Editar cargos de envío en un pedido
Puedes agregar un cargo de envío personalizado al pedido o quitar un cargo de envío personalizado existente. Editar los cargos de envío ayuda a ajustar los cargos cuando cambian las condiciones de envío, por ejemplo, cuando cambias a un envío exprés o corriges un error.
Cuando editas un pedido, el total del pedido se actualiza para reflejar estos cambios y el pedido muestra si hay un reembolso a favor del cliente o un saldo a tu favor. Según el ajuste, puede que debas issue a refund o collect payment del cliente.
Antes de editar un pedido, revisa las considerations for editing orders.
En esta página
Agrega un cargo de envío a un pedido
Puedes agregar un cargo de envío personalizado al pedido. Después de agregar un cargo de envío, puedes editarlo o eliminarlo antes de actualizar el pedido, o agregar un cargo de envío nuevo.
Cuando agregas un cargo de envío, puedes email an invoice al cliente con un enlace a la página de pago, o puedes accept payment del pedido.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Orders.
Haz clic en el pedido que quieres editar.
Haz clic en Editar.
En la sección Pago, agrega un cargo de envío:
- Si el pedido ya tiene un cargo de envío, haz clic en Editar cargos de envío > Agregar cargo de envío.
- Si el pedido no tiene un cargo de envío, haz clic en Agregar cargo de envío.
Ingresa un nombre y un precio para el cargo de envío y luego haz clic en Guardar.
Opcional: En la sección Motivo de la edición, ingresa una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
Cuando termines de editar el pedido, review and update the order.
Móvil
- Desde la Shopify app, toca el ícono
. - Toca el pedido que quieres editar.
- Toca … o ⋮ y luego toca Editar.
- En la sección Pago , agrega un cargo de envío:
- Si el pedido ya tiene un cargo de envío, toca Editar cargos de envío > Agregar cargo de envío.
- Si el pedido no tiene un cargo de envío, toca Agregar cargo de envío.
- Ingresa un nombre y un precio para el cargo de envío y luego toca Guardar.
- Opcional: En la sección Motivo de la edición, ingresa una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
- Toca Revisar cambios, review the changes to your order y luego toca Actualizar pedido.
Quita un cargo de envío de un pedido
También puedes quitar un cargo de envío del pedido. Si quieres editar un cargo de envío, elimínalo y agrega uno nuevo.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Orders.
Haz clic en el pedido que quieres editar.
Haz clic en Editar.
En la sección Pago, haz clic en Editar cargos de envío.
Haz clic en el ícono de papelera del cargo de envío que quieres eliminar y luego haz clic en Eliminar.
Opcional: En la sección Motivo de la edición, ingresa una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
Cuando termines de editar el pedido, review and update the order.
Móvil
- Desde la Shopify app, toca el ícono .
- Toca el pedido que quieres editar.
- Toca … o ⋮ y luego toca Editar.
- En la sección Pago, toca Editar cargos de envío.
- Toca el ícono de papelera del cargo de envío que quieres eliminar y luego toca Eliminar.
- Opcional: En la sección Motivo de la edición, ingresa una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
- Toca Revisar cambios, review the changes to your order y luego toca Actualizar pedido.
Revisar y actualizar un pedido editado
Después de editar un pedido, debes revisar el total actualizado y verificar que sea correcto. Según los cambios que hagas, el costo total del pedido puede aumentar o disminuir con respecto a lo que el cliente pagó en la página de pago.
Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre el flujo de fondos cuando editas pedidos y qué acciones debes tomar en situaciones específicas.
| Situación | Ejemplo | Acción |
|---|---|---|
| El total del pedido disminuye y le debes dinero al cliente. En el resumen del pedido se muestra que hay un monto que debes reembolsar. | Eliminas un artículo o reduces la cantidad de un artículo en un pedido. | Debes issue a refund al cliente. El reembolso no se completa cuando editas un pedido y envías una notificación al cliente. Debes reembolsar al cliente después de actualizar el pedido. |
| El total del pedido aumenta y el cliente te debe dinero. En el resumen del pedido se muestra que hay un monto por cobrar. | Agregas un producto nuevo, aumentas la cantidad de un artículo o agregas un cargo de envío personalizado. | Debes cobrar sending an invoice al cliente con un enlace a la página de pago, o puedes accept payment del pedido. |
| El total del pedido no cambia. | Agregas un artículo personalizado con un precio de 0. | No se requiere ninguna acción. Puedes elegir si enviar al cliente una notificación sobre la edición. |
Después de editar un pedido, puedes personalizar la factura o la notificación de la edición del pedido que se envía al cliente editing the template.