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Obtener ayuda para la aplicación Fulfillment Network

Si necesitas ayuda con Fulfillment Network, a dónde acudir depende del problema que enfrentas.

En esta página

Obtén ayuda de Shopify para la aplicación Fulfillment Network

Comunícate con atención al cliente de Shopify si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Tienes problemas con la aplicación Fulfillment Network en el panel de control de Shopify.
  • Necesitas ayuda para sincronizar el inventario y los pedidos.
  • Te comunicaste con tu servicio externo de logística (3PL) y te remitieron a Shopify para recibir ayuda.

Obtén ayuda para Flexport

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con Flexport, consulta las guías de ayuda de Flexport. Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de Flexport y haz clic en Talk to Support.

Obtén ayuda para Amazon MCF

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), ve a la página de ayuda de canales de ventas de MCF o visita la página principal de Seller Central.

Para comunicarte con Amazon acerca de MCF: inicia sesión en Seller Central y luego:

  • Haz clic en Help
  • Selecciona Get Help and Resources
  • Elige la categoría My Issue is not listed
  • En What do you need help with?, describe el problema relacionado con Amazon MCF y haz clic en Send para crear un caso.

Nota: necesitarás credenciales de vendedor válidas para acceder a la mayoría de estos recursos, ya que están diseñados específicamente para vendedores de Amazon.

Obtén ayuda para BigBlue

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con Bigblue, consulta el Centro de ayuda de Bigblue.

Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de Bigblue, ve al menú Support y realiza una de las siguientes acciones para contactar al equipo de atención al cliente de Bigblue:

  • Accede a la página del pedido y haz clic en New Request.
  • Abre el widget de la aplicación y haz clic en Ask.

Obtén ayuda para DHL

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con DHL Fulfillment Network, consulta el Centro de conocimientos de DHL Fulfillment Network. Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de DHL Fulfillment Network, ve al menú Support y realiza una de las siguientes acciones para comunicarte con el soporte de DHL Fulfillment Network:

  • Haz clic en Create a ticket
  • Selecciona Live chat

Obtén ayuda para GoBolt

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con GoBolt, consulta el Centro de conocimientos de GoBolt.

Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de GoBolt, selecciona Help y realiza una de las siguientes acciones para comunicarte con el soporte de GoBolt:

Obtén ayuda para Mayple

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con Mayple, usa el seguimiento en la aplicación de Mayple para ver el seguimiento en tiempo real del inventario. Cualquier actualización se muestra en el seguimiento.

Para problemas relacionados con la visualización del inventario, el seguimiento de una reposición o el envío de una nueva solicitud de reposición, consulta el Centro de ayuda de Mayple.

Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de Mayple y usa el bot de chat de atención al cliente en la aplicación para recibir más ayuda.

Obtén ayuda para Shipfusion

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con Shipfusion, consulta el Centro de conocimientos de Shipfusion. Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de Shipfusion, ve al menú Support y realiza una de las siguientes acciones para comunicarte con el soporte de Shipfusion:

Obtén ayuda para ShipBob

Si el problema está relacionado con el envío y la preparación de pedidos del inventario con ShipBob, consulta las guías de ayuda de ShipBob. Si no puedes resolverlo con las guías proporcionadas, inicia sesión en tu cuenta de ShipBob y realiza una de las siguientes acciones para comunicarte con el soporte de ShipBob: