Números de confirmación de pedido
Cuando el cliente completa el pedido, la página de estado del pedido muestra un mensaje de agradecimiento, la información del pedido y un número de confirmación. El número de confirmación se crea de inmediato en el pago, antes de crear el pedido. Después de crear el pedido, el número de confirmación se registra en la cronología del pedido y se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y un enlace al pedido. En ese momento, el número de confirmación ya no es necesario para hacer seguimiento del pedido.
El número de confirmación le da al cliente la tranquilidad de que el pago se completó. Si tiene un problema, puede contactarte con su número de confirmación para que puedas resolverlo.
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Buscar pedidos por número de confirmación
Si un cliente tiene preguntas sobre su pedido, puede contactarte. Si te proporciona su número de confirmación, puedes buscar el pedido con ese número.
Para buscar un pedido por número de confirmación, ingresa el número completo en el campo de búsqueda del panel de control de Shopify o usa el filtro de pedidos en la página de Pedidos.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Ingresa el número de confirmación en el campo Filtrar pedidos.
Selecciona el pedido correspondiente de la lista.