Protección de pedidos contra el fraude
Puedes proteger los pedidos contra transacciones fraudulentas usando el análisis para detectar fraudes y las herramientas de automatización integradas de Shopify. La protección contra el fraude te ayuda a evitar contracargos, reducir pérdidas económicas y mantener una buena relación con los procesadores de pagos.
Shopify's fraud analysis revisa automáticamente cada pedido y proporciona indicadores de riesgo como verificaciones del Sistema de Verificación de Direcciones (AVS), el código de verificación de la tarjeta (CVV), información de la dirección IP y patrones de compra inusuales. El sistema marca los pedidos como de riesgo bajo, medio o alto para que puedas revisar los pedidos sospechosos antes de prepararlos. Puedes ver los indicadores de fraude con íconos verdes, rojos y grises que resaltan distintos tipos de comportamiento. Preparar pedidos de alto riesgo sin revisarlos puede resultar en contracargos, lo que puede derivar en problemas con el procesamiento de pagos o la exclusión de Shopify Payments.
También puedes use Shopify Flow para automatizar cómo gestionas los pedidos de alto riesgo. Puedes configurar flujos de trabajo para capturar el pago automáticamente en pedidos de riesgo bajo y medio, retener los de alto riesgo para revisión manual o cancelar y reponer pedidos que cumplan criterios de fraude específicos. Esta automatización reduce el tiempo que dedicas a revisar pedidos y, al mismo tiempo, protege el negocio contra transacciones fraudulentas.
Para los negocios elegibles que usan Shopify Payments en Estados Unidos, Fraud Protect ofrece protección adicional al garantizar el pago de los pedidos clasificados como protegidos y gestionar por ti el proceso de contracargo.