Migrar un negocio offline para vender online

Cuando los clientes no pueden comprar los productos en persona, venderlos online les ofrece otra manera de adquirir productos y relacionarse con el negocio. También permite brindar a los clientes más información sobre el negocio, un espacio para dejar reseñas y una forma de registrarse para recibir correos electrónicos del negocio.

Inicia tu tienda online

Visita shopify.com para iniciar tu tienda online con una prueba gratis. Responde algunas preguntas sobre el negocio y luego ingresa el correo electrónico y la contraseña. El nombre temporal del negocio es My Store, y la URL predeterminada se genera automáticamente, que los clientes usarán para comprar en la tienda. Después de iniciar la prueba, puedes asignar un nombre a la tienda y comprar o conectar un dominio existente para la URL predeterminada.

Productos

Cuando publiques los productos online, escribe títulos descriptivos, redacta descripciones precisas y toma fotos claras. Los clientes quieren saber mucho más sobre un producto cuando lo compran online porque no pueden interactuar con él en persona.

Hay distintas maneras de agregar los productos a la cuenta de Shopify, según cuántos necesites agregar y si ya tienes información sobre ellos online:

• Para agregar productos directamente en el panel de control de Shopify, consulta Agregar un producto nuevo.
• Para agregar productos en lote mediante un archivo CSV, consulta Importar productos con un archivo CSV.
• Si los productos están en un software de POS externo, puedes importarlos a Shopify con el nuevo Shopify POS.

Después de agregar los productos, puedes organizarlos en colecciones. Las colecciones te permiten destacar ciertos productos en distintas páginas del sitio web, aplicar códigos de descuento a grupos específicos de productos o mostrar productos en la página de inicio. Para más información, consulta Colecciones.

Tarjetas de regalo

Además de los productos, también puedes vender tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo son una forma rápida de vender online. Los clientes pueden comprar tarjetas de regalo, que se entregan por correo electrónico. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo que creas no caducan.

Cuando lanzas nuevos productos que se pueden comprar online o habilitas la entrega local o el retiro, los clientes pueden canjear tarjetas de regalo en el pago. Para más información, consulta Vender tarjetas de regalo.

Prepara las páginas del sitio web

Cada producto y cada colección que creas obtiene automáticamente una página en la tienda online, pero la página de inicio y cualquier otra página adicional se deben configurar manualmente.

Página de inicio

Por lo general, la página de inicio es la primera página que las personas visitan cuando encuentran el negocio online. Debe incluir la promoción de marca, productos destacados, ofertas especiales y cualquier información importante que los clientes necesiten conocer.

Páginas personalizadas

Puedes crear páginas personalizadas con otra información que pueda interesar a los clientes. Muchas empresas tienen las siguientes páginas personalizadas:

• Acerca de nosotros
• Contáctanos
• Preguntas frecuentes
• Información de envío

Para saber cómo crear páginas personalizadas, consulta Páginas.

Páginas del blog

Puedes crear y administrar blogs y artículos del blog en la tienda online. Los blogs son una forma común de crear contenido adicional sobre los productos o destacar cambios en tu industria o nicho. Los blogs pueden ayudar a aumentar el tráfico del sitio web y ofrecer contenido que los clientes pueden compartir en sus redes sociales.

Para más información, consulta Blogs.

Páginas de políticas

Las páginas de políticas ayudan a que los clientes entiendan cómo opera el negocio y explican cómo gestionas el envío, los reembolsos y la privacidad. Estas políticas se muestran de forma predeterminada en el pago, pero puedes crear enlaces directos a ellas en los menús del sitio web.

Shopify ofrece plantillas para muchas políticas, que puedes ajustar para adaptarlas al negocio. Para más información sobre cómo crear y editar políticas, consulta Agregar políticas de la tienda.

Proveedores de pagos

Si te registras en una cuenta de Shopify en un país apto para la pasarela de pago Shopify Payments, el negocio se configura automáticamente con Shopify Payments y puedes aceptar pagos de inmediato. Antes de aceptar el primer pedido, asegúrate de que los productos estén permitidos según los Términos del Servicio de Shopify Payments.

