Llevar un restaurante a internet

Vender online te permite ofrecer retiro de pedidos, entrega a domicilio o la compra de tarjetas de regalo para compartir, además de, o en lugar de, comer en tu restaurante. Tener presencia online también te permite brindar a los clientes más información sobre el negocio, un lugar para dejar reseñas y una forma de suscribirse a los correos electrónicos del negocio.

Crea tu tienda online

Para llevar tu restaurante a internet, visita shopify.com y crea tu tienda online con una prueba gratis. Ingresa tu correo electrónico, contraseña y nombre del negocio. El nombre del negocio se usará en la URL predeterminada de la tienda. Después de iniciar la prueba, puedes comprar o conectar una URL existente para usarla como URL predeterminada.

Crea un menú online

Para crear el menú del restaurante online, debes agregar productos y precios a la tienda online. Los elementos del menú deben tener títulos descriptivos y descripciones precisas.

Hay distintas formas de subir los productos a tu cuenta de Shopify, según cuántos debas agregar y si ya tienes información online sobre ellos:

• Para agregar productos directamente en el panel de control de Shopify, consulta Add a new product.
• Para agregar productos de forma masiva con un archivo CSV, consulta Importing products with a CSV file.
• Si los productos están en un software de punto de venta externo, puedes importarlos a Shopify con el all-new Shopify POS.

Después de agregar los productos, puedes organizarlos en colecciones. Las colecciones te permiten destacar ciertos productos en diferentes páginas del sitio web, aplicar códigos de descuento a grupos específicos de productos o mostrar determinados productos en la página de inicio. Para obtener más información, consulta Collections.

Agrega tarjetas de regalo

Además de los productos, también puedes vender tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo son una forma rápida de vender online. Los clientes pueden comprarlas y las recibirán por correo electrónico. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo que creas no caducan.

A medida que lances nuevos productos que se puedan comprar online o hagas que tus productos estén disponibles para entrega local o retiro, los clientes podrán canjear tarjetas de regalo en el pago. Para obtener más información, consulta Selling gift cards.

Elige un tema

Antes de compartir la tienda online con los clientes, elige un tema que refleje la marca del restaurante. Si seleccionas Restaurantes como industria cuando crees la tienda, el tema Crave se agrega automáticamente.

Crave es un tema gratuito de Shopify. Crave está diseñado para que estés online rápidamente, incluso si cuentas con poca fotografía de producto o un inventario reducido.

Crave ofrece estas ventajas para tu restaurante:

• Vende a los clientes donde estén con diseños optimizados para dispositivos móviles y opciones de pago acelerado que invitan a completar compras tanto en tabletas y smartphones como en computadoras de escritorio.
• Usa secciones y bloques nuevos para crear narrativa visual y destacar entre la competencia.
• Incluye ingredientes, instrucciones e información nutricional de los productos.

Si quieres choose another theme, puedes seleccionar uno en la Shopify theme store.

Puedes personalizar la identidad de marca, el diseño y otros ajustes del tema con el theme editor.

Personaliza la página de inicio y crea páginas

Cada producto y cada colección que creas obtiene automáticamente una página en la tienda online, pero la página de inicio y cualquier otra página adicional deben configurarse manualmente. Puedes configurarlas editando el tema y creando páginas.

Página de inicio

La página de inicio suele ser la primera página que las personas ven cuando encuentran el negocio online. En esta página puedes incluir la identidad de marca, el horario de apertura, las opciones de entrega, las ofertas especiales y cualquier información importante que los clientes deban conocer.

También puedes destacar productos y colecciones en la página de inicio. Si usas un tema optimizado para tiendas de una sola página, esta podría ser la única página que decidas usar en la tienda.

Puedes editar la página de inicio de la tienda con el theme editor.

Páginas personalizadas

Puedes crear páginas personalizadas con otra información que pueda interesar a los clientes. Muchos negocios incluyen las siguientes páginas personalizadas:

• Acerca de nosotros
• Contáctanos
• Acerca de nuestro menú
• Horario de apertura

Para obtener información sobre cómo crear páginas personalizadas, consulta Pages.

Páginas de políticas

Las páginas de políticas ayudan a que los clientes entiendan cómo opera el negocio y explican cómo gestionas la entrega, los reembolsos y la privacidad. Estas políticas se muestran de forma predeterminada en la página de pago, pero puedes crear enlaces directos a ellas en los menús del sitio web.

Shopify proporciona plantillas para muchas políticas, que puedes ajustar según tu negocio. Para obtener más información sobre cómo crear y editar políticas, consulta Adding store policies.

Pagos y propinas

Antes de aceptar pedidos en la tienda online, debes set up a payment provider. Después de configurar el proveedor de pagos, también podrás aceptar propinas cuando los clientes hagan sus pedidos.

Proveedores de pagos

Si te registras en una cuenta de Shopify en un país eligible for the Shopify Payments payment gateway, tu negocio se configura automáticamente con Shopify Payments y puedes aceptar pagos de inmediato. Antes de aceptar el primer pedido, asegúrate de que los productos estén permitidos según los Shopify Payments Terms of Service.

