Reembolsos

Los reembolsos siempre se emiten al cliente en la moneda que utilizó para pagar el pedido.

Cuando emites reembolsos, se aplican las siguientes reglas:

• Los reembolsos usan la misma forma de pago que se utilizó para pagar el pedido. No puedes emitir un reembolso a una tarjeta o cuenta bancaria diferente.
• Los reembolsos se emiten en la misma moneda que el cliente usó para pagar el pedido. Si el cliente pagó en euros, recibe el reembolso en euros.
• Si es necesario convertir la moneda para el reembolso, en la conversión se usa el tipo de cambio vigente, no el tipo de cambio al momento del pedido. Se te cobra una tarifa por conversión de moneda cuando se convierte el pago, pero no cuando se emite un reembolso. Las tarifas por conversión de moneda y las tarifas de tarjeta de crédito no se devuelven cuando emites un reembolso.
• Si usas un tipo de cambio manual, los reembolsos se calculan con el tipo de cambio vigente.

Riesgo cambiario

Como los tipos de cambio fluctúan, el tipo al momento del pago suele ser diferente del tipo al momento del reembolso. Por eso, el monto convertido que recibes por el pedido normalmente no coincide con el monto convertido que devuelves en el reembolso. Debido a las conversiones de moneda, puedes ganar o perder dinero con los reembolsos.

Ejemplo

Tienes una tienda que vende en USD y EUR, y la moneda de pago es USD. Un cliente cuya moneda preferida son los euros compra una camisa de 85 EUR. En el momento del pago, 1 euro equivale a 1,18 dólares estadounidenses. Después de que el cliente paga la camisa, el monto en EUR se convierte a 100 USD para el pago.

Unas semanas después, el cliente decide devolver la camisa. Le reembolsas el monto que pagó originalmente, 85 EUR. La moneda ha fluctuado y ahora 1 euro equivale a 1,29 USD. Como resultado, debes convertir 110 USD, que son 10 USD más que el monto (100 USD) que recibiste originalmente del cliente:

En este ejemplo, perdiste dinero por las fluctuaciones en los tipos de cambio. Si el tipo de cambio se hubiera movido en la dirección opuesta (por ejemplo, 1 EUR equivalía a 1,05 USD), habrías ganado dinero.