Si no eres elegible para Shopify Payments, debes registrarte en una pasarela de pago externa para aceptar pagos con tarjeta de crédito online. Al decidir qué pasarela usar, investiga el costo de las tarifas de tarjeta de crédito y los cargos por transacción de terceros, los términos del servicio, los calendarios de pagos y las monedas disponibles. Verifica qué pasarelas están disponibles para tu país, crea una cuenta con la pasarela que prefieras y luego conéctala a la cuenta de Shopify.

Si no aceptas pagos con tarjeta de crédito, activa algunos métodos de pago adicionales o métodos de pago manuales para que los clientes los elijan en el pago.

Envío

Cuando vendes online, necesitas una forma de enviar los productos a los clientes. Puedes ofrecer tantas opciones de envío como quieras para que reciban los pedidos de la manera que más les convenga.

Puedes crear tarifas de envío generales que se apliquen a todos los productos y, mediante perfiles de envío, crear tarifas específicas solo para ciertos productos. Dentro de cada perfil de envío, creas zonas de envío para especificar a qué países quieres enviar y luego creas tarifas de envío para cada zona. Por ejemplo, si haces envíos tanto a Canadá como a Estados Unidos, puedes crear una zona de envío para cada país y cobrar montos de envío diferentes en cada zona.

Para más información sobre cómo crear perfiles de envío, consulta Perfiles de envío.

Puedes ofrecer tarifas planas de envío, tarifas planas condicionadas según el peso o el precio del carrito del cliente y tarifas en tiempo real calculadas por el transportista de USPS, UPS, Canada Post y DHL Express. Para más información sobre las tarifas de envío, consulta Configurar tarifas de envío. También puedes especificar tarifas de envío locales para los clientes que viven cerca del negocio.

Informa a los compradores que el negocio está abierto

Cuando abres un negocio online no hay visitas garantizadas; tienes que hacer que los clientes sepan cómo encontrarte. Hay muchas opciones para que las empresas se promocionen online. Tal vez tengas que probar varias opciones antes de encontrar las que mejor funcionen para tu negocio.

Para obtener más información sobre estrategias de marketing, consulta Developing a marketing plan.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Gran parte del marketing y de los resultados en los motores de búsqueda depende de que se asocien palabras específicas con tu negocio. Define las palabras clave en las que quieres enfocarte. Usar palabras clave específicas en las descripciones de tu negocio, en los nombres y descripciones de los productos y en el marketing ayuda con la optimización de motores de búsqueda, o SEO. Esto te ayuda a aparecer más arriba en las páginas de resultados cuando las personas buscan esas palabras clave.

Para obtener más información, consulta Improving search engine optimization (SEO).

Aplicaciones de marketing

Las herramientas de automatización de marketing pueden ayudarte a definir objetivos y gestionar el marketing. Consulta la Shopify App Store para encontrar aplicaciones de marketing.

Enlaces externos

En general, cuantos más enlaces haya en internet que lleven a tu sitio web, mejor. Considera escribir un artículo de blog y enviarlo a varios blogs que traten sobre tu nicho o sector. Pedirles que publiquen un artículo sobre tu negocio, quizá a cambio de agregar un enlace a su blog en tu sitio web, puede ser una buena forma de atraer tráfico a tu sitio web.

Otros métodos para conseguir más enlaces incluyen contactar a influencers en redes sociales, ofrecer concursos y posting your own blog content.

Anuncios segmentados

Usar anuncios segmentados en motores de búsqueda y redes sociales es otra forma de promocionar el negocio ante las personas que consideras más propensas a hacer un pedido de tus productos. Puedes definir una audiencia para tus anuncios para que la plataforma de anuncios los muestre solo a personas que cumplan los criterios que elijas. Por ejemplo, si vendes ropa para bebés, puedes configurar tus anuncios para que se muestren solo a personas que tengan hijos o nietos pequeños.

Avisos

Si tienes un establecimiento minorista, puedes colocar avisos en la fachada de la tienda para que los clientes sepan dónde pueden comprar tus productos online. Crea un aviso personalizado con un código QR usando el Shopify QR code generator para que los clientes lo escaneen y visiten tu sitio web.