Tarifas de envío de respaldo
Si un servicio externo calcula las tarifas de envío, como una empresa de transporte o una app de envíos, en ocasiones este puede experimentar inactividad o no mostrar las tarifas lo suficientemente rápido. Cuando todas las tarifas de un envío calculadas por la app o empresa de transporte fallan y no hay otra tarifa de envío elegible disponible, se muestran las tarifas de envío de respaldo en su lugar.
Esto permite a los clientes pagar y completar la compra, en lugar de abandonar el pago porque no hay tarifas de envío disponibles.
De forma predeterminada, las tarifas de envío de respaldo se aplican a toda la tienda donde tengas tarifas calculadas por una app o empresa de transporte, y no necesitas configurarlas.
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Consideraciones sobre las tarifas de envío de respaldo
Revisa las siguientes consideraciones sobre el uso de tarifas de envío de respaldo:
- Las tarifas de envío de respaldo solo están disponibles cuando tienes al menos una tarifa calculada por una app o empresa de transporte, ya que existen para cubrir dichas tarifas cuando fallan.
- Las tarifas de envío de respaldo solo se usan cuando fallan todas las tarifas de un envío calculadas por la app o empresa de transporte y no hay ninguna otra tarifa de envío elegible disponible. Si se aplica alguna otra tarifa de envío, se muestra en lugar de la tarifa de envío de respaldo.
- Para reducir la dependencia de las tarifas de envío de respaldo automáticas, agrega tarifas planas de envío que cubran los destinos y las condiciones de envío donde usas tarifas calculadas por la app o empresa de transporte. Las tarifas planas siempre se muestran cuando son elegibles, incluso si las tarifas calculadas por la app o empresa de transporte funcionan correctamente.
Tarifas de envío de respaldo de Shopify
Para garantizar que las tarifas de respaldo sean precisas y completas, las tarifas de envío de respaldo desarrolladas por Shopify incluyen empresas de transporte admitidas por Shopify y tarifas de respaldo específicas de cada país.
Tarifas de envío de respaldo de empresas de transporte admitidas por Shopify
Las tarifas que se muestran como tarifas de envío de respaldo dependen del destino de envío. En las zonas de envío donde están disponibles las empresas de transporte admitidas por Shopify, las tarifas de dichas empresas se muestran como tarifas de envío de respaldo en el pago. Puedes calcular y ver una vista previa de las tarifas de envío con la calculadora de envíos. Además, puedes comprar la etiqueta correspondiente a través de Shopify.
De forma predeterminada, las tarifas de respaldo funcionan con las siguientes empresas de transporte admitidas por Shopify y muestran el servicio más económico disponible según el contexto en el pago.
| País | Empresa de transporte |
|---|---|
| Estados Unidos | USPS |
| Canadá | Canada Post |
| Reino Unido | Evri |
| Francia | Chronopost |
| Italia | Poste Italiane |
| España | Correos |
Más información sobre how to purchase a shipping label.
Tarifas de envío de respaldo específicas para cada país
En las zonas de envío donde las tarifas de etiquetas de envío no están disponibles, se muestran tarifas específicas para cada país como tarifas de envío de respaldo.
Los siguientes criterios pueden determinar qué tarifas de respaldo se muestran en el pago:
- La dirección y prioridad de la sucursal de preparación de pedidos
- La dirección de envío del cliente
- La moneda predeterminada de la tienda
- El peso del artículo
- El valor total del pedido
Las tarifas de respaldo por país se basan en datos históricos con el objetivo de ofrecer tarifas precisas en el pago.
Tarifas de envío de respaldo personalizadas heredadas
Si la tienda usa tarifas de respaldo personalizadas con condiciones basadas en el valor del pedido o el peso del artículo, puedes seguir usando estas tarifas.
Puedes actualizar las tarifas de respaldo personalizadas actuales o cambiarte a las tarifas de respaldo predeterminadas de Shopify en cualquier momento.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.
En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío que contenga la tarifa de respaldo que deseas actualizar.
En la sección correspondiente a la zona de envío, haz clic en … junto a la tarifa calculada por la app o empresa de transporte que tenga una tarifa de respaldo.
Haz clic en Editar tarifa de respaldo.
Elige qué tarifa quieres mostrar a los clientes cuando haya un problema con las tarifas externas:
- Usar tarifas de respaldo predeterminadas de Shopify: Estas tarifas son tarifas de etiquetas de envío o tarifas específicas de cada país, según la zona de envío.
- Definir tarifas de respaldo personalizadas según el valor del pedido: Actualiza las condiciones según el valor del pedido.
- Definir tarifas de respaldo personalizadas según el peso del artículo: Actualiza las condiciones según el peso del artículo.
Haz clic en Listo.
Haz clic en Guardar.