Resolución de problemas de StockX y cómo obtener ayuda

En esta página puedes encontrar detalles sobre cómo obtener ayuda con el canal de ventas de StockX y cómo desconectar la cuenta de StockX de Shopify.

Resolver los errores de la cuenta de StockX

Si en tu canal de ventas de StockX se muestra el banner Error de cuenta indicando que las publicaciones de los productos se eliminaron de StockX, es posible que debas resolver uno o más de los siguientes problemas en tu perfil de StockX:

• Falta tu dirección de facturación
• Falta tu dirección de envío
• Falta tu información de pago
• Tienes activado el modo de vacaciones de StockX
• No se verificó tu dirección de correo electrónico en StockX
• Las monedas de venta de Shopify y de StockX no coinciden

Después de solucionar el problema de la cuenta, vuelve a cargar el canal de ventas de StockX en el panel de control de Shopify y luego haz clic en Publicar listados en la sección Listo para publicar a fin de volver a lanzar las publicaciones de los productos en StockX.

Obtener ayuda para vender en StockX con Shopify

Si necesitas ayuda para sincronizar y gestionar productos desde el canal de ventas de StockX en Shopify, o con cualquier asunto relacionado con la cuenta de StockX, puedes contactar a StockX.

En el canal de ventas de StockX del panel de control de Shopify, haz clic en Contactar a atención al cliente.

Desconectar la cuenta de StockX de Shopify

Puedes desconectar tu cuenta de StockX del canal de ventas de StockX en Shopify en cualquier momento.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > StockX.

2. En la sección Cuenta de StockX, haz clic en Desconectar.

3. En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.