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Gestionar los pedidos, el envío, los pagos y las cancelaciones de Whatnot

Puedes ver los detalles de los pedidos en el canal de ventas de Whatnot de tu panel de control de Shopify, y luego enviar los pedidos a través del Whatnot Seller Hub, o mediante el panel de control de Shopify si tienes aprobación para usar Bring Your Own Label.

Si cancelas un pedido de Whatnot en tu Whatnot Seller Hub, también se cancelará en la lista de pedidos del panel de control de Shopify. Para obtener información sobre cómo gestionar las solicitudes de cancelación de pedidos de los clientes, consulta la sección Aceptar o rechazar una solicitud de cancelación en el centro de ayuda de Whatnot.

En esta página

Sincroniza los pedidos del inventario de Whatnot con Shopify

Puedes crear el inventario de productos de Whatnot directamente en tu Whatnot Seller Hub, y puedes elegir sincronizar los pedidos del inventario de Whatnot con tu panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Whatnot.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. En la sección Configuración de sincronización, activa Sincronizar pedidos del inventario de Whatnot.

  4. Haz clic en Guardar configuración.

Preparar y enviar los pedidos de Whatnot

Puedes preparar los pedidos de Whatnot de cualquiera de las siguientes maneras:

  • A través de la página de envíos en tu Whatnot Seller Hub.
  • Si tienes aprobación para Bring Your Own Label:
    • En la página Pedidos de tu panel de control de Shopify.
    • Con una integración de preparación de pedidos externa en Shopify.

Si preparas tus pedidos en el Whatnot Seller Hub, puedes descargar una etiqueta de envío prepagada para el paquete de tu cliente. Las etiquetas de envío también están disponibles en el metacampo Whatnot Label URL que aparece en los pedidos de Whatnot en tu panel de control de Shopify.

Recibir el pago de los pedidos de Whatnot

Recibes un crédito en el saldo de tu cuenta de Whatnot entre 48 y 72 horas después de que el cliente recibe los artículos del pedido. Para obtener más información, consulta Understand the earnings payout timeline en el Centro de ayuda de Whatnot.

Puedes retirar fondos del saldo de tu cuenta de Whatnot a tu cuenta bancaria personal en cualquier momento. Consulta Set up and start a payout en el Centro de ayuda de Whatnot.