Si no reúnes los requisitos para Shopify Payments, debes registrarte en una pasarela de pago externa para aceptar pagos con tarjeta de crédito online. Cuando elijas una pasarela, investiga el costo de las comisiones por tarjeta de crédito y de los cargos por transacción de terceros, los Términos del Servicio, los cronogramas de pago y las monedas disponibles. Revisa which gateways are available for your country, regístrate en la pasarela que quieras y luego connect it to your Shopify account.

Si no aceptas pagos con tarjeta de crédito, activa algunos additional payment methods o manual payment methods para que los clientes los elijan durante el pago.

Propinas

Puedes activar la opción para que los clientes dejen propina cuando hagan un pedido. Activa las propinas en la checkout settings.

Para obtener más información sobre cómo aceptar propinas en el pago online, consulta Setting up tipping options.

Configurar retiro y entrega

Si es posible desplazarte o que el personal se desplace para entregar en la puerta de los clientes, puedes ofrecer entrega local. También puedes ofrecer retiro de pedidos para que los clientes los recojan cuando estén listos.

Si tienes más de una sucursal y quieres ofrecer opciones de entrega para todas, entonces necesitas set up locations para asegurarte de que los clientes puedan pedir desde la sucursal más cercana.

Configurar retiro en tienda

Puedes habilitar la opción para que los clientes retiren sus pedidos online en tu tienda minorista, en la acera o en cualquier ubicación que elijas.

Para hacerlo, debes activar el retiro en tienda en cada sucursal donde los clientes puedan retirar sus pedidos.

La tarifa de envío para el retiro en tienda está configurada como Gratis y no se puede cambiar.

En cada pedido con retiro, tú o el personal deben verificar que cada artículo esté en existencias. Cuando hayas verificado cada artículo, puedes enviar una notificación al cliente de que el pedido está listo. También puedes imprimir un comprobante de retiro para adjuntarlo al pedido.

Cuando un cliente vaya a retirar su pedido, cambia el estado del pedido de no preparado a preparado desde el panel de control de Shopify o la aplicación de Shopify. Esto les indica a ti y al personal que el pedido ya se retiró y que no se requiere ninguna otra acción.

Para obtener más información sobre cómo configurar el retiro en tienda, consulta Pickup in store for online orders.

Configurar entrega local

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

2. En la sección Entrega local, haz clic en Configurar.

3. Haz clic en la sucursal que quieres actualizar y selecciona Esta sucursal ofrece entrega local.

4. En la sección Área de entrega, especifica el área donde quieres ofrecer entregas.

5. En la sección Zona de entrega, define el nombre de la zona y el radio de entrega; el importe mínimo del pedido para la entrega local y el cargo de entrega; y cualquier información que quieras mostrar durante el pago, como en qué horario está disponible la entrega local y en qué días de la semana.

6. Haz clic en Guardar.

Hazles saber a los clientes que ya estás atendiendo

No hay afluencia de clientes garantizada cuando abres un negocio online; necesitas dar a conocer dónde estás. Hay muchas opciones disponibles para promocionar el negocio online. Es posible que debas probar varias opciones antes de encontrar las que mejor funcionen para el negocio.

Redes sociales

El uso de redes sociales puede ayudarte a conectar directamente con los clientes locales que ya conocen tu restaurante. Por ejemplo, puedes usar publicaciones en Instagram y actualizaciones en Facebook para informarles que ya estás online y que aceptas pedidos.

Enlaces externos

En general, cuantos más enlaces haya en internet que dirijan a tu tienda online, mejor. Considera escribir un artículo de blog sobre tu nueva tienda online y enviarlo a distintos blogs locales. Pedirles que publiquen un artículo sobre tu negocio, quizá a cambio de incluir en tu tienda un enlace a su blog, puede ser una buena forma de atraer tráfico a tu nuevo sitio web.

Otros métodos para conseguir más enlaces incluyen contactar a influencers en redes sociales, organizar concursos y posting your own blog content.

Aplicaciones de marketing

Las herramientas de automatización de marketing pueden ayudarte a definir objetivos y gestionar tu marketing. Consulta Shopify App Store para encontrar aplicaciones de marketing.

Anuncia tu negocio

Usar anuncios es otra forma de llegar a las personas que consideras más propensas a hacer un pedido de tus productos. Anunciar tu negocio en tu área local les indica a los clientes que estás atendiendo y tomando pedidos. Por ejemplo, podrías establecer una colaboración con tu emisora de radio local para anunciar que ofreces entrega.

También puedes usar anuncios segmentados en motores de búsqueda y sitios de redes sociales para promocionar tu restaurante. Puedes especificar una audiencia para tus anuncios para que el proveedor de anuncios muestre tus anuncios solo a personas que cumplan los criterios que elijas. Por ejemplo, como restaurante local, puedes configurar tus anuncios para que se muestren solo a personas ubicadas en la ciudad o el pueblo donde está tu restaurante.