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Cómo se muestra el correo electrónico del remitente de la tienda

Si notas que las bandejas de entrada de los clientes muestran tus correos como store+123@shopifyemail.com y quieres cambiarlo, debes cambiar la dirección de correo electrónico del remitente.

Para entender los términos que se usan en este artículo, consulta Terminología de dominios.

Para evitar que el correo electrónico del remitente se reescriba como store+123@shopifyemail.com, el dominio requiere los dos registros siguientes:

  • Registros CNAME: configuran la autenticación DKIM y SPF para el correo electrónico del remitente. Los registros CNAME de Shopify gestionan el SPF automáticamente. No se requiere ningún registro TXT de SPF independiente para este fin.
  • Registro DMARC: se requiere, como mínimo, v=DMARC1; p=none. Obtén información sobre cómo agregar un registro DMARC.

Consulta los siguientes ejemplos para saber cómo resolver los problemas comunes de autenticación.

En esta página

Ejemplo 1: el dominio de correo electrónico pertenece a un proveedor externo sin acceso a los registros DNS

Si tu dominio de correo electrónico pertenece a un proveedor externo y no tienes acceso a los registros DNS para autenticar el dominio, considera usar uno propio. Por ejemplo, si tu correo electrónico del remitente usa un proveedor como name@gmail.com o name@yahoo.com, no tienes acceso a los registros DNS de esos proveedores. Puedes comprar un dominio personalizado en Shopify o a través de un proveedor de dominios externo, como GoDaddy o Namecheap.

Pasos:

  1. Usa un dominio propio para enviar correos electrónicos.
  2. Autentica el dominio del remitente.
  3. Agrega un registro DMARC válido.

Ejemplo 2: dominio comprado a través de un proveedor externo sin autenticación

Si compraste un dominio a través de un proveedor de alojamiento de dominios externo pero aún no lo has autenticado, sigue estos pasos. Si tu dominio está en Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify también puede configurar automáticamente los registros DNS a través de Domain Connect.

Pasos:

  1. Autentica el dominio del remitente.
  2. Asegúrate de tener un registro DMARC válido.

Ejemplo 3: dominio comprado a través de un proveedor externo con autenticación pero sin registro DMARC

Si compraste el dominio a través de un externo y ya lo autenticaste, pero no tienes un registro DMARC, debes agregar un registro DMARC.

Ejemplo 4: envío desde un dominio protegido por DMARC sin registros CNAME

Si envías correos electrónicos desde un dominio que ya tiene un registro DMARC, pero no has agregado registros CNAME para la autenticación DKIM y SPF, sigue estos pasos. Si tu dominio está en Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify también puede configurar automáticamente los registros DNS a través de Domain Connect.

Pasos:

  1. Accede a los registros DNS de tu dominio.
  2. Para autenticar el dominio del remitente, agrega registros CNAME a tu dominio. Estos registros configuran la autenticación DKIM y SPF para el correo electrónico del remitente. No se necesita un registro TXT de SPF independiente para este fin.

Ejemplo 5: dominio comprado a través de Shopify

Si compraste el dominio a través de Shopify, la autenticación por correo electrónico se configura por completo automáticamente, incluidos los registros DKIM, SPF y DMARC. No se requiere ninguna acción. Se inserta un registro DMARC de v=DMARC1; p=none si aún no tienes uno.

Sin embargo, si decides excluirte o revertir ese registro DMARC, tu dirección de correo electrónico se reescribirá como store+123@shopifyemail.com.

Puedes editar el registro DMARC del dominio comprado a través de Shopify desde la configuración de [Dominio](https://admin.shopify.com/settings/domains del panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

  2. Haz clic en el dominio que quieres editar.

  3. En la sección Configuración de DNS, haz clic en Administrar.

  4. Haz clic en Agregar registro personalizado y luego en Registro TXT.

  5. Agrega un nuevo registro TXT con los siguientes datos:

    • Nombre: _dmarc
    • Valor TXT: v=DMARC1; p=none

  6. Haz clic en Confirmar.

Para verificar el registro DMARC, puedes usar el verificador de registro DMARC.