, revisa las siguientes consideraciones:

• Eliminar a un minorista rompe de inmediato la conexión entre las tiendas Shopify. El minorista recibirá una notificación por correo electrónico.
• En la tienda Shopify del minorista, todos los productos que importó de tu tienda tendrán el inventario establecido en 0.
• Debes contactar al minorista para hablar sobre los pedidos no preparados, o puedes cancelarlos desde el panel de control de Shopify.
• La sincronización de pedidos se detiene a los pocos minutos de eliminar a un minorista y, si se agregan números de seguimiento a los pedidos, tampoco se sincronizan.
• Los pagos de los pedidos preparados no se ven afectados y los reembolsos se pueden procesar.

Recibir pagos después de terminar una asociación

No se pueden crear nuevos pedidos con un minorista eliminado, pero pueden existir pedidos por los que aún no te hayan pagado. La forma de recibir el pago por esos pedidos depende de la configuración de pago en el canal de ventas de Shopify Collective y del acuerdo individual que tengas con el minorista.

Si los pagos automáticos están activados

Si usas pagos automáticos con el minorista, después de eliminar la conexión, seguirás recibiendo pagos automáticos del minorista por los pedidos que hayas preparado.

Cualquier pedido no preparado que proceses después de eliminar al minorista no se pagará automáticamente. Antes de enviar pedidos no preparados, asegúrate de acordar con el minorista una forma de pago manual y sus términos.

Si los pagos automáticos están desactivados

Si no usas pagos automáticos con el minorista, después de eliminar la conexión, continúa recaudando los pagos manualmente por todos los pedidos previamente preparados. Esto no ocurrirá de forma automática. La cobranza manual también aplica a cualquier pedido no preparado que aceptes enviar después de terminar la asociación en Collective.

Eliminar un minorista

Si quieres terminar una asociación en Shopify Collective, puedes eliminar al minorista de tus conexiones. También puedes, opcionalmente, enviar un reporte sobre cualquier conducta indebida que detectes.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Collective: Supplier.

2. Haz clic en Minoristas.

3. En la pestaña Conectados, haz clic o selecciona el minorista que quieres eliminar.

4. Haz clic en Eliminar minorista

5. Opcional: si quieres enviar un reporte al equipo de Collective sobre el minorista, selecciona Reportar al minorista por conducta indebida y luego escribe un mensaje.

6. Haz clic en Eliminar.